試談如何做好圖書館閱覽室服務管理工作

　論文關鍵詞：圖書館　讀者服務管理 
　　論文摘要：圖書館閱覽室的服務管理是圖書館的有機組成部分，是圖書館的前哨，搞好閱覽室讀者服務工作是圖書館的一項最基礎的工作。 
　　圖書館是蒐集整理、保管、傳播利用圖書情報資料，為一定的社會的政治、經濟服務的科學、教育文化的機構。圖書館是一個多功能的課堂，它雖然沒有老師講授，卻能“傳道授業、解惑”，卻能滿足廣大讀者對知識的渴求，還能為讀者提供圖書情報知識，使圖書館在教育、科學文化領域中逐步實現其自身價值。為了更好的向讀者服務，我們圖書館管理員必須做好以下幾點工作: 
　　1讀者服務是圖書館的根本 
    圖書館是傳播科學文化、收集、開發、研究和利用的中心，圖書館作為文化教育機構，社會文獻中心的性質與任務決定著它以服務社會、服務讀者為根本宗旨。讀者服務工作是圖書館工作的重要組成部分，為讀者服務，既是圖書館生存之本，也是圖書館的發展之本。圖書館的讀者服務工作就是“為人找書”和“為書找人”，也就是使圖書館收藏的大量文獻資料找到最需要利用它們的讀者，使廣大讀者找到他們最重要的文獻資料。這是一項既平凡，而又很需要耐心和責任心很重的服務工作。它不僅要求管理工作人員具有全心全意為讀者服務的奉獻精神，而且還要了解讀者的閱讀興趣其閱讀規律，掌握一定的科學服務方法和技能。在服務工作中，千方百計為讀者著想滿足讀者的需求，樹立“寧肯自己麻煩千萬，不願讀者稍有不便”的信念，想讀者之所想，急讀者之所急，努力為讀者提供“滿意十驚喜”的服務。同時，圖書館又是社會主義精神文明建設的視窗，我們圖書館人員更應以優質的服務吸引更多的讀者來利用圖書館，更好地為廣大讀者服務，為圖書館事業做出自己的貢獻。 

　　2愛崗敬業 
    在工作實踐活動中，逐步形成共同具有的一種思想共識和精神風貌，是圖書館全體人員政治業務素質、職業道德水準和管理水平的綜合反映，也是圖書館人員共同的價值觀念，行為準則和思想精神面貌的外在總體表現。圖書館工作人員必須熱愛圖書館工作，保護圖書館工作的榮譽，向讀者提供全面、準確、客觀、誠實的服務。此外，我們管理人員還必須把讀者利益放在第一位，滿腔熱忱地為他們服務，牢固樹立讀者第一、服務至上的宗旨意識、公僕意識，真正樹立“一切為了讀者”的思想，甘為人梯、甘作蠟燭、捨得清貧、樂於奉獻。與此熱愛本職工作，刻苦鑽研業務知識，勇於創新，不斷開拓本職工作創新領域，不斷更新知識，調整知識結構，追蹤科學前沿，努力提高自身業務素質，愛崗敬業，做到認真負責，細緻周到，充分發揮自己的一技之長，積極為讀者服務，使圖書館成為讀者的精神家園。 

3閱讀指導 
    圖書館要給廣大讀者宣傳，推薦當代選進科學技術水平的優秀圖書和雜誌，幫助讀者以最少的時間和精力獲取最新的知識。要對各層次讀者進行研究，對不同層次讀者的閱讀傾向、閱讀內容、讀書方法進行科學引導，努力加強讀者導讀工作，向不同讀者推薦適合自己的書刊資料，同時還要組織各種讀書活動，開展專題講座和報告會等，有的放矢的進行閱讀指導，只有這樣，才能最大限度的提高書刊雜誌的利用率，滿足廣大讀者的閱讀需求，充實讀者的閱讀生活和培養讀者的閱讀興趣。如我館閱覽室的服務物件主要是學生，其次是廣大幹部和離退休人員，他們在閱覽室看報刊雜誌，主要想從中瞭解許多他們關心的時事政治經濟大事，豐富文化生活，他們閱讀興趣廣泛，愛好多種多樣，所需的文獻也各不相同。由此，我們應該針對這些特點，主動向不同讀者推薦不同書刊雜誌，使廣大讀者在自學過程中豐富和完善自己的知識結構，享受豐盛的文化大餐，吸引更多的讀者來我館看書學習。 
　　4做好閱覽室的管理工作 
    我館閱覽室從2003年實行全開架以來，為廣大的讀者提供了方便的閱覽空間，它使圖書和雜誌與讀者直接結合，最大限度地方便了讀者，使讀者能自由選擇適合自己的書刊雜誌，提高書刊雜誌的利用率和利用深度，充分發揮書刊資料的利用價值和使用效益，發揮了借閱服務的最大優勢。但同時也增加了管理工作上的難度，管理工作人員有時疏忽，就會出現丟書、撕頁、“開天窗”等現象。面對這種情況，我們應加強管理人員的責任心，增強閱覽室的管理力度，為讀者設定存包櫃，在閱覽室進出口安裝圖書監測儀，為了防止報刊丟失，管理工作人員隨時要注意觀察及個別讀者，引導讀者需要的報刊雜誌可以拿去影印，對讀者進行愛護圖書的宣傳教育，對於個別讀者偷竊書刊雜誌的違規行為給予嚴肅處理，管理人員要增強工作責任心，想讀者之所想，真正成為讀者的良師益友。