電力營銷研究論文範文
電力營銷的建設必須與現代資訊行業的發展接軌,電力營銷現代化關鍵在於電力營銷資訊化。下面是小編為大家整理的，供大家參考。
篇一
《 電力營銷智慧化抄核收專案可行性探討 》
摘要：我國的經濟發展與日劇增，正是由於這樣，我國的各方面建設水平都在提升。隨著社會進步，高科技技術的應用越來越普遍，為了更好地發展電力，電力營銷智慧化抄核收已經成為當代電力公司發展最必要的手段。主要論述的就是電力營銷智慧化抄核收專案實施的可行性。電力公司的發展進步意味著我國經濟發展的水平，所以說，提升電力營銷效率是電力公司的首要任務。
關鍵詞：電力營銷;智慧化;遠端;抄核收
電路營銷抄核收是電力公司人員的首要任務之一，正是由於這樣，在此基礎上有了遠端抄表模式，同時，電力營銷抄核收的方式也直接影響著我國電力工作人員的整體效率。為了更好地提升工作人員的工作效率，保證我國電力事業的穩步發展，就應該利用當代最先進的技術來保證工作效率。而電力營銷智慧化抄核收專案的軟硬體環境、技術人才、技術的實踐應用等都會直接或者間接影響智慧化抄核收效率。因此，本文論述的智慧化抄核收專案實施的可行性十分關鍵。
1電力營銷抄核收概述
通過廣泛社會調查，瞭解到我國的電力公司中電力營銷智慧化抄核收專案已經在全國範圍內國家電力系統中應用，其工作效率遠超於傳統的人工抄表，正是如此，利用智慧化抄核收技術有很高的必要性，同時，這種智慧化技術是現代技術發展進步的趨勢，不論怎樣，人工的方式總有一天會被代替掉。智慧化抄核收技術的應用將電力營銷業務的效率大大提升。之所以要論證電力營銷智慧化抄核收專案的實施可行性是由於抄核收業務在電力營銷部門中非常關鍵，不僅僅會直接影響到電力營銷人才的工作，更重要的是要保障電力事業的順利進行。收取電力企業電費是一種衡量電力企業營銷好壞的標準，對於電力企業的經濟收益有著直接的影響。隨著我國電力市場中電力應需要的不斷完善，為了更好地滿足電力顧客的整體利益，保護好電力顧客的各方面利益，就應該利用周全的服務來滿足顧客的各方面要求。相比傳統的人工抄錄，智慧化抄核收方式省去了繁雜的人力物力操作環節，能夠更加便捷準確地保證資訊採集的質量和數量。總之，使用智慧化抄核收專案的實施很有必要。
2遠端自動抄表模式
遠端自動抄表系統的實現首先要完成區域內電資訊採集系統建設，目前遠端自動抄表應用的環節一般包括採集系統對資料進行採集和抄錄，電力營銷的應用系統制定抄表計劃，獲取用電資訊採集系統傳輸來的資料，對由於某種原因採集系統資訊未得到獲取的進行人工現場補抄錄，抄表員對採集系統採集來的資料進行資料複核，複核無誤後傳送電費計算，從而完成系統的抄表作業。目前在還有某些區域未完成用電資訊採集系統建設，這些區域仍然採用傳統的人工抄表方式完成抄表業務，傳統的人工抄表普遍存在工作效率不高、資源利用率不高、安全質量管控不強等缺點。在實行屬地化管理的傳統抄表業務中各個作業環節均為人工分散作業，凸顯出較低的工作效率;在抄表員頻繁重複的勞動過程中耗費了大量的人力資源，也存在著大量諸如交通食宿等物力資源，從而造成資源浪費;另外在抄表過程中也存在著意外傷害等安全隱患，受到抄表現場環境、天氣等因素影響也會出現抄表差錯、抄表不準等情況。遠端自動抄表模式應用以來，也凸顯出一些問題，系統的資料採集覆蓋率和採集成功率還有待提高，對於智慧化抄核收的任何一個抄表段，抄表失敗或者系統採集未覆蓋，都需要抄表員到現場去補抄錄，若系統採集的覆蓋率低，則抄表工抄錄的比例就高，相應的就失去了遠端智慧化抄核收的意義。遠端抄表系統流程的自動化程度有待提高，目前系統的應用實現了對用電顧客資料的遠端獲取，但在系統的抄表準備、抄表計劃，甚至獲取抄表資料等環節均需要手工操作，這些手工操作的介入一定程度上影響了遠端自動抄表效率，也制約了電力營銷智慧化抄核收專案的推廣。相關的工作標準和抄核收管理制度有待提高，由於人工抄表的方式的在電力營銷領域的實施時間較長，因此涉及到的抄表管理的制度規範都是基於人工抄表的方式制定的，導致一些制度規範不適應智慧化遠端抄表技術，管理方面的問題也逐步突出。
3智慧化抄核收專案可行性
我們都知道，一個新專案的實施並不是直接使用就可以的，而是需要整個電力企業各部門的整體配合才可以的，所以說，為了更好地保證智慧化抄核收專案的順利實施，就應該在實施之前公司要對此做好充分的準備，只有這樣，才能保證公司利益的同時證實智慧化抄核收專案的可行性。智慧化抄核收技術的軟硬體環境方面，目前大多電力公司已經全面上線營銷業務統和電能資訊採集系統，並且電能資訊採集系統相關的採集裝置和採集通道在其他電力公司應用以來得到良好反饋，技術方面已經成熟，因此電力營銷的智慧化抄核收技術在營銷業務應用系統和電能資訊採集的基礎上，已達到了技術執行對軟硬體的技術要求。智慧化抄核收技術的人才可行性方面，目前電力營銷人員在整個電力營銷體系的管理模式和組織框架已趨於成熟，大多電力公司的電力營銷人員已具備了智慧化抄核收技術的經驗，電力營銷部門已具有相應的人員崗位支撐和管理制度。智慧化抄核收技術的實踐應用方面，電力營銷智慧化抄核收技術的應用依託電能資訊採集系統和電力營銷業務應用系統，全面實現了營銷抄核收應用的集約化管理，併為電力營銷的自動化提供了技術支援，電力營銷的集約化智慧抄核應用大大提升了抄核人員的工作效率，達到減員增效，具有較強的實踐應用價值。智慧化抄核收技術的軟體可行性方面，隨著計算機技術和網路技術的不斷髮展，計算機已得到全面普及，並且網路技術方面“面嚮物件的技術”、“構件/架構技術”和“J2EE技術”的不斷髮展為智慧化抄核收技術提供了軟體系統的技術支撐，使智慧化抄核收技術的軟體系統具有更高的研發效率和更靈活的結構。可見智慧化抄核收技術不管是在理論方面還是在實踐應用方面都具有優勢，為智慧化抄核收技術在電力營銷領域的普遍推廣打下了堅實的基礎。在實踐應用方面，智慧化抄核收技術不斷趨於完善，趨於成熟，使系統在實踐性應用方面更貼近使用者，達到良好的實用效果。並且隨著技術的不斷更新，智慧電錶的覆蓋率得到不斷提高，電能資訊採集自動化水平也不斷提升，這樣系統的操作環節得到減少，系統的工作流程得到簡化，這樣解脫了一線抄核人員的繁重工作量。
4結論
通過全文對智慧化抄核收專案在技術應用、技術人才等方面的介紹，我們可以十分清楚地看出智慧化抄核收實施的必要性，同時我們也能夠十分清楚地看出我國電力營銷工作中應用智慧化抄核收技術的一些缺陷，為了更好地保證我國電力事業的發展力度，就應該利用更好的的技術以及管理制度來完善我國電力營銷智慧化抄核收專案。正是由於智慧化抄核收方式相比傳統的人工抄表有著很明顯的優勢，所以說，實現電力營銷智慧化抄核收專案還是十分必要的，有很必要的可實施性。
作者:王鈺瑩 單位:廣東電網惠州龍門供電局
參考文獻:
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[2]李保中.供電企業供電營銷管理分析[J].機電工程技術,2012***11***:97-99.
篇二
《 電力營銷優質服務探討 》
摘要：隨著社會不斷進步，科技持續發展，我國電力事業已經步入到嶄新的發展階段。電力是一項重要的公用事業，而電力營銷是電力行業運營發展過程中不可或缺的關鍵性環節。在社會市場經濟背景下，電力企業需要不斷強化服務意識，要以優質服務為宗旨，以社會市場為導向，轉變已有的經營理念，通過不同途徑採取各種可行的電力營銷策略，注重優質服務，提高電力客戶滿意度。進而，塑造良好的外在形象，打造品牌效應，具備良好的運營效益。
關鍵詞：電力營銷;優質服務
隨著時代不斷演變，社會大眾的生活水平日漸提高，對服務提出了更高的要求。在社會市場經濟背景下，電力企業需要綜合分析各種主客觀影響因素，採用多樣化的營銷策略，注重優質服務，滿足社會大眾對電力日益增長的需求，不斷增強自身的核心競爭力，更好地應對瞬息萬變的市場環境，合理控制運營成本，實現最大化的經濟效益。
一、合理調整用電策略
就電力企業來說，電力營銷在運營過程中發揮著不可替代的作用，關乎自身的生存發展。在開展電力營銷過程中，電力企業要優化利用各種先進的技術，圍繞電網，規範化管理，為客戶提供更加優質的服務，滿足他們的個性化需求，提高他們的滿意度。在社會市場經濟背景下，電力企業要抓住商機，不斷開發各種環保型能源，提高新能源利用率，優化營銷管理體制，健全技術支援系統，使其能夠緊隨時代發展的步伐，有效緩解供電的供需矛盾。在此基礎上，由於電價政策靈活多變，用電市場被劃分不同的型別，比如，敏感型市場、價格剛性市場。對於電力企業來說，需要結合自身運營情況，優化調整用電策略，促使用電市場更加穩定。對於用電大客戶來說，電力企業需要採用各種優惠措施，比如，豐水期季節實行折扣價措施。此外，在運營過程中，電力企業要隨時關注社會市場動態變化，適當拉大分時的電價差，佔領農村用電市場，獲取更多的經濟利潤。在居民用電方面，電力企業需要採取可行的措施健全分時電價、階梯電價方面的運營機制，滿足客戶在用電方面的客觀需求。以此，在競爭激烈的社會市場中，能夠準確把握電力營銷未來是發展方向，以買方市場為主。針對這種情況，電力企業還需要與時俱進，樹立全新的營銷理念，構建全新的社會市場營銷體系，為客戶提供更加優質的服務，塑造良好的外在形象，打造品牌效應。
二、注重電力營銷隊伍建設
想要做好電力營銷工作，必須充分意識到電力營銷隊伍建設的重要性。電力企業要注重科技、人才方面的管理，在執行過程中優化利用各種新產品、新裝置，注重規範化管理。在運營過程中，電力企業要定期對營銷人員進行系統化地培訓，提高他們的綜合素養，提高電力企業管理者綜合技能，運用先進的技術，構建全新的營銷管理資訊系統，動態監測市場營銷，能夠隨時掌握電力市場執行情況，科學決策，提出科學化的電力營銷管理策略。在此過程中，電力企業需要提高人才招聘要求，採取多樣化的措施吸引更多優秀的專業人才，為自身發展注入源源不斷的新鮮血液，優化內部人才結構，要更加註重各種複合型人才的培養，要對營銷人員進行再教育學習，學習相關的營銷知識等，完善他們已有的知識結構體系，具備紮實的理論知識，開設各種培訓班、進修班，提高他們的專業技能，通過實踐積累豐富的實踐經驗，有效解決工作中遇到的各種問題，確保相關工作順利開展。此外，還需要構建科學化的獎懲機制、約束機制，不斷調動營銷人員工作積極性，全身心投入到工作中，可以採用“競爭上崗、優勝劣汰”的方法，不斷強化營銷人員的競爭意識，留住引進的優秀人才，避免人才大量流失，造成嚴重的經濟損失。為此，需要構建“多層次、全方位”的人才網路系統，優化內?a href='//' target='_blank'>咳嗽苯峁梗?岣呷肆ψ試蠢?寐省?/p>
三、強化服務意識，強化電網管理
在日常工作中，營銷工作人員要做到微笑服務，拉近和客戶間距離，增強自身的親和力，讓客戶更加信任營銷工作人員，做好客戶的服務工作，加強電費管理。在此基礎上，注重服務、營銷的有機融合，以客戶滿意度為切入點，構建專門的客戶服務需求資訊中心，隨時瞭解客戶各方面需求，調整電力營銷策略，強化服務意識，為客戶提供更加優質的服務。就電網而言，是電力企業提供優質服務的關鍵所在，必須做好電網管理工作。在電網管理過程中，要堅持“預防為主、綜合治理”的原則，確保電網處於安全、穩定執行中。在運營過程中，要加大用電監察力度，避免停電事故等的頻繁發生，做好帶電接引作業，儘可能減少用電損失，確保電網能夠安全運輸，用電裝置安全，避免出現故障問題，延長其實用壽命，減少運營成本，增加經濟效益。電力企業要綜合分析各種主客觀影響因素，優化調整電網結構，構建全新的營銷服務管理系統。
四、注重電力企業自身建設
愛運營過程中，電力企業要加強自身建設，提高供電品質，科學規劃配電網路，促使城市配電具有鮮明的“電纜化、自動化”特點，需要優化利用各種先進的技術、裝置，做好系統的更新、升級工作，儘可能減少客戶的停電損失，有效解決電路執行過程中存在的質量隱患，及時調控，提高供電質量。還要優化服務方法，創新業務流程，為客戶提供供電***，不需要用電排隊，構建智慧化的語言用電服務系統，客戶可以隨時知道自己的用電情況、電費，提前掌握停電資訊，做好準備，避免工作、生活受到影響。
五、結語
總而言之，在社會市場經濟背景下，電力企業想要在;立於不敗之地，不斷髮展壯大，必須認清新時期發展形勢，能夠與時俱進，全面而客觀地瞭解電力市場，樹立全新的營銷理念，優化營銷策略，創新管理方法，採用現代化的管理手段。以此，滿足不同用電客戶的客觀需求，給他們提供優質的服務，提高他們的滿意度，不斷提高市場佔有率，實現最大化的經濟效益，實現“經濟、社會、生態”效益，不斷促進新時期電力事業持續發展，擁有更加廣闊的發展前景，不斷促進我國社會經濟持續發展。
作者:賈靈亞 李源 單位:內蒙古能源建設投資***集團***有限公司
參考文獻:
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[3]劉文生.淺談營銷服務與電力優質服務的提升策略[J].科技風，2015，***15***：268，272.
篇三
《 數字化管理模式在電力營銷業務中的價值 》
摘要：隨著科學技術的不斷髮展，先進的科學技術引領著企業的發展。供電企業在發展中為了更好地向市場化方向推進，企業在電力營銷業務中必須使用先進的科學技術獲得市場競爭力。將數字化的管理模式引用到供電企業電力營銷中能有效的提高企業的市場競爭力，促進企業可持續發展。本文主要針對數字化管理模式在供電企業電力營銷業務中的使用作出了探討。
關鍵詞：數字化管理模式;供電企業;電力營銷;作用
一、數字化管理模式在供電企業電力營銷業務中含義和特徵
數字化管理模式是以現代化資訊管理模式為基礎的，利用計算機和現代化通訊裝置對資訊進行處理和傳遞，將人體一機資訊服務系統應用到了實際的營銷業務中，這不僅提高了我國電力企業的現代化建設，同時也提高了我國電力企業營銷業務的科技化管理程序。數字化管理是將企業中的供應鏈管理和資訊管理有機的融合在了一起，以計算機技術和網路技術為基礎，實行數字化的企業電力營銷業務。數字化管理模式不僅將企業中客戶資料、資源資料等一系列企業內部資料資訊化、數字化，並且促進了企業營銷管理的可計算性，將企業中的所有管理的量化問題都以管理技術解決，形成一中快速有效的管理模式。數字化管理模式以定量化、綜合化、智慧化、整合化、動態化、系統化的管理手段實現了供電企業電力營銷管理的科學化，這同樣是其他管理模式相比的。
二、電力營數字化管理的關鍵技術
1.服務系統建立
服務系統建立的實質就是電力營銷數字化服務系統的建立。該系統是將所需要的伺服器結合在一起，利用應用系統設計的技術來建立的，系統的建立是由3方面進行建立的。***1***為了保證系統的正常執行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起執行資料伺服器的，在執行的同時對磁碟陣列資料實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的執行效率和安全性。***2***應用伺服器以多臺個人伺服器作為系統處理事務的保障，將系統的擴充套件性處於最大值。***3***將所有資料集中存放在中心資料庫伺服器上，然後集中佈置伺服器，客戶端和資料庫的互動、物件級和資料級的訪問都是以資訊通道為媒介的。
2.系統的體系結構
結構系統與服務系統存在不一樣的地方，它有自身獨特的特徵，其中電力營銷數字化管理模式的系統結構是由業務處理、資料儲存和應用表示3部分構成的。其中應用表示和業務處理是針對系統的外在進行處理的，而資料的儲存是針對系統的內部研究和應用而進行的，無論是從外部還是內部的系統構建，都是為了使系統的結構更加符合要求。
3.中介軟體技術
中介軟體是一種系統軟體，系統是通過它來實現資源共享的，使用中介軟體能維持不同節點應用程序關係的關係、負載等平衡，還可以排程應用。
4.工作流技術
工作流技術是實現工作進行的更加快速的一門技術，它能快捷地建立和管理工作流，使計算機程式設計簡單化。
三、電力營銷業務中數字化管理模式的作用和發展現狀
1.數字化管理的作用
將數字化管理應用於供電企業的電力營銷業務中，最顯著體現的作用有兩點。分別是經營管理者和員工工作效率兩方面。***1***經營管理者供電企業在電力營銷業務中採用數字化管理模式能有效地將資訊資料進行整合，使供電企業的資訊資源的利用率得到了顯著的提高。並且以數字化掛曆模式為基礎的電力營銷業務實現了企業的物資裝置等資訊資源最優配置，在企業執行中降低了企業的執行成本，為企業搶得了市場的先機，贏得了市場。同時，數字化管理模式加快了企業執行的週期和執行的質量，對資金的流通控制更加緊密，使企業有足夠的流通資金實現資金迴圈利用。除此以外，數字化管理能迅速瞭解到顧客的實際需求，以顧客的實際需求為生產的目標，這樣不僅提高了顧客的滿意程度，還實現了按計劃生產的目標。***2***員工工作效率由於數字化管理模式是利用機體合一的方式對企業的電力營銷業務進行管理控制，因此大幅度地降低了企業員工的工作量，並且也大量地縮短了企業管理時間，使企業的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業員工的工作質量，體現出了員工的工作核心價值。
2.發展現狀
據資料顯示，目前全球大部分企業都實現了企業管理的數字化，企業的各項管理體系和各項資料都是經過科學的數字化系統分析。但是相對於國外先進的科學技術的利用和應用，我國的數字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術問題和管理層面上的問題。並且由於我國企業數字化管理模式發展水平不一，導致企業的數字化管理不能完整、系統地構建，有一定的缺陷。但是在近年的實踐中，江西供電局也不斷迎合現代發展需求，藉助現代資訊科技，實現現代化的資料管理的工作模式，全面提高了資訊化的建設水平，同時也提高了城市的農村的電網能力，以遠端監控等技術使電網供電操作更方便可靠，加快了當地的優質電網建設。此外，供電公司響應國家“智慧電網管理模式”的號召，努力建立相關的電力營銷數字化管理模式，以新的管理模式來創造出更多的企業利潤，以強大的客戶群體作為企業發展的基礎，同時不斷地更新員工的價值理念，將企業帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶管理等方面的數字化管理模式中，使企業員工的工作軌跡、裝置執行狀況、電網結構等資訊通過數字化的管理實現高效率的運作，企業的決策能力、管理能力等都隨著數字化管理模式的推行實現了質的飛越。利用數字化管理模式，通過實踐供電公司實現了公司內部的系統整合，外部與客戶的資訊、供應商的星系等能保持持久的暢通，促進企業實現了自動化生產、數字化管理和智慧化決策。
四、供電企業數字化管理模式的發展策略
通過上述可知，在當前資訊化技術時代，資訊科技對人們的生產和生活已經產生了深入的影響，供電企業在資訊化時代帶來的背景下，也應該積極迎合市場發展的需求，不管創新和改變傳統的企業管理模式和管理理念，應該全面在電力營銷中引進數字化的管理方法。即應該從以下幾個方面著手：
***一***完善數字化管理基礎設施
供電企業首先應該為銷售的數字化發展完善相關的基礎設施，為工作開展提供重要的基礎保障。當前供電企業已經逐步加大在數字化和資訊化發展方面的投入，在早期已經逐漸推進並實現一體化發展模式，聯動的工作模式為使用者提供的便利，也為管理工作模式的創新提供的條件。因為，為了進一步實現電力營銷的數字化發展，還應該進一步開發並引進聯動專案的研發方案，對每一個環節做細緻的檢查。例如現代先進的資料遷移工作中，由於工足量大，可以引進SPSS18.0等資訊軟體，為龐大的資料處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務量，提高工作的整體效率。
***二***建立並完善電力銷售數字化模組
從新時期開始，供電企業逐漸開始注重資訊網路營銷方式的開發，供電公司已經積極推進一體化聯動收費電能表計量的改造方案，並且已經在全國各地推廣開來，已經實現9.8萬戶電能表計量工作的改造，改變傳統的人工服務工作模式，建立了一體化的數字化營銷模式，使用者再也不需要去供電局繳費，直接與現代銀行ATM機相連，繳費、充值更加方便、快捷，並且該繳費的模式已經深受廣大使用者的青睞，獲得一致好評。所以，企業應該進一步建立並完善電力營銷的數字化發展模組，全面開發電力銷售系統的管理工作，實行一體化聯動管理模式。在實施數字化管理模式時，責任明確到個人，對工作人員和使用者的切身利益提供重要的保障，對事實專案中的自助終端刷卡流程、網路加密機介面等都要開發到位，並且加強安全防範，防止使用者資訊洩露。
***三***提升銷售人員數字化操作技能水平
在單位不斷完善數字化、資訊化發展模式的情況下，現代化專業管理隊伍是必不可少的主體，任何資訊化的發展都需要操作主體，因此，應該加強整個銷售及管理隊伍的培訓，提升其數字化技術和軟體的操作水平。例如常見的北京行電力軟體開發系統和力控元通開發的銷售軟體等，團隊都應該保持與時俱進，不斷學習，才能保證在敢做中能遊刃有餘的完成操作，確保工作的準確無誤，為供電企業發展創造更多的財富。總之，供電企業的數字化發展是未來的一個重要趨勢，目前經過實踐的推廣和應用，使用者已經可以持一卡通聯名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強了對人、財、物的有序及有效監控管理，是電力專業化管理走向數字化、智慧化的良好途徑。未來還應該進一步開展深入的系統提升研究。
五、結語
隨著科學技術的不斷更新，數字化管理模式的應用和發展有廣泛的前景，更高新的技術必然會對企業各項業務的數字化管理帶來新的面貌，為企業的發展注入鮮活的力量。作為企業應該加強對企業管理操作人員的培訓，保證操作人員熟練地技術完成責任內的任務，以過硬的業務能力提高企業的管理水平，並進一步促進企業的發展。伴隨著我國電力市場的不斷改革，電力企業為了增加市場的競爭能力就必須轉變企業的營銷業務模式，以優化、先進的管理模式促進企業的發展和持續進步，使企業在業績和職位上獲得雙贏。
作者:鄔小可 劉敏 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司
參考文獻:
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