推銷洽談案例3個
推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者***顧客***需求,那麼推銷人員要善於讓顧客發表見解,從他們的話語中瞭解他們真正所需,這樣才能增加成功機會。以下是小編分享給大家的關於推銷洽談案例,歡迎大家前來閱讀!
推銷洽談案例篇1:
洽談前準備推銷員小胡供職的湖南懷化一家綜合性服務企業,策劃了一個“十佳禮儀小姐大獎賽”的廣告演出活動。他受命推銷公司活動計劃,以贏得廣告客戶,獲得營業收入。
當地的工商企業不少,從哪家企業開始呢?小胡想,參與這個活動的企業必須具備兩個條件:一是效益好,能有廣告資金投入;二是重視廣告宣傳,樂於投入資金。一家制藥企業——廣州白雲山製藥總廠懷化分廠進入了池的視野。這是一家沿海地區先進企業與內陸合辦的工廠,聯營後,通過加大科技投入。不斷開發新產品、努力提高產品質量、強化銷售等一系列措施,使工廠發生了很大的變化。特別是企業帶來的廣東人注重廣告宣傳,注重銷售等新的營銷觀念深深地吸引了小胡,他決定上門推銷。
廠長是一位精明的醫學碩士,年齡和小胡差不多,是位三十剛出頭的年輕人。因為年齡相仿,經歷相似,可以交談的話題很多,容易相處,一見面小胡決定先不談正事,融洽感情再說。於是自我介紹後,小胡即代表公司感謝白雲山總廠對湖南特別是湘西人民的支援,對他們遠離家鄉。遠離親人在外艱苦創業的精神表示欽佩,並和他們談起了工作、生活和工廠生產情況。待氣氛緩和之後,小胡就將一本《公共關係》雜誌遞給了廠長,並翻出事先摺好頁的文章,請廠長指教。
推銷怎麼要帶上一本雜誌呢?原來事前小胡做了充分準備。臨去之前,小胡請一位與廠裡很熟的朋友為他預先約見。動身時又帶上一本西安出版的《公共關係》雜誌,因為裡面刊登著小胡的一篇文章:“公關廣告的基本型別”,文章中引用了廣州白雲山製藥總廠開展贊助型公關廣告的例項,這也算是小胡和白雲山廠的聯絡,拿著到時肯定會幫上忙的。果然不出所料,雜誌起到了作用,當廠長看到已用紅線劃出的白雲山廠例項後,馬上來了興趣,不僅把例項看完,還把文章從公關廣告與商品廣告的不同,一直到公關廣告有贊助型、服務型等七種基本型別的全文都認認真真看了一遍。待廠長看完抬起頭來,小胡乘機把計劃和盤托出。或許是文章的宣傳效應,沒等小胡怎麼解釋公關廣告宣傳如何如何重要,廠長便對這次活動表現了濃厚的興趣,並就其中一些技術性問題進行詢問。等聽到小胡圓滿的回答,瞭解到活動安排十分周密後便欣然應允,答應投入廣告費一萬元,買下本次大獎賽活動的冠名權。很快,一份關於舉辦“正清杯”十佳禮儀小姐大賽”廣告宣傳協議書正式簽署,一萬元廣告費如期匯到了公司的帳戶上。
《推銷技術》重點課程建設
鞍山師範學院高等職業技術學院
案例二:買雞蛋賣電美國費城電子公司有個叫威伯的推銷員,他曾到鄉村去推銷用電,走到一家闊氣的人家,戶主是個上了年紀的老婦人,一見是電子公司推銷員,就把門關閉了。威伯一看事情不妙,說:“很抱歉,打擾了您,我也知道您對用電不感興趣。所以,我這次來不是推銷用電的,而是買雞蛋的。老夫人消除了疑慮,把門開啟一些,探出頭來,半信半疑地望著威伯,威伯繼續說道:“我看見您喂的道明尼克種雞和漂亮,想買一打新鮮的雞蛋回城。聽到他這麼說,老婦人把門縫看得更大一些,說:“你為什麼不用你家裡的雞蛋?威伯充滿誠意的說:“我家雞下的蛋是白色的,做蛋糕不合適,我的太太就要我買些棕色的蛋。
不一會,老婦人走出門口,態度很溫和地跟威伯聊起雞蛋的事情,這時,威伯指著院子裡的牛棚,說“牛趕不上您養的雞轉錢。老婦人的心被說動,因為他丈夫這麼多年總不承認這個事實,於是,他將威伯視為知己,帶他到雞舍參觀。威伯告訴老婦人,如果能用電燈照射,雞產的蛋會更多,老婦人好象忘記先前的事情,反而問威伯,用電是否合算。當然,他得到了滿意回答。兩個星期後,威伯在公司受到老太太寄來的用電申請書。分析:威伯並沒有直接提賣電,而是從側面以買雞蛋為突破口,攻破了老婦人的心理防線,最終達到目的。
推銷洽談案例篇2:
一個專門推銷建築材料的推銷員,一次聽說一位建築商需要一大批建築材料,便前去談生意,可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心,便三番五次請求與建築商見面。那位建築商經不住糾纏,終於答應與他見一次面,但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略,儘管此時尚不知建築商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室,立即被掛在牆上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建築商一定喜歡繪畫藝術,便試探著與建築商談起了當地的一次畫展。果然一拍即合,建築商興致勃勃地與他談論起來,競談了1小時之久。臨分手時,允諾他承辦的下一個工程的所有建築材料都由對方供應,並將那位推銷員親自送出門外。你認為這位推銷員的成功之處在哪裡?[分析提示]在於對顧客個性心理,這裡主要是指個人興趣和愛好的洞察。然後投其所好,為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源:《現代推銷理論與技巧》,吳健安主編,高等教育出版社,20051.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮,企業的根本目的是實現最大利潤,而實現利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段,那麼推銷人員在洽談之前,也必須儘量設法找出顧客的真正需要,投其所好地開展推銷。有的推銷人員贏得了洽談的機會後,只是從自身企業的角度去介紹自己產品的特點、自己的價格政策或對顧客的優惠措施,惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什麼,顧客最關心的是什麼。往往說了半天后,顧客會不耐煩地說:“如果我需要你的產品,我會跟你聯絡的,再見。”其實,推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者***顧客***需求,那麼推銷人員要善於讓顧客發表見解,從他們的話語中瞭解他們真正所需,這樣才能增加成功機會。【小案例7-1】某房地產公司的劉迪聽說XX公司的王科長近日有購房的打算,立刻去王科長的家裡進行拜訪。“王科長,聽說您打算購置一棟住宅,不知是真是假?”“是有這個打算。現在住房太擠,住著一點也不舒服。因此,我想另找住處!”“我們公司現在有幾棟房子,正準備出售,不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”然後,劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹,“這棟房子總價才xx萬元,這在市區內已經十分便宜了,您認為怎麼樣!”“太貴了,太貴了!”“您等一下,我再和主管商量商量。”隔一段時間,劉迪又回來對王科長說:剛才,我和主管商量了一下。主管說,我們在xx地也有一處類似的房子,樣式和這也差不多,周圍環境也不差,而價格適合於你的要求,您覺得怎樣?”“那去看看吧!”
當王科長看了XX地的房子以後,感覺還可以,於是就和劉迪簽了訂購單。簽單之後,劉迪順便又適宜地補充了一句:“我們公司設計的房子有配套的裝修服務,如果需要請***。”不知後來王科長是否又購買劉迪的裝修材料,但不管怎樣,劉迪的推銷是成功的。
【分析提示】想顧客之所想,憂顧客之所憂,為顧客解決難題,這樣的推銷員顧客才喜歡如果推銷員不能把握顧客的要求,那肯定不會拿到訂單,要想成功拿到顧客訂單就必須為顧客著想,從顧客的需求出發。他為什麼後悔?一名叫安古斯·麥克塔維希的生意人想換一艘遊艇,正好他所在的遊艇俱樂部的主席想把自己的遊艇出售,再買更大的,他表示有興趣買下主席先生的遊艇,兩人談得很投機。“你出個價吧!”主席先生說。安古斯·麥克塔維希小心翼翼地報了一個價格:“我湊到手的錢只有14.3萬鎊,你看怎麼樣?”其實,他有14.5萬鎊,他留了餘地以準備討價還價。沒想到對方很爽快:“14.3萬鎊就14.3萬鎊,成交了!“可是安古斯·麥克塔維希的高興僅僅維持了幾分鐘,他就開始懷疑自己上當了,那艘遊艇他橫看豎看總覺得有問題。十多年來,每當他提起這筆交易時,總認為是自己上當了。
安古斯·麥克塔維希為什麼會後悔呢?安古斯·麥克塔維希之所以僅僅高興了幾分鐘就開始後悔,一方面是對方讓步太快,以致使他有自己是否開價太高了的感覺;另一方面是在沒有真正把握對方意圖和想法的時候,就作出價格讓步,讓他感到利益受損了。資料來源:《現代推銷技術》,李海瓊主編,浙江大學出版社,2004。