銷售與口才閱讀

　　推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的價值。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　：6個技巧

　　1學會進行封閉性問題的提問

　　銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。在設計封閉性問題的時候，儘量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　2區分誰是購買者、誰是決策者

　　銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。

　　例如：年輕夫婦同意買東西，多以女方為主;中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

　　3以編故事或潛意識的暗示進行情節銷售

　　要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。

　　4儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中

　　是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客***講解內容的最好途徑。

　　5學會訴求與讚美

　　讚美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於衝動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。

　　6學會應付討價還價的顧客

　　消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議;二、追求成就感。

　　我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。

　　：銷售業績差的原因

　　1害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由

　　被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什麼事，要想有所收穫，就必須勇敢面對，敢於承擔風險，敢於面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕並鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。

　　2在客戶面前低三下四，過於謙卑

　　推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的價值。自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。

　　3滿足於已有的銷售業績不思進取

　　自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自已已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

　　4看輕別人的工作

　　一個營銷人員，要提高自已的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自已，最後才能取得成功。

　　5經常抱怨不景氣，從不反思自己

　　不從自身找原因，總把失敗歸於外部環境，更談不上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在於外部環境，全在於有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業績。

　　6害怕同行競爭

　　對於推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什麼樣的心態去對待，坦然地並且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。辦法:瞭解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。同行競爭並不可怕，可怕的是暗地裡的競爭，只有光明磊落的競爭才會有令人尊敬的同行。

　　7把工作無限期地託延下去

　　說一尺不如行一寸，如果什麼事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不託延，立即行動經，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。