談判答覆的口才技巧

　　答覆更趨向於承諾，是談判中最重要的方面之一。答覆不準確，就會給自己造成極大的被動。所以，答覆時應掌握好以下技巧：

　　1.在答覆之前，要深思熟慮，充分思考。

　　這樣才能使答覆懇切明確，有利於確定互利互惠的合作關係。如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答覆。為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內部商量的機會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答覆。

　　2.要在弄清了問題的真正含義之後再進行答覆。

　　對方提出詢問，或是為了瞭解問題的真正實質，或是為了獲得確切的資料、數值，或是為了說定甚至說死我方到底要承擔什麼樣的義務。對於這些問題，答覆時要採取極為慎重的態度，說錯了就要承擔責任。

　　3.談判中要有標底，但不要一開始就將標底和盤端出。

　　在談判中，應知道什麼該說什麼不該說，什麼先說什麼後說。要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致。要使雙方的目標趨於一致，就要通過一個反覆的要約-反要約-要約最後到承諾的過程。因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標。要準備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最後才能接近自己的標底。如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的餘地了。

　　4.要適時地運用迴避手段

　　對於有些問題，當不能答或不便於答時就不可勉強作答，而要採取迴避手法。如果能用一個幽默的方式迴避一下，則更有利於打破僵局。

　　5.在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價

　　不管結論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果。所以，切勿以否定的話來結束談判。不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定。