銷售勵志小文章兩篇

  遇到刁鑽客戶,如何攻心為上?以下是小編為大家精心推薦的,希望能夠對您有所幫助。

  銷售勵志小文章·不會泡妞的業務員,開除

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你打聽到她的電話號碼。第二天,你打電話給她,說:“喂,你好。我昨晚在舞會上看到了你。我很有錢,嫁給我吧!”遭掛機——電話銷售。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”她給了你一記響亮的耳光。——客戶首次反饋。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”她的一個朋友突然走過來給了你一個左右開弓,說:“不要臉,還在騙人。”——沒有掌握好直銷的時機。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。她的一個朋友在你的授意下對她說:“他很有錢。嫁給他吧,至少你應該考慮一下。”——推薦式營銷***傳銷的一種***。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”這時,她友善地把她男朋友介紹給了你。——市場調查缺失。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”她正在猶豫,另一個高大的傢伙突然搶在了你的前頭,說:“我更有錢,嫁給我吧。”她居然就跟著那傢伙走了。——市場競爭。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”而另一個傢伙突然搶在了她做決定前與她開始跳舞了,並邊跳邊說:“我更有錢,嫁給我吧。” 漂亮的女生因想有更多的挑選機會而拒絕了他。——客戶的成熟度是開拓市場的前提。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你買通晚會組織者,用喇叭廣播到:“我們歡迎本市最有錢,擁有億萬資產的×××先生,有想嫁給她的請排隊與他跳舞”。隊排起來了。——宣傳的效力。

  晚會前,組織者在海報上寫到:“本市最年輕,最有錢,擁有億萬資產的×××先生到場,並與晚會上的三位女生跳舞,名額有限,購票後抽籤決定。”票價翻番。——供需失衡導致漲價。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”遭白眼。你又走到另一個漂亮女生面前,說:“我很有錢,嫁給我吧。”,被第二個女生的朋友揭露一貧如洗。遭舉報。被逐出會場。——市場監管。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你走到她面前,還未來得及開口說話,你女友出現了。——開拓新市場的約束。

  你在晚會上看到一個漂亮的女生。你站起身,整理了一下領帶,走到她的面前,殷勤地給她遞上飲料。晚會後,你幫她拎包,為她開啟車門,主動送她回家。事後,多次聯絡,展示自己的品位與財富。某次,說:“順便說一下,我很有錢,你願意嫁給我嗎?”。成功。——客戶關係營銷。

  銷售勵志小文章·銷售說話技巧:九類刁鑽客戶,如何攻心為上

  一、隨身附和型的顧客

  症狀:這類顧客是對什麼都不發表意見,不論銷售人員說什麼都點頭稱是或乾脆一言不發,

  心理診斷:不論銷售人員說什麼,此類顧客內心已經決定今天不準備買了,換言之,他只是為了瞭解產品的資訊,想提早結束你對商品的講解,所以隨便點頭,隨聲附和“對“讓銷售人員不在推銷,但內心卻害怕如果自己鬆懈則銷售人員乘虛而入,令其尷尬。

  處方:若想扭轉局面,讓這類顧客說“是”,應該乾脆問“先生***小姐***,您為什麼今天不買?”利用截開式質問,趁顧客疏忽大意的機會攻下,突如其來的質問會使顧客失去辯解的餘地,大多會說出真話,這樣就可以因地制宜的圍攻。

  二、強裝內行的顧客

  症狀:此類顧客認為對產品比銷售人員精通得多。他會說“我很瞭解這個產品”“我與該公司的人很熟”等,他又會說一些令銷售人員著慌或不愉快的話,這類顧客硬裝內行,有意操縱產品的介紹,常說“我知道,我瞭解”之類的話。

  心理診斷:此類顧客不希望銷售人員佔優勢,或強制於他,想在周圍人前顯眼,但是他知道自己很難對付優秀的銷售人員,因此,用“我知道”來防禦和保護自己,暗示銷售人員他懂,你不要來騙我。這種情況銷售人員要認為他們幾乎是對產品沒有任何瞭解。

  處方:應該讓顧客中圈套,如果顧客開始說明商品功能特性時,你可假裝順同點頭稱是,顧客會很得意,當因不懂而不知所措時,你應該說“不錯你對產品瞭解真詳細,你是否現在就買呢?”顧客為了向周圍人表示自己瞭解產品裝了不起,故此一問顧客一時不知如何回答,而開始慌張,這時正是你開始介紹產品的最好時機。

  三、虛榮型顧客

  症狀:此類顧客渴望別人說自己有錢。

  心理診斷:此類顧客可能債務滿身,但表面上仍要過豪華生活,只要銷售人員進行合理的誘導便有可能使其衝動性購買。

  處方:應附和他,關心他的資產,極力讚揚,假裝尊敬他,表示要向他學習,明白他會顧及面子會咬咬牙買下商品,但他不會把表情寫在臉上,因此,這類顧客很容易中圈套。可通過產品時尚外觀或某些特殊的功能賣點,可給其帶來某方面虛榮心的滿足。

  四、理智型顧客

  證狀:此類顧客穩、靜、很少開口,總是以懷疑的眼光審視商品,顯示出不耐煩的表情,也正因為他的沉穩,這樣會導致銷售人員很壓抑。

  心理診斷:此類顧客一般都注意聽銷售人員的講解,他同時也在分析評價銷售人員及產品,此類顧客屬知識份子發燒友較多,他們細心、安穩、發言不會出錯,屬於非常理智型購買。

  處方:對此顧客銷售過程中應該有禮貌,誠實且低調,保守一點,別太興奮,不應有自卑感,相信自己對產品的瞭解程度,在現場銷售中應多強調產品的實用性功能。

  五、冷漠型顧客

  症狀:買不買無所謂,不介意商品優異,喜歡與不喜歡,也並不是太有禮貌而且很不容易接近。

  心理診斷:此類顧客不喜歡銷售人員對他施加壓力和推銷,喜歡自己實際接觸產品,討厭銷售人員介紹產品,表面上什麼都不在乎,事實上對很細微的資訊也非常關心,注意力比較集中。

  處方:對此類顧客,通俗的產品介紹方法並不能奏效,低調介入,通過產品最獨有的特點來煽起顧客的好奇心,使他突然對產品感興趣,顧客就自然願意傾聽你對產品的介紹了。

  六、好奇心強的顧客

  症狀:此類顧客沒有購買的任何障礙,他只想把商品的情報***資訊***帶回去,只要時間允許他都願意聽產品的介紹,那時他的態度就變得謙恭,並且會禮貌的提出一些恰當的問題。

  心理診斷:此類顧客只要看上自己喜歡的商品,並激起購買慾則可隨時購買,他們是一時衝動而購買的型別。

  處方:應編一些創意性的產品介紹,使顧客興奮後時機仍掌握在你手中,一定讓此類顧客覺得這是個“難得的機會”。

  七、人品好的顧客

  症狀:此類顧客謙虛有禮,對銷售人員不但沒有排斥,甚至表示敬意。

  心理診斷:他們喜歡說真話,決不帶半點謊言,又非常認真傾聽銷售人員對產品的介紹。

  處方:此類顧客應認真對待,然後提示產品的魅力,銷售人員應用穩重的態度向顧客顯示自己專業方面的能力,展示講解時,一定要有理有據。重視服務質量及細節,心態平和,不賣弄。

  八、粗野疑心重的顧客

  症狀:此類顧客莫名其妙的找麻煩,他的行為似乎在指責一切問題都是由你而起的,故與其關係很容易惡化,他完全不想聽你的說明,對於商品的疑心很重,任何人都不容易應付他。

  心理診斷:此類顧客是有私人的煩惱及心理壓力,因此想找人發洩。

  處方:應以親切的態度應付他們,瞭解顧客背景,穩健不與其爭論,避免說一些讓對方構成壓力的話,否則會更加急燥,介紹商品時應輕聲,有禮貌,應留心他的表情,讓顧客覺得你是他的朋友。

  九、挑剔刁難型顧客

  症狀:此類顧客對產品功能外觀以及服務等具體要求非常苛刻,對銷售人員有一種排斥心理。

  心理診斷:此類購物向來謹慎小心,擔心上當受騙,所以儘量多的提出一些超出別人正常思維的問題和細節,以消除內心的顧慮。同時滿足自己心虛的心理。

  處方:耐心解答顧客提出的所有問題,打消其顧慮,語言一定要強硬,並在講解過程中將其思路引導到產品的功能、賣點、前衛性以及售後服務的完善性方面來,可以以反問的方式直接發問“先生,小姐:您覺得這個產品的外觀***功能、音質等***怎麼樣?”一個一個的消除顧客的疑慮,拉近和顧客距離。

  以上就是小編為大家精心整理推薦的,希望大家能夠喜歡。