電信企業資料域系統集約化運營探索論文
集約化管理是現代企業集團提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中，集合人力、物力、財力、管理等生產要素，進行統一配置，集約化的“約”是指在集中、統一配置生產要素的過程中，以節儉、約束、高效為價值取向，從而達到降低成本、高效管理，進而使企業集中核心力量，獲得可持續競爭的優勢。以下是今天小編為大家精心準備的：電信企業資料域系統集約化運營探索相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀：
電信企業資料域系統集約化運營探索全文如下：
一、引言
隨著電信企業資料域系統的不斷建設和完善，企業資料的不斷匯聚，資料的儲備和資料應用範圍不斷擴大。如何發揮資料價值，構建智慧型企業，在去電信化過程中，適應市場化變革，實現差異化經營，離不開“快、精、準”的資料服務支撐，資料已逐漸成為中國電信最重要的戰略資源。企業資料應用範圍越來越廣，資料應用領域越來越專業化。在資料應用域，在建的系統也越來越多，越來越突出應用的專業化。對系統的運營維護提出的更高的要求，對維護人員水平提出高標準。如何在人員保持不增長情況下，提升系統的維護支撐水平。只有採取集約化的運營維護模式，緊緊抓住“資料”這個主線，持續優化，才能提升維護水平。
二、資料域系統在電信企業資訊化系統定位及架構
在中國電信的CTG_MBOSS規範中，將資訊系統劃分為管理支援系統***MSS***、業務支撐系統***BSS***、運營支撐系統***OSS***及企業資料架構***EDA***四大域系統。企業資料倉儲***ODS***和企業資料倉庫***EDW***屬於資料架構***EDA***域的系統。資料架構***EDA***域的系統主要實現的目標是從業務生產系統中***MBOSS域中***抽取相關的資料進行整合、清洗、彙總加工等處理。企業資料倉儲ODS主要實現企業資料整合，提供資料共享和準實時資料同步和監控。企業資料倉庫EDW主要面向分析型應用，提供企業經營分析和營銷決策支撐兩方面功能。
根據應用主題，形成企業有關的市場經營統一資料平臺，通過報表查詢、多維展示等方式提供給資料分析使用者和營銷決策人員; 而另一方面，資料倉庫經過分析或挖掘，將發掘的客戶異常消費、流失客戶預警、營銷活動目標客戶等資訊反饋到各客戶接觸系統，供營銷經理、營業員、客服人員對相應客戶提供針對性營銷和服務企業。
三、資料域系統的集約化運營探索
廣西電信IT運營中心根據資料應用專業特點，從組織架構、制度保障、技術創新上對資料倉庫集約化運營進行了探索，實現資料應用專業***EDA域***人員結構調整，完善運維維護團隊的組織架構，對系統基礎架構重點優化，對生產運營中存在的硬骨頭問題進行重點突破和攻關，重點解決運營中的難點問題以點帶面實現整體提升。
具體做法包括：
3.1組織架構調整
調整人員結構，以資料流向為主線，把運營維護團隊人員縱向劃分為資料維護人員和資料應用人員，實現運營支撐和應用支撐專業集約化運營。
隨著企業資訊化隊伍的整體調整，集約化運營的要求。企業資料運營支撐隊伍人數下降，資料專業的運營維護工作有增無減，要求更高。 如何完成目前的支撐工作。變革勢在必行。為了能更好的適應形式發展需求，打破原來的按資料專業***EDA域***內各系統橫向分工模式***EDA域內ODS/EDW/企業資料門戶系統、渠道系統、針對性營銷系統等各自負責各自系統***，以資料流向為主線，把運營維護團隊人員縱向劃分為資料維護人員和資料應用人員***EDA域內不在按系統來劃分，按維護和應用來劃分***。
資料運營維護人員，負責基礎的資料平臺ODS和EDW系統，負責資料在EDA域中從匯聚採集到處理加工、資料儲存資料釋出的全流程運營維護。資料運營維護人員，負責資料應用層面的統籌管理，資料業務層面的指標統計口徑稽核統一歸檔和實施，資料質量稽核等。通過人員職責的調整，實現了資料運營和資料應用的統一集約化運營，解決了原來按系統劃分職責時的 資料維護不連貫耗費維護人力，資料指標口徑各系統不統一等問題。資料專業***EDA域***資料的採集整合加工處理是按系統序列的，資料先由ODS系統採集初步資料處理後，流到EDW系統或其他的應用系統中。這種序列的特點，運營維護，更適合按職能來劃分人員的職責而不是按系統來劃分。這樣按資料維護和資料應用 職能來分人員職責，更體現出EDA資料專業的特點。
系統維護建設中，流程更優效率更高。比如：原來一個系統故障或一個新的需求需要從源系統採集新資料，資料需要從源系統到ODS系統在到EDW系統在到企業資料門戶展現，需要3個不同系統的維護人員參與處理。現在只需要1個數據維護人員參與處理即可，提高的維護效率和降低了維護人力。 同時更是創新性的將EDA的資料維護人員嵌入到CRM專業中，承接CRM系統與EDA系統介面的資料維護工作，極大的提高了EDA系統與外系統的介面維護質量。降低了介面的維護成本。
3.2制度保障
在組織架構調整基礎上，完善管理制度，強調內部溝通協調，依靠外部協作，逐步完善生產製度，作業計劃細化到小時。
在完成相應的人員調整後，需要對現有的管理制度，運營流程生產製度作業計劃等進行相應的調整和進一步完善。從資料生產全流程考慮，重新梳理生產流程的各個環節，融合原來各系統的生產作業計劃，制定資料全流程的生產作業計劃。明確輸入輸出的確認工作，方便實現各系統的銜接。完善各系統間的故障處理流程，完善內部的溝通確認機制。完善生產管理制度，進一步?a href='//' target='_blank'>咳嗽痺鶉我約霸擻??すぷ骷吐傘Ｖ鴆絞迪治?さ牧鞽癱曜薊?Ｒ攬客獠啃?鰨?齪猛庀低車氖?萁湧諭晟聘骼轡牡擔?⒓憂坑臚庀低呈?菰吹墓低ㄐ?鰨?晟乒低ɑ?疲?晟剖?菰吹募囁馗婢??笆倍醬僂庀低辰?惺?葜柿康惱?摹?/p>
按照全流程的資料生產過程來編制作業計劃，按照資料生產的要求細化到每日的小時，逐步實現的維護工作標準化，來提升的我們資料生產的維護質量。同時進行事後總結評估來不斷的優化我們的作業計劃和維護工作。進一部強調了，版本釋出的稽核測試流程，標準化了稽核的步驟，加強的效能方面的技術層面稽核。制定嚴格的准入標準，從准入方面控制版本質量，來實現系統穩定和優化，來提升我們的維護質量。 3.3技術優化創新
圍繞資料支撐的“快、精、準”，逐步在技術上進行提升，進行資料庫底層優化、抽取轉換載入***etl***功能優化、庫表優化。來提升維護支撐水平。
通過進行各類優化提升工作，資料分層優化，基本架構提升，運維重點難點問題的攻關和擊破。
***1***資料分層優化，著眼於全域性，將原來各系統割裂的資料分層，資料儲存，統籌考慮分析。
優化EDA域類的資料分層架構。從資料庫底層優化分析，提升資料處理效率。
***2***優化資料處理流程，減少冗餘資料的分散處理，冗餘儲存。
梳理核心資料，進行資料相關的冗餘欄位，指標清理。調整各系統的資料融合，按照集團規範優化分層架構。分析完成日報資料月報生產的不合理資料流程。完成基本架構提升，優化了ETL 排程系統平臺的效能。增加了ETL排程平臺的叢集數量增置3個。大大的提供的ETL的並行處理效率。解決了在月生產之初，大併發量瓶頸導致的延誤生產情況，提高了維護的便利性和簡單性。
***3***對重點難點問題的攻關和擊破，特別是企業資料門戶日監控報表資料的優化。
企業資料門戶日監控報表是領導特別關注的報表，日監控報表的整合處理任務，每月月初的時候都會因為任務卡死而導致報表延遲，但確無法確診是平臺問題、資料庫問題還是應用系統問題。故障發生時有如下特點：在凌晨的時候發生，不容易發現和處理;故障無法重現，只能等月初月末時發生;故障發生影響大，門戶日監控報表無法展示，領導感知差。因為影響到領導看數，對EDA域影響非常大。為確保穩定，曾經還一度採用人海戰術，通過值班人員的通宵達旦的值守監控來確保報表及時展示。但收效甚微，問題未得到有效解決。經過長時間的觀察分析，並協調應用系統、資料庫系統、平臺系統專家進行綜合研究，最後經過多次的故障重現後跟蹤分析，最綜定位到此問題是由於應用程式的BUG導致。經過整改後，困擾過一段時間的問題得到了根本解決，每日早上資料展示及時。
四、實施後效果
實施企業資料應用集約化運營與提升後，實現了人員的減員增效，在維護人員不增反減的情況下，完成了EDA域各系統的運營維護工作。優化了資料支撐維護流程，並進行了大量的優化，EDA域系統有較大的提升。特別是企業資料門戶的穩定性及時性得到很大的提升。
資料基礎管理資料應用方面：統一了資料基礎管理，一點管理統一建模統一編碼。形成了企業資料的統一檢視。通過統一的組織統籌資料應用，極大的提升了資料的應用的質量。
資料運營維護方面：通過人員組織調整，優化職責分工，實現資料全流程全生命週期的運營生產管理和資料質量統一管理和控制，提高了資料運營維護效率以及系統維護保障質量。加強和完善了資料運營維護體系建設，保障全生命週期的資料質量。通過對系統的全面優化提升完善系統的不足，加強對系統的自動化的監控手段，夯實資料平臺系統基礎，提升系統的健壯性降低系統故障發生率，整體提升維護資料運營維護的水平。
五、結束語
後續將進一步的完善資料稽核告警功能，進一步提升資料質量。提升系統的健壯性，完善自動稽核功能，逐步提供系統運營的自動化水平，逐步的解放運營人員的壓力降低運維人員的投入，從資料生產向資料應用的進行轉變。