超強電腦店經營心得

　　人無我有，人有我精!不知道大家理不理解，今天我算是明白這個道理了，大家請聽小編細細道來!

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　　1.開店不要太小氣;

　　大家都明白，開店主要就是客流量和成交量!但是我們要怎麼能保證我們的客戶不會流失?其實我們可以採取免費送小禮品的方法留住客戶。

　　假如，一個客戶幾個月前在我們這裡買了一臺電腦，之後他來我們這裡買滑鼠墊、屏保之類的小件，我們完全可以送給他們。錢不多，還能給客戶一個好的印象。自然以後有人找他買電腦，他首先想到的是你!何樂而不為呢?

　　2.快速解決售後問題，儘量不耽誤客戶的正常使用;

　　假如，客戶電腦的主機板壞了，如果一年之內，我以換新解決;如果時間太長，我就會先借給客戶一箇舊的主機板，讓客戶先使用，等維修好在換回來!

　　其實硬體壞的可能性還蠻低的，大部分都是系統的問題!所以說，儘量別讓客戶等的時間太長，如果太長的話，客戶就會對我們的售後服務產生質疑，自然也不會給我們帶來新的顧客。反之，我們如果能快速的解決客戶的問題，他們就會覺得我們的售後服務做的很好，自然也會為我們帶來客戶。

　　3.把每個客戶都當成自己的朋友，真心對待每一個顧客;

　　我想大家都會遇到這種情況，有的人沒事來店裡問電腦多少錢啊，什麼配置好啊，之類的話題。而且會長時間的逗留到店裡面問這問那，如果是這種情況，我是這麼做的。

　　首先沏杯茶，沒事的話就和他聊聊天。如果有其他的客戶來了，可以讓他先喝茶等會!其實這種人有時候會給我們帶來效益的。假如我們的店裡空蕩蕩的，客戶進來也會覺得很冷清，如果進到店裡，店裡有人，客戶就會是另一種感覺。當進來的客戶買東西的時候，他也會幫你說好話***因為你之前把他當成了朋友***。

　　如果他進來，你看出來他不是想買電腦的，只是溜達的，就愛理不理的。那麼他一定不會幫你說好話的，還有既然他是來店裡問電腦的，我想80%的可能性是想最近買一臺電腦。如果你愛理不理的樣子，他買的時候肯定不會來你這裡買，反之，你如果把他當成朋友，他想買的時候自然會先到你的店裡買，如果沒合適的才會去別的家!這樣的話我們就佔了先機!

　　4.價格合理，做長期投資。

　　有很多都是能黑一個算一個，能賺1000不賺500，其實我覺得這樣是不可取的。現在的電腦幾乎都是明價了，做人別太黑，你黑人家一次，當時不知道，回去之後和別人一比較，啥都明白了，以後也甭想讓他給你帶顧客。而且有的人還會到處說，誰家的電腦不好啊，價格貴啊，售後不好啊等等!反正是有多嚴重說多嚴重!這樣不僅對我們的生意有影響，就連信譽也會大大的下降。所以說，不要亂要價，適可而止，不要求你多便宜，只要不比別人貴太多就好，差個100左右的，客戶也會理解的，畢竟每個店經營的產品不同，進貨渠道也不一樣!對吧?