護理論文發表
護理專業的學生主要學習相關的人文社會的科學知識和基礎醫學、預防保健的基本理論、基本知識和臨床護理技能的培訓，具有對服務物件實施整體護理系社群健康服務的基本能力。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺談護理服務中的細節護理
[摘要]目的：探索細節管理在護理工作中的運用，提高護理品質。方法：從制定規範化標準、推出主動服務、提高綜合素質等方面進行落實。結果：在護理工作中注重細節管理，能提高護理品質，從而提高病人的滿意度。
[關鍵詞] 細節護理 護理安全 患者滿意度
管理是細緻入微的藝術，細節是深入淺出的學問，細節決定成敗，細節決定服務的品質。隨著人們生活水平的不斷提高和心理衛生知識的不斷普及，人們越來越關注自身心理健康問題，從而對護理工作提出了更高的要求，必須重視護理過程中的每個細節。
1建立嚴密的規範服務責任體系和嚴格的規範化標準
為了使每一位護理人員在接觸患者的每個環節中明確應當做什麼，不應當做什，應當說什麼，不應當說什麼，以及怎樣做、怎樣說，都有一個統一的指引。制定了護理人員的服務規範，其內容包括禮貌用語、儀表儀容、態度舉止、技術操作、服務程式等。例如我們要求服務病人時做到 “您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結尾，微笑服務;接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然後才進行其他工作;對出院的病人，必須幫病人拿行李，送至電梯口，再送上一句祝福的話語，然後才與病人道別;又如我們制定的各種應急預案，以防止病人摔傷、燙傷、凍傷，藥物的不良反應、突發的病情變化，外出意外，醫院內感染等不安全事件的發生，防患於未然，保證病人治療護理過程中的安全等等，規範護理人員的服務行為方式，從而提高病人的滿意度。
2保證護理安全
2.1認真執行交接班制度。細節規範為各班提前15分鐘交接，具體做到四看，即床頭看患者、看交班報告、看護理記錄、看醫囑本及體溫本;四查，檢視新入院患者是否處理完善、檢視手術前準備是否落實及術後傷口滲液滲血情況、檢視患者各種管道是否通暢、檢視危重癱瘓患者面板受壓情況。對患者的基本情況做到心中有數，為輕鬆應對做好準備。
2.2嚴格執行三查七對制度。對所有的護理操作必須嚴格三查七對一注意並做好籤名和時間。一般情況不執行口頭醫囑，搶救患者執行口頭醫囑時必須經兩人核對無誤後方可執行，搶救結束及時補寫醫囑。
2.3對疾病過程中的護理併發症採取防範措施。如對褥瘡採取必要的預防措施，給予褥瘡氣墊床，骨突出部位給予氣圈或棉墊，並定時翻身按摩受壓部位，做好翻身記錄和交接班。每個星期評估1次，為下一次的預防治療措施奠定基礎。
2.4各種檢查單口服及外用藥做好查對制度並建立登記本。如檢查單實行執行護士――標本收集員――檢查報告發放員三簽名三檢查及危急值報告制度的建立與落實;口服及外用藥執行護士――發藥護士――患者三簽名三檢查。嚴防檢驗單漏查或無檢驗結果，口服及外用藥漏執行或漏發現象。
2.5各種護理記錄單的記錄及時、客觀、準確、連續並完整。對於具有法律效力的護理記錄單必須遵循此規則。
3提高護理服務質量與患者滿意度
3.1細節護理體現於轉變服務理念。
轉變服務理念提倡人性化服務，就是要求在我們的護理工作中，要付出我們的真情實感。情感是心理體驗的外在表現，情感的表達不是單純的熱情迎候、微笑服務，如遇到受病痛折磨的患者及其家人，因病重而焦慮、擔心，甚至因家屬病逝悲痛欲絕，這時對患者家屬的不幸要懷有深切的同情，護理人員應保持關心、體貼等親切的情感，絕不能表現出司空見慣、置身事外的冷漠情感，以患者為中心，針對不同疾病種類，不同疾病時期，不同疾病需求提供個性化較完美的護理，力求做到想患者所想，急患者所急，甚至患者想到的我們要做到，患者還未想到的我們要想到。
3.2細節護理體現於對患者的心理護理。
心理護理是指在護理工作中，通過護理人員的語言、行為、態度、表情和姿勢，改變患者不良的心理狀態和行為。任何人軀體患病，都會產生不同程度的心理負擔。新入院患者面對陌生環境，陌生人群，以及必須改變的生活行為習慣;術前及術後患者需要知道術中的基本過程和術後的恢復情況;康復期患者需要的是更多的鼓勵和信心支援;如果針對患者的情況給予合理及時的心理指導和解釋工作，調動患者的主觀能動性，積極配合治療護理，促進其心理健康，對患者康復將會收到事半功倍的效果。
4提高護理誠信度
4.1細節護理體現於有效的護患溝通。
在同患者接觸中，離不開語言交流。任何語言都要和時間、場合、物件相吻合才能表現出最佳的效果，因此需要護理人員要善於用語言來與患者溝通。主動，耐心聽取患者的主訴，滿足患者的合理需求和建設性意見，做好患者和家屬的衛生宣教及護患溝通，讓我們的護理工作得到患者及家屬的支援與監督。
4.2細節護理體現於及時正確的健康教育指導。
對不同的患者提供不同的護理資訊，配以正確的健康指導使患者少走很多彎路，也對整個疾病的轉歸起到推波助瀾的作用。患者順利徹底的康復對護理是一種認可，對整個醫院也是一個活廣告。
4.3細節護理體現於出院患者的電話追蹤訪視。
電話追蹤訪視可以瞭解患者出院後的情況，同時也是醫院將護理延伸到家庭的一種形式，對提高患者滿意度，提高護理誠信度起到了積極的作用。“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡”，我們每個人都注重細節護理，用心發現、用心改進，相信護理工作會變得生動有趣、不再平凡，醫院的社會聲譽和口碑也會隨著我們的護理服務會更優秀。
5討論
細節護理在顯示出護士的知識水平和服務技能的同時，也反映出護士的文化、道德和精神蘊涵，細節服務的目的不僅僅只是強調每一項技術操作，每一次服務的技術性標準，而在於運用人性化和人性化的服務藝術和理念，在滿足患者需求的基礎上最終達到滿足患者要求的目的。通過這些細節護理，密切了互患之間的關係，這樣既促進了護士的工作，也使患者在住院期間感受到友情般的溫馨關懷，使其在生理、心理、精神上處於一種滿足狀態，提高了患者對護理工作的滿意度和信任度，從而提供了醫院的社會效益和經濟效益。
參考文獻：
[1]廖榮，王石，劉志霞.護理風險管理探討[j].中國護理管理，2006，6***9***.
[2]鄭新玲.對護理工作細節服務的調查與分析[j].護理管理雜誌，2005，5***9***.
<<<下頁帶來更多的