美容美髮店如何收銀

　　收銀流程,對公司來講前臺至關重要,一榮俱榮,一毀俱毀。那麼美容美髮店如何收銀的呢，小編現在就告訴你美容美髮店的收銀流程，快來看看這篇文章瞭解詳情吧。

　　美容美髮店的收銀流程

　　1、 營業前

　　***1*** 開門營業前打掃收銀臺和責任區域; ***2*** 在出納處認領備用金並清點確認; ***3*** 整理好營業用的收銀機和其他備用品; ***4*** 瞭解當日的價格變動和優惠方案; ***5*** 檢查服飾儀容，佩戴好工作牌。

　　2、 營業中

　　***1*** 遵守收銀工作要點

　　A、 顧客結數時，應主動起立打招呼“您好!”; B、

　　在收錢過程中，注意核對單據是否清晰，是否有漏單。

　　一定要做到單據數額與收取金額相符。如有疑問，須馬上向諮客瞭解清楚。 C、

　　收顧客錢款時要唱票“收您多少錢”;

　　D、 找零時也要唱票國“找您多少錢” E、

　　送顧客 “謝謝，歡迎再次光臨”。

　　***2*** 對顧客保持親切友善的笑容。 ***3*** 耐心地回答顧客的提問。

　　***4*** 發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應

　　立即與店長聯絡，由店長將顧客帶至旁邊接待與處理，避免影響正常的收銀工作。

　　3、 營業結束

　　***1*** 結清帳款，填制清單;

　　***2*** 在其他人員的監督下將錢放入抽屜。

　　***3*** 將當日的營業款項及所開出賬單進行整理和計算，核實準確

　　無誤後轉交出納。

　　收銀員的作業紀律

　　作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守公司嚴明的作業紀律： ***1*** 收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和

　　可能產生的公款私挪的現象;

　　***2*** 收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損

　　失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

　　***3*** 收銀臺上除茶水外，收銀員不可放置其他任何的私人物品。 ***4*** 收銀員在營業期間不可看報與或做與工作無關的事情，注意保

　　管好現金與單據。

　　***5*** 收到大額紙幣時要認真核實，如發覺有假幣時，需耐心與顧客

　　溝通，請顧客諒解，並請顧客予以更換。

　　美髮前臺收銀流程

　　1、收支、結帳、填報表

　　前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完整，交由店長或經理做營業分析。

　　2、親切、微笑、肯定、讚美 ——為髮廊下筆業績做準備

　　前臺買單代表著當次的消費交易結束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變髮型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發型完成後，期待被肯定被讚美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變髮型後第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個髮型上的肯定或讚美，等於是給顧客打了一劑強心針，顧客對髮廊或髮型師的認同感相對會提升，回頭的機率相對也會提高。

　　3、觀察顧客滿意度，提供給髮廊或髮型師做參考

　　顧客對髮型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給髮型師做參考***有時候不是技術上的問題而是服務上的問題，例如：招待不週或等待過久***，讓髮型師可以修正自己的服務態度或技術質量。當然如果髮廊有新加入還在試工期的髮型師時，前臺更應該密切關注該髮型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該髮型師的重要參考。