商務禮儀要點

　　從商務的定義中我們看到商務禮儀主要適用於商務場合，而適用物件被界定在商務人員，既然是人和人打交道，就要講交往藝術和溝通技巧。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：適用的場合

　　總的來說商務禮儀的適用範圍主要包括三個場合，其它場合不需要講商務禮儀：

　　1、初次交往中，主要表現在人際距離。

　　2、公務交往中。

　　3、涉外交往，在涉外交往過程中，必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

　　公務活動中講禮儀的作用：***1***劃清界限，公事公辦;***2***維護企業形象

　　值得關注的五個方面：***1***慶典;***2***儀式;***3***商務會議;***4***商務活動;***5***商務接待

　　從禮儀角度看，最關鍵三個問題：***1***談判者的著裝;***2***談判策略***3***會務安排

　　1.握手只握右手。

　　2.送花不要送菊花***歐美人眼中為死人專用***。

　　3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

　　:適用的物件

　　商務禮儀適用的物件主要針對於商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：一個是業務能力，業務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續發展的能力，人際關係重視程度與處理能力。

　　基本禮儀

　　著裝佩戴首飾方面規範體現四個方面：

　　1、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件如夏天，商務人員應著正式西裝;

　　2、善於搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高階晚宴，戒指應戴在手套裡***新娘除外***;少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外***建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈***

　　3、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　4、區分場合：

　　著裝的三種場合：

　　***1***公務場合***上班時間***：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝***首選西裝套裝/裙***或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝;

　　***2***社交場合***工作之餘的交往應酬，主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種***：講求時尚個性，選擇時裝、禮服***可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍***、民族服裝，不能穿制服;

　　***3***休閒場合***個人工作之餘的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光遊覽、逛街購物***： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。

　　商務語言方面：

　　“少說多聽”——言多必失、已靜制動、給人謙恭虛心的感覺

　　1、語言要正規標準

　　2、語言要文明

　　3、問候注意三點：位低者先行，因場合而已***女性優先體現在社交場合而非工作場合***，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼***護士、老師等泛尊稱***、時尚性稱呼***先生、女士***。不要簡稱“趙處***長***、範局***長***”。