應對顧客的銷售技巧

　　不同的人有不同的樂於接受方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂於接受什麼樣的方式，針對他們的不同，採取不同的話術，研究並熟悉他們，努力擴大應對的範圍，優化應對方法。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一、先入為主的顧客：

　　他在剛和你見面的時候就可能說：“我只看看，不想買。”這種人作風比較乾脆，在他與他你接促之前，他已經想好了問些什麼，回答什麼。因此，在這種狀態之下，他能和你很自在地交談。

　　事實上，這種型別的顧客是容易成交的典型。雖然他一開始就持否定的態度，但是對交易而言，這種心理抗拒是微弱的，精彩的商品說明很容易奏效。

　　二、知識淵博的顧客：

　　知識淵博的人是最容易面對的顧客，也是最容易讓銷售受益的顧客。面對這種顧客，應該抓住機會多注意聆聽對方對話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。我們要客氣而小心聆聽的同時，還應給以自然真誠的讚許。這種人往往寬巨集、明智，要說服他們只要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此就很容易達成交易。

　　三、頑固的顧客：

　　對於那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經心的樣子，用漠不關心地談論生意上的口氣與他們進行銷售說明，談論生意上的別的趣事。顧客會被你這種方式吸引，產生好奇感，這樣你再說買你產品的人是有條件的，你的不關心說明顧客不符合條件;往往顧客為了表示自己符合條件，就會執著地買你的商品。

　　四、優柔寡斷的顧客：

　　這種人遇事沒有主見，往往消極被動，難以做出決定。面對這種人，我們網商就要牢牢掌握主動權，充滿自信地運用推銷話術，不斷向他做出積極性地建議，多多運用肯定性用語，當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。

　　你可以這樣說：“猶豫帶來的損失要遠遠超過想象之中的。如果你不想買什麼好處也得不到，對嗎?但如果你想買，這些好處你都能得到。***繼續扼要說明產品的好處***——你想要什麼?是想要這些好處，還是什麼也不想得到?”

　　客戶如果說：“你說的有道理，我當然還是想要這些好處，可是——”

　　你就可以這樣做：“那麼就請你挑選一下吧!”

　　五、忠厚老實的顧客：

　　這種人你說什麼，他都說好，甚至會加以附和。在你沒開口之前，他會在心中設定拒絕的界限。雖然他仍然無法鬆懈自己，但是最後還是會購買。

　　和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點頭說“好”，在不知不覺中完成交易。

　　六、沉默寡言的顧客：

　　這種人出言謹慎，一問三不知，反應冷漠，外表嚴肅。我們除介紹商品之外還要親切、誠懇，想辦法拉攏感情，瞭解其工作、家庭、子女以及拉拉家常瞭解客戶的真正需要。