中小企業發展移動商務的問題及對策分析論文

　　移動商務***簡稱MB***是指通過無線通訊來進行網上商務活動。移動商務可高效地與使用者接觸，允許他們即時訪問關鍵的商業資訊和進行各種形式的通訊。參考市場主流的移動商務軟體協達軟體、用友、金蝶等，移動商務主要的功能包括：移動電商營銷、移動商務管理等。以下是今天小編為大家精心準備的：中小企業發展移動商務的問題及對策分析相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀：

　　中小企業發展移動商務的問題及對策分析全文如下：
 

　　一、中小企業發展移動商務的盈利模式

　　作為中小企業，盈利是企業發展移動商務的最終目的。盈利模式是具有企業自身特點的用以盈利的商務結構，是企業配置資源效益的直接反映，是企業賺錢的渠道。中小企業通過發展移動商務來實現自身的盈利，主要有以下幾種盈利模式：

　　1.廣告模式

　　移動商務的主要利潤來源之一是移動廣告，這種業務形態是具有前瞻性的，是中小企業通過移動商務盈利的主要形式。移動廣告順應了移動商務發展的潮流，依託移動終端，是企業進行精準營銷的新的載體。這裡所說的廣告並非僅僅是在WAP上投放廣告，還包括通過微博微信等宣傳所產生的廣告效果以及傳統使用的簡訊宣傳等。神奇的煎餅，傳奇的黃太吉，把不被人看好的煎餅賣到了年收益500萬的流水，這是網際網路時代的神奇，同時在移動網際網路時代獲得延續。網際網路時代，大量廣告充斥著電腦網頁，在給使用者帶來選擇困難的同時，也給廣告人帶來的大量的收益。在移動網際網路時代，廣大中小企業可以通過投放廣告在移動裝置形形色色的應用中，為使用者提供瞭解企業及產品的來源，增加企業關注度，提升企業形象，增強企業形象，勾起消費者的消費慾望，提高產品市場價值。

　　2.遊戲模式

　　移動裝置的革命性變化，帶來的在移動裝置上進行的遊戲體驗的革命性變化。令人震撼的打擊感、令人炫目的遊戲場景、令人欣賞的背景音樂、令人慾罷不能的遊戲內容，這些遊戲感受都能夠被玩家所感受。不啻於PC端遊戲的視聽享受，以及隨時隨地都可以進行遊戲的便利，使得移動遊戲引爆了一場移動商務的戰爭。當你在上班乘公交的途中無聊時、當你在排隊現場的等待時，休閒的娛樂遊戲可以使你放鬆心情、打發時間。玩家在玩遊戲時可以通過購買道具來提高自己的遊戲戰鬥力，這就是我們中小企業盈利的關鍵。一款手機遊戲“找你妹”8個月，全球使用者超過6000萬，每月擁有數百萬的收入;“Flappy Bird”上架初期就擁有5000萬次的下載次數，單日廣告收入達到5萬美元。遊戲行業是一個極富有機會的行業，是移動商務盈利的重要結構之一。

　　3.移動購物模式

　　中小企業另一個重要的盈利模式是移動購物。美國第二大支付網路 MasterCard 做了一項調查報告，結果顯示，超過一半的中國網上購物者喜歡用手機網購，而非個人電腦。還有這樣一份在2013年年底收集的來自亞太14個地區7100份採訪資料的調查報告，報告顯示亞洲選擇網上購物的購物者大約佔三分之二，而來自於中國的受訪者，在過去的三個月中會至少有一次成功的網上購物。其中選擇用手機上網購物的人佔59.4%。根據報告，中國消費者選擇在移動端進行網購的原因，46.8%是由於手機網購的便捷性，43.1%認為不受時間地點的限制，而40.8%認為在移動客戶端上進行網購越來越簡單。移動裝置的智慧化程度的提高，使得消費者消費方式更傾向於移動化。2013年阿里雙十一活動，手機淘寶累計活躍使用者達到1.13億人，支付寶交易金額達45.8億元。中小企業在移動平臺上進行銷售，是未來及其重要的一種銷售模式，也是如今中小企業進行盈利的重要途徑。中小企業把握重點來發展業務，著重開展移動購物，給消費者良好的體驗。
 

　　二、中小企業發展移動商務面臨的問題

　　1.中小企業認識不深

　　在電子資訊時代，中小企業能否成功由企業對電子商務的利用程度決定的。而在電子商務發展了十幾年後的今天，移動商務已經逐漸接過電子商務的接力棒，成為中小企業能否成功發展的關鍵因素。隨著移動裝置迅速普及，移動商務迅速發展，部分中小企業已經開始意識到移動商務對於企業發展的意義，但是大多數的中小企業領導資訊化的意識不強，甚至一些傳統企業領導對移動商務還比較漠視。一些中小企業的管理人員沒有充分認識到在這樣一個移動時代搶佔移動市場的重要性，對於移動商務的認識模糊，理解膚淺，還沒有一個相對比統全面的認識。在移動商務迅速發展的今天，若是中小企業不能抓住移動商務這樣一個大好的機會，那麼就將處於一種很落後的狀態，喪失發展壯大的良好機會，喪失發展的領先優勢，最終被時代所遺棄。

　　2.技術人才的制約

　　移動裝置以及行動網路逐漸變成了廣大消費者的生活必需品，也逐漸地被所有人所瞭解和使用，因此相對較好的移動應用基礎環境逐漸形成。同時，在支付和物流的發展已經到了能夠滿足移動商務發展的情況，這些都表明開展移動商務的開展所需要的門檻逐漸降低。但實際上，對於缺少高階知識人才的中小企業，對於移動商務的專業知識瞭解較少，在技術上的這道檻難以跨越;同時，對於網路操作運用這個問題，在本質上確實是相對簡單的，但實際操作卻總會遇到各種阻礙。技術的制約，人才的缺乏使中小企業發展移動商務困難重重。

　　3.沒有明確目標和規劃

　　中小企業對於為什麼要開展移動商務?怎麼樣來開展移動商務?以及需要把移動商務開展到怎樣的程度?很多中小企業僅僅是因為自身認為開展移動商務是一條拓寬廣闊市場的路，很有前景，能夠幫助自身擺脫困境，同時被一些移動商務服務公司引導，在沒有認真地規劃好移動商務的未來，沒有很好地瞭解移動商務的時候，便踏上了移動商務的征程。一些中小企業也製作了自己的移動APP，但是沒有足夠的重視，沒有花費足夠的時間去打理，只是向把APP當成一個向消費者展示企業的基本資訊以及產品資訊，導致移動APP使用者介面不友好，使用者體驗不好，不能夠有效的吸引顧客，增加客戶粘性。目的性不明確，這是廣大中小企業在發展移動商務發展的道路上普遍存在的。

　　4.移動商務安全問題

　　安全是移動商務發展的基石，移動商務比起傳統的電商面臨更為嚴峻的安全問題。移動商務的載體移動裝置由於其移動性，特別容易丟失或損壞，造成的資料丟失，可能對自身造成巨大的影響。無線網路介面是開放的，使用者資料可能通過無線通道被洩露。移動裝置在2004年“Cabir”手機蠕蟲病毒出現之後，面臨的風險更加嚴峻。最近小米公司遭到黑客攻擊，出現使用者資訊洩露的情況，便是移動商務平臺系統漏洞的存在以及黑客的橫行，威脅著廣大消費者的資訊保安。同時，移動商務應用沒有與之相適應的相關法律法規，沒有相應的制度規範，勢必不能夠完全健康的發展，這是當務之急的事情。

　　三、中小企業發展移動商務的對策

　　1.提高企業認識

　　截止2013年年底，我國的移動網民已經上升到了5.0億人的規模，佔據所有網民的81.0%之多。在這種大勢之下，中小企業對移動商務認識的提高是必要的，瞄準移動端，使其成為企業的突破點。中小企業可以相互之間進行對移動商務發展以及前景的交流，這是很重要的。企業內部也應該加強對各個職員的觀念的宣傳以及培養，使企業員工對移動商務有所相關的瞭解，使員工對移動商務的觀念進行改變。如今中小企業發展競爭比較激烈，想要在激烈競爭的社會中存活下來，必須接受新的事物，根據自身的發展狀況，借鑑其他企業，使自身能夠很好的運用移動商務，跟上時代的步伐。面對中小企業面對移動商務不能夠深刻認識的誤區，需要政府在中小企業之間大力的進行宣傳，2013年“大變革聚焦實體經濟新動力高峰論壇暨中小企業移動電子商務應用年工程啟動儀式”的舉行，大力推廣移動商務，大力扶持中小企業從移動商務中獲益，推動中小企業移動化程序，推動中小企業移動應用發展，使移動商務在各個行業中形成一種“星火燎原”之勢。

　　2.加強人才培養

　　人才是制約移動商務發展的硬傷，也是需要經過漫長時間的努力才能完善的。人才的匱乏其實是整個移動商務行業的事情，所以，要想解決人才的瓶頸，需要加強對移動商務人才的培養。而大學是高素質人才的聚集地，但大學的問題在於容易脫離社會實際，畢業的大學生很難滿足企業的要求，這就需要企業多和大學進行深度的合作，對學生進行定向培養，為企業增加人才儲備。而且，中小企業也要加強對企業相關員工進行有效的移動商務培訓，加強對人才的培養。

　　中小企業面對人才制約的做法是重視對移動商務人才，培養並且招聘專業的移動商務人才，引導企業在移動商務發展的道路上正確行走，為企業在移動商務發展時代佔據優勢創造條件。

　　3.分析需求，明確目標，尋求發展

　　中小企業在移動商務發展的過程中，在產業鏈中處於被動位置是一種常見的形態。但是對於中小企業來說，處於產業鏈的被動位置並不可怕，可怕的是企業本身找不到自己的發展方向，找不到自己業務的核心競爭力。不同的企業擁有企業自身的特點，各有差異，中小企業想要在移動商務時代走得更遠，必須對自身企業的產品進行分析，對產品市場進行分析，有針對性的發展自身的移動商務。

　　開發優質APP。APP，即application，就是針對移動裝置的一種應用程式服務，為移動連線到網際網路的業務或者無線網絡卡業務而開發的。移動網際網路時代的標配就是移動裝置搭配優秀的APP應用，移動商務的發展水平由消費者在移動終端的消費水平決定著。

　　企業APP應用的成熟，是移動商務快速發展的基礎。對於中小企業來說，想要自己的商品或者服務獲得成功。那麼必須要在與消費者第一次接觸開始就要給消費者帶來舒適愉悅的感受，而移動APP是企業與消費者接觸的良好的媒介。企業APP必須要有友好的使用者互動介面，便捷的操作方式，良好的客戶服務以及安全可靠的支付環節，同時必須要以使用者體驗至上。

　　舉一個成功的例子：星巴克咖啡。星巴克的APP擁有的鬧鈴功能能夠催你起床，如果你能夠在限定的時間內到達你附近的咖啡店，那麼你將享受到美味的打折咖啡。星巴克咖啡利用移動APP帶來了高轉化率的客戶，不但最大限度的服務了客戶，還帶來了相應的消費。如今的消費趨勢已經非常明顯的改變了，客戶不僅希望能夠在實體商店買到高質量的商品，同時越來越加的渴望享受到線上提供的優質服務。

　　⑵藉助微營銷。隨著智慧手機技術的迅速革新，日新月異的更新換代，以及交流方式的改變，使得微信已經成為每臺移動裝置中不可或缺的一部分。但是，在如今社會，微信已經超越了當初單純的聊天、好友交流的基本功能，而今，作為一個傳播平臺，通過分享自身產品的商業模式逐步在微信中展現中越來越重要的作用。微營銷掀起商業浪潮的同時，也意味著傳統電商在向移動商務發展的過程中又邁出了重要的一步。中小企業在競爭壓力巨大的情況下，急需尋找到新的渠道來拓展市場，微信作為一種成本低廉、價效比相當高的一種推銷渠道，是中小企業在當今社會緊跟時代步伐、積極開拓自己營銷渠道的一個非常好的渠道。當然，企業在利用微信的同時，還得注意使用一些必不可少的手段，通過有創意的手段驅動微營銷的發展 ，促使消費者瞭解企業的形象以及產品，促使消費者理解企業的發展和活力。

　　在2013年11月22日，小米手機通過微信平臺讓消費者對其進行搶購，限量十五萬臺小米3手機。消費者通過花費一分錢來進行預訂，就可以獲得大量的優惠，包括小米3手機的抵扣券5元、微信專屬表情等。小米公司與微信平臺的合作，把小米產品的介紹詳細的展現在消費者眼前，不僅使消費者預訂小米手機多了一種新的渠道，還進一步拉近了消費者與企業之間的距離，擴大了企業的市場空間。

　　“當下微不可言，將來妙不可言。”，這句話是由漢拓科技CEO葉開所說。微信具有移動性、互動性還有精準性都相當高的特點，微信所擁有的龐大的使用者群體，在未來會帶來巨大的隱藏價值。當然，在中小企業開展微信營銷之前，需要研究清楚其狀況再考慮進行進軍。若是由於使用者體驗等原因導致微信喪失其營銷價值，這就是所說的“微不可言。”，企業得不償失。微信帶來的移動商務的迅速變化，在我們身邊其實可以時時刻刻感受到這種變遷之迅速之廣泛，可以預見在不久的將來，以微營銷為代表的移動商務營銷模式必將滲透到人們生活的方方面面，為人們的生活帶來相應的便利。

　　4.構建安全的交易環境

　　在移動商務快速發展的過程中，面臨的最大問題是移動支付的安全性問題，移動商務在安全上的核心問題就是移動支付的安全性問題，安全性問題是企業在移動商務發展的過程中必須要解決的問題。目前這個問題還沒有得到完全的解決。沒有安全規範，就沒有好的市場行為。移動支付的安全性還需要通過各種方式來進行加強。目前移動商務的移動商務安全體系研究工作正在不斷進展和完善中，中國銀行在2012年年底正式釋出了中國金融移動支付系列技術標準，移動支付中的安全規範逐漸形成，除此以外，有關支付安全的規範準則以及法律也在不斷的完善中。

　　在企業內部，企業負責人要對企業內部的安全問題負責，對於網路環境的維護必須時刻有專業人員進行管理，排查攔截危險資訊，使得移動環境牢靠安全，這樣消費者使用應用才會處於放心的狀態，用得安心，移動商務的應用更加容易被消費者接受，使廣大中小企業成為能夠被消費者信賴的企業。只有被消費者信賴的企業，才可能是長久的企業。

　　2013年是移動商務迅速發展的一年，隨著2013年年底4G牌照的發放，我國的4G運營的腳步加快，2014年，註定也成為中國4G元年。在4G年代，更快的上網速度，更加智慧的移動裝置，使得行動網路越來越成為我們日常生活中必不可少的一部分，越來越多的時間被移動裝置所佔據。

　　總而言之，2014年將是充滿機會與挑戰的一年，中小企業必須抓住移動商務發展的浪潮，積極求變，為市場注入新的活力。在4G牌照已經發放國內移動網際網路時代已經來臨的情況下，未來網際網路網民與裝置終端將持續移動化，移動市場也將越來越廣闊。因此，移動商務市場是任何企業都不能錯過的，中小企業可以憑藉此次機會在激烈的競爭中獲得屬於自己的一席之地。