海爾的企業文化

　　海爾的文化傳播和文化傳播機制體現在它的文化戰略體系裡。下面跟著小編一起來來看看。

　　：企業內部系統

　　用海爾的核心價值觀，海爾的經營理念最大限度地調動員工的積極性，用企業的目標將員工緊緊地團結在1起，使得所有的海爾人都有1損俱損，1榮俱榮的利益共同關係。達到利益和目標行動1致，這是海爾文化能夠深植於海爾人心中的1個非常重要的原因

　　：企業外部系統

　　用海爾的經營觀、服務觀、質量觀來最大限度地滿足客戶的需求，不斷地擴大市場的份額，使企業能夠快速發展。對於外部市場的服務，在海爾每1名員工都是認同的。

　　【案例】

　　有1次在青島有1位老太太，買了1臺海爾空調，買回之後，海爾的員工幫他去安裝好。第2天，這名員工剛1上班，老太太就打來1www.lwkoo個電話說，我這個空調有點問題。海爾的維修工立刻就趕到老太太家，1看沒問題，就跟老太太說，您的空調沒有問題。

　　第2天，這名員工上班的時候，老太太又打來電話說，我的空調有點問題。這名員工又去，空調還是沒有問題。這是為什麼呢?這是老年人對於空調這個大件不10分放心。到了第3天，剛1上班老太太又打來電話，說我這個空調有點問題，員工又趕去了，告訴老太太空調沒有問題。到了第4天這名員工剛1上班，做的第1件事情就是給老太太打電話，問空調有問題嗎?老太太說，我的空調可能沒問題。第5天這名員工1上班，又給老太太打電話，問您的空調有沒有問題?老太太說我的空調沒有問題。第6天這名員工剛打這個電話的時候，老太太只說了1句話，我的空調沒問題，以後你不用再打電話了。

　　這就是海爾的員工，對於企業外部的所有客戶，都做到以客戶的滿意為其經營標準。

　　：企業的快速反映系統

　　隨著外部市場的變化，隨時隨地地調整企業內部的組織構架，保證企業對外部的市場能夠快速反應，是企業的重要的工作之1。所以，就是通過1系列的海爾的傳播機構和傳播手段，並且經過107年的積累，慢慢地已經根植於每個員工的心中。在解決問題的時候，海爾的員工就會不假思索的、自然而然按照海爾的標準去做，使得客戶滿意。

　　【案例】

　　在海爾的文化中心，有1次招待所來了位客人，這位客人走路的時候腳有1點跛，員工就上前問，你的腳怎麼了?他說我的腳有腳氣。在這位客戶晚上回到招待所的時候，發現他的桌子上有1瓶腳氣藥，同時還有1盆熱水放在那裡。客戶感受非常深刻地說，我知道海爾為什麼有今天，海爾為什麼可以做這麼大，原因就是海爾的每1位員工，都把海爾的標準牢牢地記在心中，成為海爾人，成為他自己的1種行動標準。

　　在海爾所有的人，認同海爾的標準有兩點，第1要最大化的滿足客戶的需求，第2要最大化的滿足員工的需求。

　　通用電器是1個百年的大企業，名列全球5百強前茅。在1981年，由於它整個的銷售額下降，使它在1981年的時候已經比同期的很多日本公司的增長率都低。1981年韋爾奇總裁接手之後，短短的10幾年的時間，使得GE公司增長25倍，2000年被評為全美增長速度最快的公司。韋爾奇接手GE公司之後，做的第1件事就是從文化入手，改革文化，並且同時建立了1整套的文化管理模式，同時還提出了1套理念，就是要變革，要認清市場，要認清自我，要認清客戶，只有這樣你才能夠改變企業的命運，才能夠掌握這個企業的命運，才能夠營造1個適合市場團結的領導班子。

　　韋爾奇在建立文化，改革企業結構的同時，更多的給了員工責任和權利。對於文化改革的成功，使得GE成為美國企業界的1個奇蹟。