美容院商務談判話術
現在大部分的美容師銷售技巧基本上都是大同小異，對顧客來說，聽得太多，也就有免疫力了。這時候美容師應該想想自己的銷售方法是不是要換一種技巧呢?今天，小編向大家推薦，要生意興隆喔。
1:
美容院邀約客戶的步驟及技巧***原創*** 1.前15天，店外開始懸掛橫幅：“熱烈歡迎著名心理學專家***博士、教授***XXX蒞臨我店”或“熱烈歡迎著名心理學專家***博士、教授*** XXX蒞臨我店諮詢授課”或“熱烈歡迎著名心理學專家***博士、教授***XXX主講„魅力之約‟”等等 .
2.前10天，加盟店電話通知老顧客培訓舉行的時間、地點及講座的主要內容，同時每人送3張邀約書; 按計劃派發通知單給潛在消費者告知活動的有關事項;店內張貼海報;婦聯開始發通知。
3.前5天，再一次進行電話跟蹤以加強目標群體對此事的印象;在電視打廣告，在婦聯設立贈票點;在各 目標客戶積聚地進行派單和邀約。
4. 前3天，報紙軟文開始刊登，活動用裝置落實到位 .
5. 前2天，再次派發通知單張 .
6.前1天：電話通知所有在冊顧客，以時間、地點及相關服務為重點 .
7. 會議當天：落實邀約客人：在會前會議上確認但同時，也要注意一些方法跟技巧.
2:
問題一：推卡後，客人有辦卡的意向了，但是問道：卡太貴了，你能便宜點嗎?
分析:
首先我們不能說：“不能!” 強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。客人在辦卡之前講價格是很常見的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住她，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1.週期分解法
“姐，您看您的腰不好，經常做XXX專案可以有效緩解您的身體不適呢，而且現在辦卡看著貴了，但是以後每次來都有折扣，還有專屬活動，辦一次卡，用很長時間，很實惠了呢!”
“姐，現在我們辦卡已經是最優惠了，而且辦卡後，您還能享受其它專案的折扣，讓您的身體更加健康，一定能滿足您對健康的需求!”
2.用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候，不少美導會這樣說“您少吃兩次大餐就有了。”其實這是錯誤的，少吃大餐會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多吃了兩次大餐”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
問題二：我認識你們院長，辦卡能便宜嗎?
分析：
其實顧客說認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：
我們可以這麼說：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸;下面開始轉折：“您來我們店裡做美容的事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
問題三：我都是老顧客了，辦卡也沒有優惠嗎?
分析：
20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美導會說“您是老顧客更應該知道這裡不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對門店的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼說：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不給您送一些贈品，一般顧客都是不給送的，我給您申請一下”就可以了。
問題四：我再看看吧!
分析： 顧客最想買到的就是價廉物美的產品，任何都一樣，所以想多看幾家店。
應對：
按照四個方面找出產品能的優勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不一定能做的;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
問題五：有些顧客會對美容院會員卡表示懷疑：辦你們的卡不會有問題吧***以前在XXX辦了卡，後來店關門了***?
分析：
一些美導面對這個問題會直接答“我們不會有問題的，我們連鎖品牌……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少美導就接不下去了。
應對：
美導可以先問顧客：“您好，那您是不是以前遇到過類似的事情啊?”顧客一般會說：“有。”
顧客往往就會開始訴苦了：“我以前在XXX店辦的卡，怎麼怎麼樣，氣死我了。”然後根據顧客說的XX店的不足說出自己店的優勢，打消顧客疑慮。
問題六：與朋友討論“你覺得如何?”
分析：
遇到這種問題，一些美導會直接向顧客的朋友推卡，把注意力放在顧客朋友身上，也有的美導會誇讚顧客的朋友，進而讓她認同產品。
應對：
其實這個時候誇讚顧客的朋友是正確的，但不誇相貌、氣質，而應這樣說“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。”
大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
問題七：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。
分析：
一些美導可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權利。”“公司規定不能這麼做。”切記，公司規定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
應對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這麼說：“哥/姐，這些贈品是我們公司在辦卡價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支援我們公司的感謝;讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
3:
1、我沒有錢!
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢***10 元/天，每年就 3650 元***，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致面板黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致面板問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎?
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們?
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。