接近顧客的銷售技巧

　　接近顧客是店鋪銷售的一個首要步驟，也是一個很有技巧的工作。為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客的幾個基本技巧

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客：接近顧客的最佳時機

　　我們應讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客：那麼最佳時機：

　　一.當顧客看著某件商品***表示有愛好***

　　二.當顧客突然停下腳步***表示看到啦一見鍾情的“她”***

　　三.當顧客仔細地打量某件商品***表示有需求，欲購買***

　　四.當顧客找洗水嘜、標籤和價格***表示已產生愛好，想明白品牌、價格、產品成分*** 服裝進貨技巧

　　五.當顧客看著產品又四處張望***表示欲尋求導購的幫助***

　　六.當顧客主動提問***表示顧客需要幫助或介紹***

　　原則把握住啦，時機找準啦，那麼下一步那就我們該以何種形式來接近顧客促成交易。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客一、提問接近法

　　Eg.您好，有哪些能夠幫您的嗎?

　　這件衣服很適合您!

　　請問您穿多大號的?

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客二、介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產品。

　　產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則啦

　　1.FEATURE特性***品牌、款式、面料、顏色***

　　2.ADVANTANGE優點***大方、莊重、時尚***

　　3.BENEFIT好處***舒適、吸汗、涼爽***

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等***用FAB法則***

　　留意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩啦”就會造成尷尬的局面。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客三、讚美接近法

　　即以“讚美”的形式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。

　　Eg您的包很特別，在那裡買的?

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛!***帶小孩的顧客***

　　俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

　　一般來說讚美得當，顧客通常都會表示友好，並樂意與你交流。

　　服裝銷售技巧之如何接近顧客四、示範接近法

　　利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客啦解產品，認識產品。最好的示範那就讓顧客來試穿。有資料表明，68%的顧客試穿後會成交。

　　銷售技巧和話術有哪些

　　1、處變不驚，時刻保持耐心

　　客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋裡掏錢。敵對型客戶大多較為沉默，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。

　　銷售員要時刻保持鎮靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題並提供解決方案。人生最重要的能力是什麼?我的答案是，隨時保持內心平靜的能力。

　　現實工作生活當中，每個人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的成功人士並不會，他們巧妙地將環境中的壓力紓解，並將壓力轉化為動力。職場上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內心平靜。

　　保持平靜的一個絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上，這將有助於幫助你忘記壓力。你需要有意識地去選擇一些有助於你銷售成功的事情去思考，這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。

　　當然，與敵對型客戶打交道時，銷售人員也應切忌表現得過於熱情，顯出急於達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態度。最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化，並抓住時機轉變對方態度，達成落訂。

　　2、學會思考，擺正自己心態

　　首先我們要感謝那些刁難自己的客戶，因為這些客戶給我們製造了麻煩，因為這些客戶我們學會了思考，因為這些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議，因為這些客戶讓我們得到了成長了鍛鍊的機會，或許也因為這些客戶，讓領導看到了我們能力獲得了升職的機會，那我們不應該感謝這些刁難自己的客戶嗎?

　　好的銷售員善於從客戶角度去思考。花時間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應該”做的事情，還會愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導致壓力荷爾蒙的皮質醇。

　　不同的人有不同的樂於接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂於接受什麼樣的方式，針對他們的不同，採取不同的話術，研究並熟悉他們，努力擴大應對的範圍，優化應對方法。

　　當遇到刁難客戶的時候，我們就應該擺正自己的心態。在壓力測試當中，有一件很重要的事情，就是當你沒有辦法迴避一件事情時候，就勇敢的面對它。

　　因為面對它，我們就減少了對事物的壓力。所以當遇到客戶刁難自己時就勇敢的面對它，每一次都這樣勇敢的面對他，這樣不就提高自己的抗壓能力，讓自己得到了快速的成長了嗎?

　　3、以誠待人，與客戶交朋友

　　人與人相處，最重要的是坦率和真誠，在哪裡也一樣。敵對型客戶往往在會對銷售人員熱情的介紹無動於衷。這類客戶疑心很重，他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。而且情況嚴重的時候，這類客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。

　　針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友。只有真誠，才能相處;只有真心，才能相知。無論是在現實中和虛擬世界上，我們都離不開朋友，我們都渴望擁有知己。

　　一般來說，這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。銷售人員在和這類客戶交談時要注意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。

　　毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。孔子曰：“言必誠信，行必忠正。”這是前人對於誠信的理解和重視，說明誠信待人的重要。

　　具有敵對心理的人一般很難與人相處，也難以主動與人示好。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們，更不要說成功洽談了。

　　儘管如此，銷售員如果能以友好的態度對待他們，相信無論是哪種客戶，銷售員都能與之做朋友，並順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

　　“不經歷風雨，怎麼能見彩虹”。這一句簡單的歌詞，告訴我們一個道理，沒有人能隨隨便便成功。

　　成功的路上一定有很多苦難，有很多險境，刁難客戶就是我們需要去跨越的一個屏障，只要我們勇敢的面對了，積極的去處理了，那麼總有一天我們銷售員會很有信心的說，我得到了收穫，得到了成長。