微信營銷成功之道

　　當網際網路營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也註定要掀起一股“微”風潮。在移動應用中，微信公眾平臺，有別於其他資訊傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與使用者之間的對話是私密性的，不需要公之於眾，所以親密度以及使用者黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送，所以微信公眾平臺更是一個社會化營銷工具。

　　在網際網路這個瞬息萬變的行業，快速開發、應需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據反饋，在現實中改進、細化。在使用者厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產品可以隨著使用者成長，而帶來最佳使用者體驗、既有趣又實用的產品才能為企業帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功並非偶然，仔細觀察變可以從中發現很多學問，大概有以下這麼幾點：

　　1.精準定位

　　微信產品的精準定位，是建立在多年的產品經驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的網際網路產品經驗，從foxmail到QQ郵箱和微信，一直致力於用簡單的規則構造複雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素。“當時小龍注意到國外的Kik這款應用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領導說希望做這樣一個專案。公司領導認可了他的判斷，於是我們立刻著手來做這件事情。”微信技術總監周顥這樣說。

　　2.微創新

　　微信的成功至少部分上應源於投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，QQ郵箱團隊的大批研發人員隨之轉入微信部門。微信2.0釋出前後，閱讀空間專案組更是全部移師微信。這使微信研發團隊總人數達到200人，這幾乎已經與整個小米科技的規模不相上下。

　　騰訊擅長的“微創新”同樣功不可沒。在最初的激情過後，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業務隨之回暖。隨後，騰訊又相繼釋出了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關功能將微信的適用範圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發揮到了極致。

　　創新就是對使用者體驗的極致追求，這種開放的眼光與創新的精神是將微信引領至最後並獲得成功的根本。”馬化騰在第四屆中英網際網路圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是使用者選擇微信的最重要理由，一切從使用者的角度出發，不盲從一時的潮流，不追求大而全的功能點，只從使用者的角度出發，摒棄了華而不實的功能，完善細節，不斷創新，才成就了今天的微信。

　　3.準確的風格定位

　　對於微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很複雜，也要以最簡單的方式呈現出來。如果一個產品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質的需求。”張小龍眼中的好產品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，使用者體驗好;第三，反應速度快;第四，抓到核心需求，並把需求通過最合理的方式展現。

　　微信功能看上去不復雜，用手機網上發簡訊、發視訊、發音頻。比傳統發簡訊好在不用交簡訊費***只需要很少流量費***，不光可文字簡訊，還可發語音簡訊。但憑這兩點優勢就能把原來用簡訊、用QQ的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對於使用慣了的東西是有依賴性的。

　　有報道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發簡訊”為賣點，雖然藉助騰訊平臺，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什麼人響應。估計電信移動的各種套餐已經讓大家不大在乎簡訊的費用了。於是微信的二次推廣改為“語音發簡訊”，還是沒有什麼人響應，估計大家還很眷戀文字簡訊的魅力，發慣了文字簡訊的人會知道，文字其實比說話來得省力氣，表達更有質量。特別是年輕人，四十幾秒一條簡訊，比說話不慢。

　　4.懂產品

　　從模仿的角度來說，騰訊是一個很懂產品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產品都能夠穩定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產品開發。這使得騰訊在產品層面上不會出太大的問題。對於其他大部分也是模仿國外應用的小公司來說，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。

　　5.執行力

　　作為一個大公司，騰訊在新產品上的執行力似乎並不遜色於初創公司。2010年12月10日，米聊釋出Android版，12月23日，釋出iPhone版;2011年1月12日，釋出Symbian版。微信2011年1月24日釋出iPhone版;27日，釋出Android版;29日，釋出Symbian版。去年一年，微信共釋出4個平臺版本共44次更新。

　　你看，同樣是模仿國外出現的某個新的網際網路產品，假如一個大公司在穩定性、微創新和執行力上都做得不差，甚至比初創公司做得更好的時候，初創公司還有什麼可抱怨的呢?即使你有一個原創的好想法被大公司複製成功了，那你仍然無需抱怨很可能關鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。

　　6.從頭打造移動網際網路

　　如何在短時間內累積大量使用者數，是每個SNS產品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司佈局移動網際網路的核心產品，微信發展初期藉助QQ關係鏈，將使用者的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關係鏈整合到產品之中，積累了一定數量的使用者群，但這只是一個種子。

　　事實上，微信的使用者增長並非藉助轉移QQ關係鏈獲得，而是大量來自使用者的主動新增。超過70%的使用者通過手機通訊錄新增好友，將線下社交轉移到移動網際網路上來。新增微信好友需要使用者的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。

　　在發展陌生關係鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。

　　7.更輕鬆的溝通體驗娛樂至上

　　一款好的產品，一定要有吸引使用者的亮點功能，微信的“動畫表情”、“Emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕鬆的使用者體驗。

　　在用微信聊天過程中，使用者可根據自己的喜好與心情，選擇恰當的圖案作為聊天介面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閒暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的遊戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。

　　其實一款產品的成功，不在於功能的多寡，也不在於宣傳的花哨，關鍵是要有能夠打動使用者的小細節，微信這款產品，從使用者體驗出發，尋找到與使用者生活娛樂相關的甜蜜點。“語音對講”、“查詢附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足使用者本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助使用者拓展了關於溝通形式與深度的思考。

　　微信影響將在不久的將來隨著微信業務的更加普及化而達到白熱化營銷競爭程度。