公司有哪些商務禮儀要注意
無規矩不成方圓,每個公司都會有商務禮儀,那麼你們知道多少呢?下面是為大家準備的公司的商務禮儀 ,希望可以幫助大家!
公司的商務禮儀
員工基本禮儀
企業員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映,員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質,而且反映了公司的企業文化水平和經營管理境界。禮儀是生產力,擁有良好的禮儀是拓展人際關係的必備要素,是銷售的有力武器。
基本商務禮儀是河口實業人應具備的禮儀風範,請大家記住,企業員工的形象即代表著河口實業的企業形象。
一、儀表:適合、協調、規範
頭髮
不染彩色頭髮,保持適當長度,整潔,髮膠不宜塗抹過多,不留怪異的髮型。
男士:頭髮不得觸到襯衣的領口,不得蓋耳,鬢角不要過長,最好是平頭;
女士:前不過眉後不過肩,長髮儘量盤起。
臉部
女士:不宜化過濃的妝,眉毛、嘴脣不要用例如黑色、綠色等怪異顏色化妝。
男士:不要留鬍子,臉部應保持乾淨,注意鼻毛不要露在外面。
口腔
口腔味道應保持清新,牙縫不要有食物殘渣,會客前用爽口液或口香糖除味,但會客時不嚼口香糖等食物。
飾物
儘量不戴項鍊或其他飾物,如需佩戴則以不誇張、端莊大方為宜。
指甲
不要留長指甲,女士不要塗抹顏色過於鮮豔的指甲油。
香水
男士:儘量使用高質的男士香水;
女士:不宜噴灑味道過於濃重、氣味過於怪異的香水,以氣味芬芳、清淡為好。
著裝:日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適***短小、緊身、透明暴露、過於鮮豔***
搭配不當***西服穿毛衣、制服配涼鞋休閒鞋、夾克配領帶***
西裝
西裝一定要筆挺,顏色以藏青、深藍為主,不要穿白色、紅色、黑色***正式晚宴可穿黑西裝***和綠色的西裝。新西裝袖口的標籤要拆掉。如果是三個扣的西裝,可以扣前兩個釦子,坐下時應解釦,站起後應隨手將扣繫上。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內側口或公文包裡。上衣外面左側胸袋僅能置放裝飾手帕。
襯衣
襯衣袖口、領口要乾淨、平整;袖口要繫好,袖子應比西裝的袖子長出1公分,並能蓋住手背;領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上;不打領帶時,襯衣第一個釦子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。
領帶及領帶夾
工作時間應佩戴公司領帶,領帶下襬只能長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時,領帶應放在毛衣、馬甲的裡面即貼住襯衣。 領帶夾不露出西服領外,除制服特製的外,一般不用領帶夾。
皮帶
一定是黑色皮帶,皮帶扣不要太花,不可打其它色腰帶,也不能太舊。腰上不能有任何東西。
褲子
深藍或黑色褲子,不得有褶,要有褲線,不要太短,應蓋住鞋面。
鞋子與襪子
忌諱正式場合光腿光腳、襪子殘破***備用的概念***、搭配不當***鞋與襪、裙與鞋***、過於誇張***黑色皮裙、過厚的鞋***。
男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質襪子,不能穿白色的襪子。
女士:絲襪一定要高於裙子下襬,無論是站還是坐都不能露出腿來,不要經常用手提襪子,絲襪的顏色要淺於鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟"船鞋",不要穿涼鞋。
上班族的快速化妝法
1、乾溼兩用粉使用在丁字帶,塗睫毛膏,畫單色色口紅。***此法適用油性面板***
2、紫色粉底霜使用後,在眼底和鼻樑,眼周、嘴周、鼻周區域性使用基礎底色,不用定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。***此法適用於乾性面板***
3、全臉用同類色的粉底霜,用粉餅定妝定妝後,刷睫毛膏抹無色口紅。
女性化妝應注意的禮儀
1、不要在大庭廣眾前化妝;
2、不要在男士面前化妝,以免"穿幫";
3、注意濃談相宜,最好在與帶妝出席環境相同或相近的光源下化妝;
4、慎用濃香型的化妝品;
5、不輕易借用他人的化妝品;
6、不互相打聽化妝品的品牌;
7、注意化妝效果的檢查。
微笑
微笑是"誠於衷而形於外",因此,它應當是出自內心的真誠, "微笑是一種國際禮儀,它體現了人類最真誠的相互尊重與親近"。微笑是***最基本的禮儀,它應伴隨著我們渡過工作和生活中每一刻,無論你是對待客戶、同事還是對待家人,以及陌生人。
目光對視
與顧客交談時,兩眼視線落在對方的鼻間,偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時,注視對方的雙眼。切忌斜視或光顧他人他物,避免讓顧客感到你心不在焉。
視線向下表現權威感優越感視線向上表現服從與任人擺佈 視線水平表現客觀和理智
握手
手要潔淨、乾燥和溫暖;先問候再握手。右手五指併攏,不要用左手。與多人握手時,先尊後卑、先長後幼、先女後男。切忌戴著手套握手或握完手後擦手。握手時注視對方。用力要適度。與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密,可以雙手與對方握手。
指引
需要指引某樣物品或接引客人時,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。
招手
向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可向上級和長輩招手叫喚。
介紹
介紹是社交禮節的重要環節,介紹通常是把男士介紹給女士,年輕者介紹給年長者,位卑者介紹給位尊者,主人介紹給客人,未婚者介紹給已婚者,非官方人事給官方人士,
本國同事給外國同事。當被介紹者擁有多種身份時,只需介紹跟當下場合相關的身份即可。
名片禮儀
名片放於襯衣左側口袋或西裝的內側口袋,最好有名片夾,口袋不要因為放置名片而鼓起來,不要將名片放在褲袋裡。會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片。
遞交、接拿名片
右手的拇指、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交於對方的胸前。如果是坐著,則起身接受對方遞來的名片,雙手接拿,認真過目,然後放入自己名片夾的上端。交換名片時,可右手遞名片,左手接名片。
名片禮儀忌諱
無意識地玩弄對方的名片;把對方名片放入褲兜裡;當場在對方名片上寫備忘事情;
先於上司向客人遞交名片;接受名片後,隨手置於桌上;遞出汙舊或皺摺的名片。
電梯禮儀:核心是安全
無人操作電梯時,不可讓客人先入。若客人不止一人時,一手按“開”,一手按住電梯側門,對客人禮貌地說:“請進!”
進入電梯後,按下客人要去的樓層數。側伸面對客人。可略做寒暄。如有他人,應主動詢問去幾樓,並幫忙按下。
到目的地後,一手按“開”,一手做請出的動作,說:“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己立即步出電梯,在前面引導方向。
辦公禮儀
不在公共辦公區吸菸、扎堆聊天、大聲喧譁;節約水電;禁止在辦公傢俱和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。
如不是接待來賓,應使用個人的水杯。
不得擅自帶外來人員進入辦公區,會談和接待安排在洽談區域。
最後離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。
辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。
當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內。
下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將檯面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要檔案。
打斷會議不要敲門,進入會議室將寫好的字條交給有關人員。
在徵得許可前不隨便使用他人的物品。
辦公時間不大聲笑談,交流問題應起身走近,聲音以不影響其他人員為宜。
當他人輸入密碼時自覺將視線移開。
不翻看不屬於自己負責範圍內的材料及保密資訊。
對其他同事的客戶也要積極熱情。同事之間相互尊重,借東西要還,並表示感謝。