商務禮儀重點

  隨著市場經濟的深入發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。在現代商務交往中,所涉及到的禮儀非常多,但從根本上來講,還是人與人之間的交往。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :商務禮儀適用的場合

  總的來說商務禮儀的適用範圍主要包括三個場合,其它場合不需要講商務禮儀:

  1、初次交往中,主要表現在人際距離。

  2、公務交往中。

  3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

  公務活動中講禮儀的作用:1劃清界限,公事公辦;2維護企業形象

  值得關注的五個方面:1慶典;2儀式;3商務會議;4商務活動;5商務接待

  從禮儀角度看,最關鍵三個問題:1談判者的著裝;2談判策略3會務安排

  1.握手只握右手。

  2.送花不要送菊花歐美人眼中為死人專用。

  3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

  :商務禮儀適用的物件

  商務禮儀適用的物件主要針對於商務人員,而商務人員的工作能力應該由兩部分組成:一個是業務能力,業務能力為現代商務人員的基本工作能力;另一個是交際能力,交際能力才是商務人員的可持續發展的能力,人際關係重視程度與處理能力。

  :商務禮儀的三個方面主要作用

  1、提高個人素質:商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在大庭廣眾前喧譁。

  2、維護個人和企業形象:商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關係。如果遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。

  3、有助於建立良好的人際溝通:例如,拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如祕書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。總的來說,其作用在於內強素質,外強形象。

  :商務禮儀的基本理念

  商務禮儀最重要的就是四個字:尊重為本。從專業角度來講,有兩個層面:自尊與尊重他人。