高階專案管理師質量管理論文
有效的質量管理是評價專案程序中的一個適合工具。下面是由小編整理的，謝謝你的閱讀。
篇一
淺談專案質量管理
摘 要：本文簡要地介紹了專案質量管理的意義，管理過程以及常用的一些工具和方法，進而強調了質量管理在專案程序中的重要性，確定最終產品所需提供的資訊符合顧客的滿意度，減少或者及時預防可能的失誤和缺陷。
關鍵詞：專案質量管理;管理過程;常用工具及方法
一、引言
有效的質量管理是評價專案程序中的一個適合工具。許多研發部門開始密切關注研發活動中的質量改進，從而尋求減少研發流程上的缺陷的各種方法開始，通過杜絕可見的損耗，從研發活動成本上作出實質性的改進，縮減了開發週期中各環節所需的時間，從而提高整體效能。
二、正文
***一***專案質量管理的原則
專案質量管理涉及專案需求的全過程。它包括質量方針、目標和職責並在質量體系中通過諸如質量計劃、質量保證和質量改進等方法實施的整個管理職能的全部活動。專案質量管理的基本原則有：
原則1：以顧客為中心。應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
原則2：領導作用。領導應將組織宗旨、方向和內部環境統一起來，創造使員工能夠充分參與事項組織目標的環境。
原則3：全員參與。各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶領更大的收益。
原則4：管理的系統方法。針對設定的目標，識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助於提高組織的有效性和效率。
***二***專案質量管理過程
專案質量管理過程包括專案質量計劃、專案質量控制與專案質量改善等環節。
1.專案質量計劃
現代專案質量管理的一個基本原則是：專案質量管理是通過專案質量計劃及其實施過程來完成的，而非最終的吸納灌木質量檢測。產品專案質量計劃是由專案經理和專案成員共同編制的。根據產品專案質量方針、範圍描述、產品效能、產品專案質量的相關標準或規範來確定產品應該達到的專案質量標準與要求，並計劃和安排為達到這些產品專案質量標準與要求而應該開展的活動和應該採取的專案質量保障與控制措施。專案質量計劃應滿足以下條件：
***1***識別所有的組織內部和外部顧客
***2***描述滿足使用者的需求特點
***3***過程中儘早考慮可能的供應商
***4***使組織能對不斷變化的客戶做出反應
***5***證明程式正常工作，專案質量目標可以達到
2.專案質量控制
專案質量控制就是處理專案程序中的零散問題。專案質量控制包括以下三點：***1***根據實際工作結果資訊，專案質量計劃、工作說明和專案質量核檢表等，採取專案質量檢查，專案質量過程控制法、專案質量控制圖表法、統計專案質量控制法等，對那些可能引起專案質量變化的因素進行控制***事前控制***;***2***對專案質量實際情況的監視、產品誤差的確認和採取糾偏措施，以消除專案質量問題***事中控制***;***3***吸取經驗教訓，改進今後產品專案質量管理工作***事後控制***。
卓越的專案質量控制應該包括：
***1***瞭解控制計劃
***2***設立標準，為可行的正確行動提供決策、提供基礎
***3***建立可用的測量方法
***4***將時效和專案質量標準對比
***5***在收集資訊的基礎上採取行動將非一致性過程和材料控制到標準
***6***控制測量裝置
***7***所有的詳細文件
3.專案質量改善
專案質量改善解決的是一些長期困擾研發人員的棘手問題，比如：導致這種績效低下的潛在原因在哪裡?一旦找出問題的來源，就需要對產品和工藝進行流程的再設計，組織的使命在於診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。所有的專案質量改善，都只能建立在一個接一個專案目標的實現上。專案質量的改善應該是一個持續改進的迴圈過程。
***三***質量管理常用方法和工具
專案質量管理工具保證了專案管理的有效性，對成本的節約、資源的利用以及外部環境都大有裨益。對研發活動實施專案質量管理可以使研發人員更深刻地理解顧客需要，更科學地進行團隊溝通，通過高標定位，績效的測量進而使研發整合為一個廣泛的活動。
1.全面專案質量管理法
全面專案質量管理法師為了保證和提高產品專案質量，綜合運用從產品的研究、設計、製造和售後服務的一套研發專案質量管理體系、手段和方法所進行的系統管理活動，是企業組織全體員工和各部門參加，把專業技術、經營管理起來，綜合運用現代科學和管理技術成果，控制影響專案質量全過程的各因素，從而有效地利用人力、物力、財力、資訊等資源，提供使用者滿意的產品和服務。產品專案質量是在市場調查、開發、設計、計劃、採購、生產、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷迴圈中螺旋式地提高，所以也稱為專案質量螺旋。
專案質量管理貫穿了企業的整個價值鏈，首先，組織要應付螺旋式的相對較高的製造成本來啟動全面專案質量管理，專門成立的專案質量改善團隊經過培訓來分析各種返工的原因、各類保單和顧客抱怨。意識到專案質量提高對組織流程改進的重要性後，很多企業都開始安排長期流程管理團隊來計劃、控制和提高公司的核心流程。
2.專案質量功能部署***QFD***--專案質量計劃的一個結構化方法
專案質量計劃是一個逐步跟進的結構化過程，它從消費者開始，收集對開發一個新產品和新方法有用的資訊。其中用在專案質量計劃過程的最好的工具之一--專案質量功能部署***Quality Function Deployment，QFD***，來決定分析產品效能要求的工具。
3.專案質量統計法
專案質量控制現在轉移到以預防為重點，人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。基於這一目的，近年來，出現了許多專案質量統計方法，它們不需要做大量的統計計算，因此容易被工廠基層人員所掌握。這些技術是採用幾個資料分析的方法去評價產品專案質量的有效成本，建立產品的公差界限和控制整個生產過程。對專案比較實用的就是帕雷託分析，它是把專案質量的缺陷進行歸類統計，分析每種原因所造成的不良成本，然後找到影響最大的幾個予以解決，即解決20%的因素，得到80%的收益，是有名的二八理論。
4.專案質量控制***QC***小組
QC小組，即專案質量管理小組，是指在專案小組裡從事各種任務的員工，圍繞專案目標和現場存在的問題，已改進專案質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的組織起來，運用專案質量管理的理論和方法開展活動的群體組織。其特點在於QC小組確定現有專案質量環節的薄弱之處，通過對主要原因的分析，集思廣益找到解決問題的各種方式，取得相應成果後，能夠將遺留問題作為小組下個迴圈的課程，因此就使QC小組活動能夠持久深入地開展，推動專案質量改善迴圈不斷前進。
三、結論
綜上所述，企業專案質量的改善過程正是一個組織流程再造的過程。如其他職能的改造一樣，許多組織研發質量的改善工作都是從剔除研發方法中的缺陷的簡單活動開始的。譬如，檢查成本浪費的各種原因、本可避免的各種延誤並開始尋求減少這些問題的方法。基本的科學方法轉到結構性地解決問題的方法，這些質量改進方法都逐漸被研發人員所接受。
參考文獻：
【1】陳勁、伍培，研發專案管理，機械工業出版社 2009。
【2】陳國權，並行工程管理方法與應用，北京：清華大學出版社，1988。
點選下頁還有更多>>>