杜蕾斯微信營銷成功之謎

　　杜蕾斯，全球知名的兩性健康品牌，在國內幾乎是‘避孕套’的代名詞，在成年人中有著極高的聲譽和評價。那麼它為何如此受追捧和歡迎?拋開產品本身等方面的因素不談，今天我們就來談談杜蕾斯在營銷宣傳方面，尤其是在微信平臺的營銷成功經驗。

　　一丶增進與粉絲之間的距離

　　朋友的關係有很多種，其中有一眾便是‘白髮如新’的朋友，久了不聯絡，關係就會淡，久而久之便會再次成為陌生人。杜蕾斯通過在語言丶表情等方面，樹立起了擬人的人物形象，和粉絲之間建立起了良好的朋友關係，但這種關係並不穩固，時間是對這種關係最大的考驗。因此在粉絲關注杜蕾斯之後，背後的運營團隊會不定時推送一些趣聞問答丶互動交流丶性愛知識以及有獎活動等，此類吸引粉絲目光或者與粉絲利益相關的互動活動，穩固丶增進與粉絲之間的關係。

　　比如，在前不久全球狂歡的‘巴西世界盃’期間，杜蕾斯***就十分應景的發起了多場比賽‘猜勝負，贏避孕套’的有獎活動，在賽後及時公佈中獎名單併為下一場比賽預熱，鼓動粉絲積極參與，活動得到了粉絲的積極響應，期間官方送出了幾十和避孕套。雖然獎品並不貴重，但正所謂‘禮輕人意重’丶‘蚊子肉也是肉’，對於粉絲來說參與者享受著‘萬一中了呢’的遊戲心理丶中獎的人收穫了中獎時的喜悅，而對杜蕾斯官方來說得到了粉絲的活躍度丶增進了彼此間的關係，何樂而不為?

　　除了上述的有獎活動外，杜蕾斯還通過趣味問答丶性愛知識來與粉絲交流互動，也做得十分不錯。在趣味問答這個環節中，杜蕾斯往往會提出一些關於性愛方面的問題，杜蕾斯收到粉絲的回覆之後，會統一整理成冊挑選其中比較有意思和內涵的答案，然後公佈出來;亦或者，粉絲會提出一些困擾性的問題，杜蕾斯會給出幽默風趣與性愛有關的回答。在這個互動中，公佈上牆的粉絲會感到一絲得意和喜悅，而得到杜蕾斯幫助性回答的粉絲問題解決了，同樣是心情愉悅，因此在兩方面都受益的粉絲會積極的參與到下次問答活動中來。如此周而復始丶良性迴圈下去，效果如何不言而喻。而不定時推送的性愛知識，則關乎每一位粉絲的‘性福’生活，這些內容會幫助粉絲增長在性愛方面的知識，糾正自己遺忘在性愛中的錯誤。

　　杜蕾斯通過多種交流互動，要麼關乎粉絲的切身利益，要麼勾起了濃濃的興趣，使粉絲在使用微信時會不由自主的去看杜蕾斯有沒有推送新的問答丶有獎活動等更新內容，漸漸融入粉絲的日常生活中，成為不可或缺的一部分。

　　二丶建立擬人化的人物感情形象

　　如果讀者現在開啟微信，搜尋‘杜蕾斯’，關注其***公眾賬號後，杜蕾斯就會發來一條‘感謝關注小杜杜!……’的訊息，省略號內容是關於前段時間官方在微信發起的一項‘巴西世界盃’活動，不過由於活動時間已過，所以我以省略號代替，而關於活動方面的經驗，我稍後為大家詳細分析分析。言歸正傳，通常大夥兒關注某個***賬號後，往往收到的是‘歡迎關注XXX***’，然後巴拉巴拉一大堆‘回覆XXX，可以看XXX’之類的訊息，官方味道十足。而‘杜蕾斯’的微信運營團隊巧妙的將‘杜蕾斯’這一冰冷的品牌名字擬人化，通過擬人似的稱呼‘小杜杜’，讓第一次關注其微信賬號的粉絲感到親切丶無形中獲得好感，少了一絲官方味丶多了一絲人情味。

　　並且，杜蕾斯將這種擬人化的性格貫穿***的始終，通過俏皮丶挑逗的語言，活潑丶可愛的表情進一步構建杜蕾斯和粉絲之間的關係。在杜蕾斯***選單介面，如果粉絲隨機回覆一些挑逗丶常見的的詞語過去，收到的回覆也十分有趣。比如我傳送‘***’過去，得到的一個機智丶內涵的回覆‘嘿!朋友!如果真的是你請打招呼!’，看到這訊息，我咧嘴一笑丶暗罵自己智商捉急;另外，比如傳送‘岡本’，回覆我的是‘杜杜是最好的!’外加可憐丶大哭和抓狂的表情，實在生動有趣丶讓人忍俊不禁。期間，我還調戲了下杜蕾斯，具體內容如上圖所示。看到這裡，想必讀者也和想必一樣覺得杜蕾斯機智幽默丶調皮可愛，在文字的回覆中找到了聊天的樂趣和親切，自己面對的不再是一個冷冰冰的微信賬號，而是一個可以隨意交流丶調戲的朋友吧?!這讓粉絲有了動力和***互動，願意主動檢視微信賬號，無形中建立起了信任丶對等的良好關係。

　　杜蕾斯通過塑造擬人化的人物形象，用語言丶表情豐富其情感，是微信賬號不再是微信賬號，而是一個‘生動形象’的朋友矗立在粉絲面前。這給我們的啟示社交媒體的關鍵是彼此之間的關係，對利益的追求是企業最終的目的，而企業如何把關係轉化為收益，需要的企業在運營社交媒體是對粉絲誠懇和熱情。

　　三丶良好的使用者體驗

　　如果說樹立起擬人化的形象是主幹，互動交流是枝椏，那麼良好的使用者體驗便是樹根。在杜蕾斯***選單介面，低欄有四個選項，從左至右分別是鍵盤調出鍵丶杜杜家族丶最新活動以及禁止調戲，除了每個公眾賬號都固有的鍵盤調出鍵外，其他三個選項簡潔直觀，構築了杜蕾斯***良好的使用者體驗。點選‘杜杜家族’選項，彈出的是關於杜蕾斯產品列表，有三種分類，文字簡單明瞭;而最新活動則是杜蕾斯推出了十分有趣的遊戲，比如其中的‘一夜N次郎’就是類似時下風靡的‘別踩白方塊’遊戲，規定時間內踩得越多得分越高，頗為好玩;最後一個選項‘禁止調戲’同樣很有趣，如果你心情不好，點選‘求安慰’就會有男聲或女聲來哄你高興，並且還有其他類似的搞笑的選項。

　　微信開放公眾號給企業和公司，在微信認證之後，可獲得自定義選單，所以具體內容怎麼玩還要看各個企業和公司的定位丶態度和功底。一個漂亮但出口成髒的女子，沒人喜歡，而一個漂亮又彬彬有禮的女子想必大夥兒都會喜歡，而杜蕾斯官方就是後者，在內涵素質方面——內容質量做得不錯;良好的體驗幻化為其美麗的外貌。