沃爾瑪成功的原因

　　沃爾瑪的成功不僅僅來自於其令人印象深刻的物流運作、積極的庫存管理以及低價格的零售商定位。讓沃爾瑪形成自己優勢的真正原因是什麼?以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!

　　首先，沃爾瑪提出了"幫顧客節省每一分錢"的宗旨，而且實現了價格最便宜的承諾。

　　其次，光有價廉的商品是不夠的，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持"服務勝人一籌、員工與眾不同"的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。

　　再次，沃爾瑪推行"一站式"購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。

　　此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收穫，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。

　　最後，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關鍵的一個原因，是沃爾瑪針對不同的目標消費者，採取不同的零售經營形式，分別佔領高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價購物廣場;只針對會員提供各項優惠及服務的山姆會員商店;以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。

　　沃爾瑪成功的關鍵

　　沃爾瑪在零售業界之所以所向披靡，是因為它牢牢把握住了自己的核心競爭力，即快速高效的供應鏈管理。配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，靈活高效的物流配送系統是沃爾瑪達到最大銷售量和低成本的存貨週轉的核心。

　　沃爾瑪堅持顧客導向、互補性的定位，順應潮流、製造差異的特色經營，以人為本、交流溝通的管理理念、與新經濟技術結合、控制成本。沃爾瑪雄厚的資本;核心的、成型的採購技術、管理技術、資訊科技;一支完善的職業經理人隊伍等也是我們商業企業目前所沒有的。全球採購系統等經驗值得我們商業企業學習，專業化配送中心建設，並結合拓展國內市場，各方聯合投資，建設市外商品配送中心，基本形成輻射市內外的、資訊系統電子化、物流管理條碼化、倉儲運輸機械化的商品配送體系。

　　1、供應聯管理方式。它不是將是將物流環節看作企業的成本中心盡力減少投入，而是將其視為利潤中心，採用全方位的電子系統控制，最先進的技術以及對供應商的高標準要求，從而實現供應連高效益的運轉。

　　2、在供應連管理方面，將銷售資訊，庫存資訊，生產資訊，成本資訊等於合作伙伴分享。同時在其管理系統融入了無線射頻識別技術RFID，旨在監督和跟蹤控制每一個產品，控制物流環節中的產品缺失與質量監督。

　　3、不能僅學習其表面採用的技術與管理模式，更應注重學習其管理的戰略理念。對其供應環節的先進化的投入是根據其企業整體戰略的“天天平價，始終如一”而制定的，其戰略核心就是大批量訂貨的物流環節通過提高效益而控制成本。***實質是利潤中心的管理模式的改變***。

　　沃爾瑪成功的啟示

　　日前，經過幾年來的不懈努力，我區招商引資工作取得重大進展，終於成功引進了名列世界500強首位的全球零售業的巨頭------沃爾瑪，並且是沃爾瑪在自治區的首次落地專案。

　　幾年來，為提高我區的現代服務業檔次，不斷髮展壯大沿文化路的商貿經濟增長帶，堅持把引進和實施重點專案作為加快經濟發展的牽引，成功組織實施了一批具有較強支撐和帶動作用的重大專案，尤其在商貿流通領域繼成功引進香格里拉等幾個重點商貿專案後，面對昆區引進家樂福這一國際國內的知名企業，我區幾年來一直緊盯沃爾瑪，終於如願以償。沃爾瑪的成功引進，必將加快我區第三產業的發展步伐，推進我區商貿領域的高起點、高品位，並具有明顯的輻射帶動效應。

　　沃爾瑪作為世界500強之首，對於它的認識我也只是停留在表面，尤其在當今時代廣告滿天飛的商業領域中似乎沃爾瑪對自己的廣告宣傳是微乎其微。作為全球500強之首，那麼它成功的祕密之道是什麼呢?這促使我迫切地想進一步走近它、瞭解它。

　　20世紀60年代，美國本土興起了眾多的零售商店，經過40多年的爭鬥搏殺，沃爾瑪從美國中部阿肯色洲的本頓維爾小城崛起，據不完全統計，到目前為止，沃爾瑪商店總數達到4000多家，年收入在2400多億美元，列全球500強首位，創造了一個又一個的神話。

　　沃爾瑪幾十年來蒸蒸日上，而且不斷擴張。在全球經濟不景氣的情況之下，沃爾瑪仍然以良好的速度增長，僅僅在中國，目前已開店100家。沃爾瑪成功的祕密可能有許多種說法，我想透過《細節決定成敗》一書中所傳達出來的幾個細節之處，可能會管窺見豹，發現和總結出一定的深層次原因。

　　一、“保證滿意”、“顧客永遠第一”，說到容易做到難。

　　一個顧客在沃爾瑪買了一個果汁機，不久出了點小毛病，他拿著機器和購物小票來到它的一家連鎖店，營業員立刻給他換了一臺，還告訴使用者：果汁機又降價了，我們還需要退給你5美元。

　　二、注意顧客的每一個細節。

　　沃爾瑪認真記錄分析每一個商業資料，用通訊衛星為每一個客戶服務。沃爾瑪全球4000多個店鋪都裝有衛星接收器，每一個消費者在它的任何一個連鎖店進行交易時，客戶的年齡、住址、郵編、購物品牌、數量、規格、消費總額等一系列資料都記錄下來，送進企業資訊動態分析系統。沃爾瑪總裁山姆沃爾頓說：“我如果看不到每一件商品進出的財務記錄和分析資料，這就不是做零售。”

　　三、降低經營成本，注重每一個“細節”

　　有一天，總裁在沃爾瑪一家店面巡視，看到一位店員正在給顧客包裝商品，隨手把多餘的半張包裝紙、長出來的繩子扔掉了。他微笑著說：“小夥子，我們賣的貨是不掙錢的，只是賺這節約下來的紙張和繩子線”。

　　沃爾瑪從來沒有專業用的影印紙，都是廢報告紙背面;除非重要檔案，沃爾瑪從來沒有專業列印紙;沃爾瑪的工作記錄本，都是用廢報告紙裁成的。

　　四、零成本銷售，全心全意為顧客省錢

　　無論是在美國本土還是在世界上任何地方，沃爾瑪都鮮有大手筆的廣告，它的廣告費只佔總運營費的0--4%，而競爭對手凱瑪特卻佔到6---10%，偶爾過節時發的彩頁廣告，細心人一看，裡面的廣告模特不是自家的店員，就是員工的子女，省下來的錢哪裡去了呢?請記住這個事實，沃爾瑪的商品零售價比它的競爭對手凱瑪特平均低3--8%。

　　為顧客省錢，顧客當然買你的賬。

　　五、降低採購成本，監督全球工廠的每一款產品的質量和價格

　　沃爾瑪在2002年做到了全球500強之首，但仍然不遺餘力地降低採購成本，監督全球工廠的每一款產品的質量和價格。自己僱用了數百名員工從南美洲和中國進行採購，其中在中國的採購額達到了60億美元;沃爾瑪在全球建立了21家辦公室，監督全球每一款產品的質量和進貨價。

　　沃爾瑪計劃在未來五年內再節約20%的採購成本，使它在全球的商品毛利率提高9%，這是一個多麼令人驚歎的數字。你可以計算一下，僅從中國購買的60億美元，就是5.4億美元。

　　以上只是幾年前的有關數字，相信隨著時間的推移和時代的發展，沃爾瑪的管理模式已發生了許多變化，但正是透過沃爾瑪運營過程中的這點點滴滴的細節，我們感受到了沃爾瑪成為全球零售業龍頭的優勢所在，正像沃爾瑪的總裁所說的那樣：如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這裡感染這種熱情。