電話營銷話術開場白

　　銷售的方式的方式有多種多樣，相信做電話銷售的朋友都知道，做電話銷售的開場白是非常重要的，短短的幾句話決定對方願不願意繼續和你聊下去，那麼小編接下來和讀者分享一下要如何說才好。

　　電話營銷開場白的關鍵

　　電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什麼?

　　3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

　　別開生面的開場白

　　1、提及客戶目前最關心的事情。

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”

　　2、提及客戶的競爭對手。

　　“我們剛與安聯公司***目標客戶的競爭對手***合作過，他們認為我們的產品對開啟高階市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”

　　3、提及客戶最近的活動。

　　“在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……”

　　4、引起他的擔心和憂慮。

　　“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

　　“不少客戶提到，他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?

　　5、提到你曾寄出的樣品。

　　“前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……”

　　“我寄給您的樣品，你試用過後感覺效果怎麼樣?

　　6、提及促銷活動。

　　“我公司推出春節‘閤家歡’活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……”

　　7、提出問題。

　　電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。

　　“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”

　　8、向客戶提供資訊。

　　電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的資訊，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，儘量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客戶可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。

　　比如，你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”

　　9、用資料說話。

　　電話銷售人員為客戶提供資訊，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的尊敬與好感。

　　“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”

　　“如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

　　我們舉一些錯誤的例項

　　示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

　　***客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這麼嚴重***

　　示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品?”

　　錯誤點：

　　1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

　　2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

　　示例3：

　　銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有?

　　錯誤點：

　　1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

　　2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

　　***資料、產品要說明白***

　　示例4：

　　銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

　　錯誤點：

　　1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

　　2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

　　結語

　　以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。