具有通用性的電話營銷開場白設計

　　無論是知名的大企業，還是一些中小企業，其在做電話營銷時，都可能會遇到對方語氣急促、態度生硬等，在遇到這種情況，很多電話營銷不知道如何應對，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　情況一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時

　　解決方案：在公司名或品牌名的前後加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“月亮還是國外的圓”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬於內地非知名品牌，那你可以在其後加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在後面的 Offer上選擇突破口比較現實一些。

　　情況二：做B-B電話營銷，電話直接打到公司領導處，而他或他的助理把你推向其它的相關部門***如：財務科，後勤處……***;於是，面對這些部門的負責人，你將怎樣開啟局面?

　　解決方案：你不妨在開場白中客意強調：剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 …_”，其中的好處在於：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最後電話營銷的結果如何，一開始財務處或後勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。

　　情況三：面對語氣急促，態度生硬的受眾

　　解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什麼好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切入正題，那麼他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須儘可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出儘量多的內容。對此，你採取的方案可以是：

　　1、突出公司、品牌的關鍵詞。

　　2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過於專業的名詞或修飾語。

　　3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。