誠信經營心得體會感想
誠信經營，我們的文化傳統中所有美好的東西都未曾真正的遠離，他們都在我們的靈魂深處紮根，會在必要的時候跳出來提醒我們要做一個誠實的人，一個正直有良知的人，在此談談心得體會感想。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。
篇1
協會向我們會員企業轉發了《民政部關於開展行業協會行業自律與誠信建立活動的通知》，並明確指出這是加強行業協會建設的指導性檔案，具有重要的現實意義。要求各會員企業認真學習，深刻領會精神實質，並且號召我們會員單位通過這次學習，在北京地區的報關行業中營造出加強行業自律、開展誠信服務的熱潮。
我公司積極響應協會的號召，認真學習相關檔案並結合實際工作，通過學習和實踐，我們對誠信建設加深了理解，下面我從三個方面向大家做個彙報：
一、守信必先守法
無論是海關、進出口貨物收發貨人、還是報關企業，都必須要遵循海關相關法規。我國海關的一系列法規相對其他領域的法規來說，還是非常完善並且最先與國際接軌的，因為我們不僅加入世貿組織，而且早在1983年就成為了世界海關組織的成員，所以我們的海關法規不但符合我國國情，同時也兼顧了與國際組織的有關約定相互銜接，所以我國海關的相關法規就制定得相對完善和嚴謹。
那麼，作為報關企業如何加強行業自律，開展誠信服務呢?我認為，首先就是要嚴格遵守海關法律法規。很難想象我們誠實守信的去為我們的客戶提供一個違法的服務。這種即守信又違法的情形本身就不合邏輯，因為我們不僅要對客戶守信，還要對國家守信，也就是對海關守信。對海關誠實守信，就是要確保我們向海關申報事項的真實可靠，並且要嚴格按照海關規定程式去辦理通關手續。對客戶守信則對我們提出了更高的要求，那就是我們不但要做到自己知法、懂法、守法。還要向我們的客戶去宣講相關法律知識，讓他們在遵紀守法的基礎上去獲得其商業利益。所以誠信服務的前提是遵紀守法。
我曾經有一個同事，在他身上就發生過一起典型的看似守信，實則違法的事件。以前他在我們公司工作的時候，因其做事不計後果，不受約束，我們就送給他一個外號叫“大膽兒”。後來，大概是1996年，他辭職開了自己的貨代公司，同時也做報關服務，業務還算紅火，收入應該也不錯。不過前幾年聽說他出了點兒事，據說是為了招攬客戶，他向客戶承諾按照低於實際成交價格很多的報價向海關申報和繳稅，他也的確兌現了自己的承諾，為客戶節省了關稅和增值稅，但他最終也為此付出了高昂的代價，被判刑入獄多年，現在應該出來了，是不是還在這個行業幹，我也不知道了。
所以說守信必先守法。守哪些法呢?在海關總署的網站上一查就都有了，無非就是如下幾部法律法規檔案，包括：《海關法》、《關稅條例》、《海關行政處罰條例》，《行政許可法》等以及根據以上法律、條例制定的部門規章和規範性檔案等等。
二、誠信建設的得與失
就像蓋房子需要鋼筋水泥一樣，誠信建設也是需要成本支出。房子的質量與其建築成本成正比。同樣，要想構建起誠信的高樓大廈，就不能偷工減料，該承擔的成本就得承擔。說白了就是該出血的時候就得出血。去年年底，我公司的一個報關員，接受客戶委託，為其申報一票從智力進口的葡萄酒，由於這個報關員對中國—智力協定稅率不瞭解，未向海關提交用於享受協定稅率的原產地證書也未申請按照協定稅率繳稅，造成客戶多交稅款約5萬元。後來客戶發現後，這名報關員向我解釋這件事，他解釋的意思就是客戶雖然提供了原產地證書，但僅僅提供了一份正本，並且沒有宣告這張原產地證書是用於報關還是用於報檢，也沒有要求我們按照協定稅率報關，於是她就用這張原產地證書去報檢而沒用於報關。關鍵是客戶在繳稅時也沒有提出稅率不對，並且當即就按照稅單金額直接繳稅辦理了放行手續，所以我們的報關員認為這事與我公司無關，應該由客戶承擔損失。我雖然耐心地聽完了她的解釋，但實際上我心中早就不耐煩了。我告訴她，客戶選擇我們，因為我們是專業的，客戶找到我們就像是病人找到大夫一樣，把他並不瞭解的這個領域託付給了我們，他們需要我們給出專業建議，提供專業服務。如果由於我們的無知或疏忽，給客戶帶來損失，這個事情的責任就在我們，此時此刻，任何解釋都會顯得蒼白無力，那就由我們來承擔責任吧。於是我要求她馬上給客戶打電話，就說兩句話：第一“由於我們的疏忽讓您多交了稅款，是我們的錯”。第二“多交的稅款由我公司來承擔，我們下次一定注意”。客戶聽到這裡，對我們的態度轉變了，我可以感受到對方的話語中充滿了理解、同情和尊敬。這個客戶後來還表示他們也有疏忽的地方，並且主動提出由他們先聯絡海關看能不能辦理退稅，即便不能退稅，也不用我們給他們打款。這個損失就在我們以後的業務收費中，分幾票給他們做出一定金額的折扣來逐步的消化。正是由於我們的誠實守信、敢於承擔，贏得了客戶的信任。不僅使這個客戶成為了我們的忠實朋友，而且他還為我們介紹了幾個新客戶。通過這件事，我們認識到，要想建立自己的誠信形象，單靠喊幾句口號，不做出實際的付出，是不太容易的。因為無論是客戶還是其他與我們打交道的所有人，實際上都很看重我們在利益面前的表現，尤其是在一些實實在在的利益上的取捨方面，如果我們做出了正確的選擇，儘管承擔了一些經濟損失，但卻獲得的對方的信任。其實，只要想明白了這點，我們捨棄一些眼前利益，建立長久誠信是完全可以做到的而且是應該做到的。因為只有這樣，才能
從根本上維護我們的長遠利益。正所謂“舍小利而得大益”。
還有相反的一件事例，也給了我很大觸動，那大概是在2000年左右，我的一個天津朋友，以前是天津海運公司的，後來辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運出口部，按理說他的業務和進口報關沒有關係，但有一天他給我打電話洋洋自得地炫耀說他前幾天接了一個進口通關的業務，一下子就掙了七萬多。我說怎麼可能有那麼多利潤?他說這是一個進口免稅裝置的進口通關業務，按照以往的慣例海關是應該徵收監管手續費的，但在實際報關過程中，因這家單位申請免稅的同時也獲准了免徵監管手續費，所以現場海關並沒有徵收這筆費用。因客戶的經辦人員對此並不知情，仍然同意按照慣例支付監管手續費，而我這個天津同事就按照貨值的0.3%向客戶收取了這筆所謂的海關監管費，狠狠地賺了一筆。我當時聽他講的津津有味，於是就有了兩個感覺，第一是羨慕，羨慕他這個錢掙得太容易了。第二是，覺得他這樣做欠妥，並且覺得他這種做法不是長久之計，因為這種缺乏誠信的欺騙行為是一定會帶來負面影響的，雖然這種影響未必是立竿見影，但它就像不良的生活習慣終將會損害身體健康一樣，缺乏誠信的欺騙行為也會潛移默化地影響他在這個行業裡的健康發展，甚至是毀了他的前程。後來他脫離我們公司自己註冊了一家貨代公司當起了老闆。中間有10多年沒有了聯絡，就在今年春節前他給我打了個電話，他說這幾年乾貨代也沒掙著錢，現在已經不做了，他已經轉行做保險去了，現在在平安保險公司賣壽險。我想，他一個開公司做老闆的，現在改行去賣壽險，這應該算不上是進步吧。他現在的狀況又使我聯想到了他十幾年前掙的那筆監管手續費。這件事情似乎是在給我們一個警示，不講誠信雖然獲得了眼前的小利，但最終失去的卻是整個市場。正所謂“貪小利而失大益”。
三、誠信建設的三方面
按照佛教的觀點，一個人的修行是從身、語、意三方面來實現的。身代表了我們的行動、語代表了我們的語言，意代表了我們的思想。誠信建設也需要從這三方面來修行。
首先要從思想上對誠信建設有一個正確的認識，認識到誠信是我們的立業之本。沒有誠信，不要說我們企業自身難以生存下去，就是作為這個行業的整體，在沒有誠信的情況下，恐怕也很難持續地存在下去。我們知道代辦工商註冊也曾經是個很火爆的行業，但由於黑中介的大量存在，使得這個行業裡的行業自律和誠信建設一直沒有得到根本的改觀，又趕上今年簡政放權，從3月1日起取消了註冊資本驗資，註冊公司變得簡單易行，大大擠壓了中介機構的生存空間。
其次在我們的語言方面要做到言而有信、一諾千金，也就是要踐行契約精神。現代社會是契約社會，契約精神是一個現代社會最基本的文化底線，是一個國家生存和發展的基礎,也是市場經濟的基石和靈魂。而我們的語言包括書面語言、口頭語言、肢體語言等等，廣義的語言包括了我們一切的意識的表達。無論我們以何種方式表達我們的承諾，我們都需要非常慎重。因為我們一旦做出承諾，那就一定要千方百計地去履行這個承諾。
還有就是在行動方面，只有行動才是我們改變現狀和改造世界的直接手段。我們的一切思想和語言終將要落實到行動上，我們的行動要充分體現我們的誠信，誠信建設的好壞也主要是從行動上來判定的。
最後，讓我們在北京報關協會的號召下，在正確思想的引導下，做到言必信、行必果。讓我們共同在北京地區的報關行業中營造出加強行業自律、開展誠信服務的熱潮。
篇2
企業要發展，離不開社會的支援，離不開公眾的認可，更離不開自身的誠實守信。隨著時代的發展，品牌的影響力已不容忽視，而品牌的建立基礎是誠信。誠信是企業經營的一種資本，是企業發展的無形推動力，對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此，依靠誠信經營，樹立企業良好形象，進而提升企業競爭能力已成為企業發展所必須具備的前提條件。誠信的內涵也正向更深層次發展，它是建立在公民意識之上的一種“公德”，它包括對顧客的誠信，對員工的誠信、對合作夥伴的誠信。
誠信經營從根本上看是組織的誠信，主要靠企業反覆不斷地向職工宣傳和灌輸，並要求大家在實際行動上要以誠實的態度做好每件事，這些理念要在企業全體員工中達成共識。因此，加強行業自律，規範行業行為，樹立行業新風，是我們電力企業責任和使命。
我們本著“廉潔誠信 依法經營”的工作理念，領導能夠以身作則，與員工建立誠信合作關係，樹立員工的主人翁責任感。同時，不斷加強企業文化建設，貫徹“做人，誠信、合作、善於學習;做事，認真、創新、追求卓越”的企業文化理念，使其成為我廠每個員工的行為準則，廠裡注重培養一支“重承諾，守信譽”的工作團隊。
企業能否真正實現“誠信”，關鍵因素還在於員工在日常工作中持“誠信”理念辦“誠信”之事。因此，對員工誠信意識的培養和強化、誠信行為的規範和監督是企業管理的重點。我廠針對各部門工作特點，通過懲防體系執行機制的建設，確保將“誠信”落到實處。
一、懲防體系執行機制建設背景
建立健全懲治和預防腐敗體系，進一步加強紀檢監察組織建設，是黨中央在新形勢下對反腐倡廉工作做出的重大戰略決策。
二、懲防體系執行機制建設措施
將懲防體系融入企業內部培訓和員工思想教育：
1認真抓好理論學習，把誠信思想納入公司反腐倡廉教育培訓體系，制定學習制度，創造學習環境，營造學習氛圍，從而強化學習效果。
2強化內部宣傳，結合部門工作的特點，總結提煉從業警言警句及廉潔典型案例，懸掛於公司醒目位置;創辦廉政書屋，開闢學習心得交流園地。
3開展任職“廉政談話”，對新任管理崗位的員工實施廉政教育，築牢反腐倡廉“第一道防線”，為員工提前接種“反腐疫苗”。
4加大反腐倡廉的教育力度，組織參觀呼和浩特市第一女子監獄，為公司全員上了一堂生動的預防職務犯罪教育課，具有很強的警示教育作用。
誠信與老百姓生活密不可分，我們進入這個行業，清楚地認識到自己的社會責任、社會使命;該為國家，為客戶，為職工做些什麼;使職工明確什麼是誠信經營，怎麼做符合誠信經營，怎麼做違背了誠信經營。在當今假冒偽劣商品頻繁衝擊市場，就業形勢如此嚴峻的形勢下，我們堅定信念，嚴格把好質量關，努力做好老百姓身邊的菸酒專家，我們堅持以人為本，積極推行人性化管理，積極解決下崗員工再就業問題，改善員工福利，豐富員工生活，提高公司的凝聚力。
企業的目標是追求利潤最大化，但有一個前提條件，那就是在不失誠信的前提下，以團結向上的員工隊伍，爭取更多的客戶，爭取更優秀的合作伙伴，追求利潤的最大化。只有獲得了社會的認可，才可以持久發展，不斷實現利潤、達到“雙贏”或“多贏”。因此，企業必須事事處處體現出“誠信”，員工須從自我做起講誠信，講職業道德，這是時代發展的要求，同時我也呼籲社會各行各業能與我們攜手共築誠信、和諧的社會。
篇3
我在高校工作，同事老任五十多歲了，已經是一位頗有學術水平的老教授了。八、九年前，他在學院負責學生管理工作的時候，有一位陳姓的學生因為家庭貧困交不上學費，後來就辦理的助學貸款，結果2005年畢業的時候，貸款還欠了大概有5000塊沒還上。由於當時不少辦理過助學貸款的學生一畢業就杳無音訊，貸款對銀行而言成了壞賬，學校作為擔保方自然就背上了“黑鍋”，每年都要替學生還十幾、二十萬的貸款。陳姓同學畢業的那年，正好學校政策收緊，通過暫時扣押學生畢業證的方式督促學生還款。陳姓的這位同學最開始找到了一份工作，不過單位要他的畢業證和學位證原件，陳姓同學又還不上貸款，自然無法拿到。於是為了能抓住工作機會，他就跑去找老任求情。老任心軟，耐不住他的懇求，於是替他墊付了貸款，陳姓同學喜笑顏開的拿到了畢業證、學位證就到公司報到了。誰成想沒過三個月，他由於不適應公司的工作要求，從公司離職了，之後也不知道去了哪裡。有人把訊息傳到學校，同事們都感嘆老任一片好心化作了“傷心”，墊付的5000塊肯定是打了水漂。老任自己也搖頭感嘆，對陳姓同學還錢似乎也不抱什麼希望了。不過，這位老先生還是心軟，之後聽說有學生求他，他還是替學生墊付了幾次學費，這其間自然是有還的，也有未還的。
2013年的十一假期之後，老任一上班就特別高興的找我拉家常，特別感嘆的說，2005年他幫過的那個陳姓學生，時隔八年之後竟然專程從外地趕到北京來到他家去拜訪他，來還當年他墊付的那5000塊學費。據老任說，陳姓學生從第一家單位離職之後，輾轉許久到深圳區奮鬥，經過多次摔打終於在三年前開了自己的公司，掙了一些錢。這次到北京來專門看望老任，見面第一句話就說：“謝謝老師當時對我的信任，是老師對我的信任和對我的幫助成就了今天的我。我這次來一是還錢，二是來報恩，準備向母校捐獻一筆獎助學金幫助貧困學生。”老任講到這時特別的高興，滿臉是作為老師的驕傲。
當時聽到這個故事，我也特別感慨，一是覺得老任的確行為師範，值得尊敬和學習;二是覺得這個陳姓的同學做人講誠信，也的確是難得。
市場經濟條件下，很多人金錢至上，忘記了做人的本份，坑蒙拐騙的事情媒體時有報道。世人時常感到“世風日下”，中國人傳統的“仁、義、禮、智、信”多受損傷，導致人和人之間缺乏信任，社會公序良俗頗受摧殘，恍惚之間，似乎素有禮儀之邦之稱的中國已經失去了文明的光環，墮入黑暗邊緣。
但事實並非我們想像的那樣糟糕。細細數來，無論從媒體還是從我們自己身邊來看，像陳姓同學這樣信守承諾，以誠立身的人大有人在。媒體報道喪失誠信的人，我們痛罵那些不講信義的人，實際上是我們在表達對美好的嚮往，對誠信的尊崇，是社會機制對社會上醜惡現象的自我診治和調整。
誠信從來就沒有完全離開過我們，我們的文化傳統中所有美好的東西都未曾真正的遠離，他們都在我們的靈魂深處紮根，會在必要的時候跳出來提醒我們要做一個誠實的人，一個正直有良知的人。
我一直堅信相信這種文化的力量。
誠然，社會還是很複雜的，我們思想裡的“天使”和“魔鬼”也總是並存，也總是在不停的“鬥爭”，說不好什麼時候“魔鬼”會戰上風，這個時候就需要外部的力量來幫助我們的“天使”，讓我們來加強自身的約束。最近，中央文明委出臺了《關於推進誠信建設制度化的意見》，是國家層面介入社會道德建設的重要舉措。筆者認為這個《意見》來的非常的必要，也非常的及時。“倉廩實而知禮節”，我們的經濟發展了，社會道德水平建設也應該跟上去，況且誠信建設不單單是社會道德層面的需要，也是維護正常的經濟秩序的需要—別忘了市場經濟就是契約經濟，就是建立在誠信經營基礎上的經濟。雖然我們有各式各樣的法律規範來調整市場中個體的行為，但法律畢竟具有強制性，法律多少還會有“空子”可鑽，只有讓誠信的觀念真正植於人的內心並且外化為人的行為，我們的社會道德水平才真正算是提上去了，我們的社會、經濟秩序才算是真正“現代化”了。
想的有點發散了，現在收回來。最後，還是要稱讚下人民教師“老任”同志，也還要讚揚下我們講誠信的好校友陳姓同學—以你們為豪!