銷售勵志的文章大全
做銷售的因果,銷售人員一定要了解的銷售管理中的潛規則。以下是小編為大家精心推薦的銷售勵志的文章,希望能夠對您有所幫助。
銷售勵志的文章:銷售法則有哪些?7個經典銷售法則
1.因果法則
因果法則是指銷售人員需要認真分析自己成功與失敗的原因。任何的銷售結果都有背後的原因,銷售人員需要向成功的業務員學習,才能夠不斷地走向成功。
2.報酬法則
報酬法則,又叫做一分耕耘一分收穫法則。沒有付出,就不會有收穫。做業務工作,在競爭中,銷售人員要獲得成功,就需要比競爭對手付出更多的努力。
3.控制法則
控制法則不僅是指銷售人員控制和管理好自己的時間及情緒,還要控制好顧客,從而達到控制自己業績和生活品質的目的。
4.確信法則
確信法則,實際上就是銷售人員的充滿自信心。銷售人員必須建立堅強的自信,堅信自己必定會成功,會說服顧客,贏得生意。不斷地確信往往容易獲取不斷的成功,不斷的成功又會為銷售人員樹立更強的自信。
5.專心法則
專心法則是指專心做事情,才能夠獲得成功。銷售人員考慮推銷越多,所花費的時間就會越多,專注則往往會贏來成功。專注是一種良好的思考習慣,會為銷售者帶來良好的思考迴圈。
6.物以類聚法則
物以類聚法則是指銷售人員只有通過結交積極的人物,才有可能因受積極人物的正面影響而變得積極成功。相同的世界觀和人生觀是朋友之間的共同點。銷售人員自己健康、積極向上的世界觀會結交到同樣積極的人物,而積極的朋友又會給銷售人員同樣的積極的鼓勵。
7.反映法則
外在世界是內心世界的真實反映,這是反映法則的內涵。人們判斷的標準是用外在的行動,來推測內心的想法。銷售人員的一言一行,包括言談、服裝、用餐等各種言行舉止,都會影響別人的看法。銷售人員充分注意到自己的言行舉止,才能更多地給客戶留下好的深刻印象,才會更有效地與客戶進行溝通,為銷售成功奠定堅實的基礎。
銷售勵志的文章:銷售與客戶溝通技巧,顧客的真心話告別
銷售與客戶真的是一對冤家,一個來自火星,一個來自水星,完全是兩個世界的生物,卻陰差陽錯地在地球上相遇了。
遇是遇到了,但銷售對客戶的世界卻永遠看不懂。於是這個星球每天都在上演著一出出關於生意的悲喜劇。
客戶沒有義務去理解銷售,因為他是掏錢的大爺;但是銷售有義務理解客戶,因為他想掏人家的錢。所以,無論這個採購客戶罵得多麼的狠,你也要聽。這也是位置決定的。
來看顧客的真心話大告白:
1.“你可以賣給我東西,但別老想著跟我交朋友”。
我知道你們銷售行業有句話,叫作“要做生意,先交朋友”。但是說這句話的人肯定沒走腦子,你一定是忘了那句名言:生意是生意,朋友是朋友!
不信?你反過來想想,你買東西的時候,比如買保險,希望有個銷售天天纏著你,號稱交朋友嗎?別自己催眠自己了。
我們未必要跟你交朋友,但是你卻要贏得我們的信任。這兩者不矛盾。否則,誰知道你是好人、壞人啊,這個世界騙子太多,尤其在銷售堆裡。
其實,贏得我們信任很容易:你只要多考慮我們的事情,少考慮你的產品就可以了。你要理解我們的業務是什麼樣的、有什麼問題、你能給我們帶來什麼價值。最重要是:你要明白作為客戶的個體,也就是我們這些活生生的人,在這次採購中想要什麼!
你不會以為我們想要你的“友誼”吧?一邊玩去。不要搞混了朋友和信任之間的關係。
最可氣的是有些銷售連朋友都不會交,他們把自己喜歡的當成了我們喜歡的,他喜歡唱歌,我們就要“失聲”;他喜歡喝酒,我們就要喝吐。你知道幹自己不喜歡的事有多難受嗎?求求你,饒了我們吧!
2.“採購這事是客戶說了算,不是你銷售說了算!”
你們做銷售的真夠積極的,天天哭著喊著幫我們做調研、出方案、演示產品,那個自娛自樂啊,彷彿這一切做完了你就可以向我要合同了。我今天鄭重地告訴你:沒門!
給不給合同是按照我們的節奏前進的,你知道我們有多大壓力嗎?要給領導彙報、要擔心你的產品有問題、要擔心同事說我們亂花錢、要擔心你的承諾不能兌現、要擔心你的價格高……一不小心,你們鑽了空子,我們遭了殃。
所以我會牢牢地控制住節奏!讓你的銷售流程見鬼去吧,除非你的銷售流程和我的採購流程一致。否則,無論你跑多遠,我都會把你揪回來。如果你不回到我的節奏上來,那我會毫不猶豫把你踢出這個流程。
請記住:我是上帝,我的地盤我做主!
3.“別跟我玩心眼,我是黃雀,你是蟬”。
小時候,每次考試作弊總覺得老師看不到。直到有一天,我站在講臺上看著一群人在下面故作聰明的時候,才突然發現,不是老師看不見,而是壓根就懶得理你。
你也一樣,最煩一群SB銷售動不動就自以為是地要做“局”,彷彿所有人都是傻子。都是他的棋子。也許你能矇蔽我一時,但是你沒法糊弄我一月。一旦被我發現,至少可以讓你在我的行業做不下去!
其實你還真蒙不了我,在採購中,如果我的智商可以數星星,銷售的智商頂多可以數數月亮。不是我天生睿智,而是角度決定智商。我知道我要什麼,可你不知道我想要什麼。
不信,你換到我的位置上來看看!
4.“我不是上帝,你也不是”。
我知道你的產品不是萬能的,哪些能完成、哪些不能完成,你就坦白從寬吧,反正最後用產品的是我不是你,紙包不住火。如果是以後燒起來,我倒黴了,肯定也不會讓你好過。
為了避免悲劇發生,你一定要老實交代,是什麼就是什麼。我知道你不是上帝,不可能什麼需求都能解決,我也知道請灶王爺的錢,請不來耶和華。我會很淡定地接受你的不足。
我最大的希望就是你實現我的主要需求,如果主要需求你都實現不了,那你最好滾得像你的夢想一樣遠。
5.“我可以騷,但你不可以擾”。
你是銷售員,不是考勤員,別沒事就上單位來騷擾我。電話也別那麼勤,有事我會找你,我還有一大堆事呢。你一來就坐半天賴著不走,我還幹不幹正事啊?
你要想來也可以,但必須保證你這次拜訪能為我帶來有用的東西,比如技術發展趨勢、同行應用案例、問題的解決辦法等等。否則,客戶重地,閒人免進。有那功夫我打打遊戲,發發微博,也比和你扯淡強。
還有,別給我耍那些小把戲,什麼順便來看看啊,難道我就值你個“順便”?還有什麼我這次沒帶資料,下次給你送過來。你怎麼不忘了出門穿衣服啊!
我還看不出你那點小心眼?別以為我不說就是你聰明,不過是給你留點面子罷了。
最可恨的就是那些動不動就到我家去堵門的,我上有老、下有小。大俠,求求你放過我們全家吧!再說了,讓別人看見你去我家,我就攤上事了,搞不好還是攤上大事了。
一句話:無事獻殷勤,非奸即盜!
6.“你丫閉嘴,先聽我說”。
你的公司哪一年成立和我有什麼關係?你的服務獲過什麼大獎關我屁事?你的產品削鐵如泥或者刀槍不入又能怎麼樣?
客官,能不能先坐下來聽聽我想要什麼?我要的只是能解決我問題的方法,而不是你的產品!如果不讓我先說,你召喚來流星雨也沒用。
什麼,你知道我想要什麼?好,我們退一步,即使你知道了,可我怎麼知道你知道呢?如果我不知道你知道,我怎麼放心你的解決方案呢?為了讓我放心,請讓我說一遍吧,為了讓我說一遍,請你假裝問一遍吧。你不問,我怎麼說啊?明知也要顧問,這樣我才放心。
請記住,當你不知道我買什麼的時候,你就永遠不知道你賣什麼!
7.“請說人話”。
我知道你的產品很高階,我也知道你技術水平很高,但是請不要那麼多技術術語好不好?什麼BSC、J2EEE、TMD,俺統統不懂,不但不懂,俺還從你的語氣裡讀出了你對俺的蔑視,否則你說一大堆誰都不懂的術語幹嗎?
不就是欺負我不懂嗎?
如果你不服氣,我跟你舉個例子,如果你回家後,你老媽問你今天工作累不累啊,你說累,今天設計了五個函式、六個呼叫、七個巢狀,你老媽會不會拎起掃把打你個裝逼犯?
凡是客戶聽不懂的話,都不是人話,因為你是在對著人說的,人聽不懂,還叫人話嗎?我要理解你的東西怎麼解決我的問題的,不是來欣賞你或者你的產品的。所以你必須讓我懂,而不是你自己說高興就行了。
我可以不懂,但是也可以不給你單子!
8.“我可以笨,但你不可以傻”。
如果你只會問我,你需要買XX東西嗎?我一定告訴你:不需要。我幹嗎沒事給自己找麻煩,你知道我買個東西有多不容易嗎?光各種頭頭腦腦我就要彙報一大圈。還有七大姑八大姨的跟著瞎摻和,能不折騰咱還是不折騰了。
當然了,如果你能發現連我都沒發現的問題,我肯定會有興趣。我也承認,有些地方你比我們知道得多,因為我們可能一輩子只買你一次東西,但是你一年就會賣很多次東西,而且很可能是賣給我們的同行。所以,你可能發現我們沒發現的問題,如果真是這樣,我佩服你。誰讓你是行家呢!
是不是行家,我們很好分辨。一見面就拿著自己的產品方案臭顯擺的,基本都是菜鳥。能夠張嘴就跟我探討業務問題的基本都有兩把刷子。如果對我們的業務比我們還熟,那肯定是高手,誰不想和高手多談談呢,哪怕是你的價格比菜鳥的高一截。
可惜的是,高手很少遇到,菜鳥倒是天天飛過。有些銷售寧願十幾年如一日地當菜鳥,也不願花一兩個月的時間把我們的業務搞熟。
9.“你永遠不懂我傷悲,就像白天不懂夜的黑”。
作為銷售,你得清楚一個道理:對客戶來說,每次採購其實都是一次冒險,採購金額越大,我們的風險就越大。
很多時候,不僅僅是錢的問題,還有你的產品所帶來的惡劣影響,影響了我們的專案進度、影響了我們的產品質量甚至影響了我們內部團結。
但是每當我給你說起這些擔憂的時候,你一貫的表現就是拍胸脯說一句:“有俺老孫在,你就放心吧。”可是我知道你不是猴子,我需要你真正瞭解我們的顧慮是什麼,你都不知道我們真正擔心的是什麼,你瞎拍什麼胸脯啊,那東西拍不大。
除了瞭解我們的顧慮,還要看出你切實的行動,比如你的詳細計劃、你的保證措施等等。這東西不是兩個人關係好,就可以自動解除警報的。我要承擔風險的,搞不好我飯碗就沒了。最重要的是,如果我還在擔心,你也別想做下這個單子。即使不得已要籤給你,我也會砍你個遍體鱗傷。
10.“買賣不是愛情,你有義務瞭解我,我沒義務瞭解你”。
你知道我最關心什麼嗎?肯定不是你的產品或者公司,而是我當前要完成的目標。我今年要開三家分店、我今年要改善產品質量、我今年要開拓一個新行業,這些都是我的目標,也都是我關心的。你只有關心我關心的,我才關心你關心的合同。
我考慮所有問題的出發點都是我的目標能不能完成。所以你考慮所有問題的出發點就必須是你能不能幫我實現目標。如果你幫不了,哪涼快上哪待著去。我對你沒興趣。
這是再清楚不過的道理了,可惜你們卻不願意哪怕花五分鐘時間來了解。你們更願意告訴我你的產品或方案,然後讓我自己從中發現對完成目標有幫助的地方。那我今天就給你說實話吧:首先我未必看懂,其次我未必看全。最後,也是最重要的,我沒那功夫。你自己都學不會的東西,就不要煩我了。
11.“別催我,煩著呢”。
這句話送給那些天天嚷著要“逼”客戶簽單的人。這幫傢伙們最大的愛好,就是有事沒事試探我能不能籤。我再強調一遍,我們買東西是按照我們的節奏走,不是你的。
採購好比爬樓,我們需要一個臺階一個臺階向上走,因為我們清楚,任何的一次跳躍都可能失足,搞不好就會殘廢。
除了“逼”,還有“誘”。什麼年底急著回款可以優惠,什麼樣板客戶可以優惠,什麼用樣品的名義賣給我們等等。這些理由無非就是催著我們儘快買單。我們渴望優惠,但是討厭被忽悠。這些賣菜大媽都清楚的招數,我這個買菜的大媽更不會上當了,你就別玩了。
你要清楚,簽單是自然延伸的結果,不是你逼出來的。你要做的是把該做的事情做到位。所謂該做的事情就是扶著我們上臺階,而不是站在樓頂上衝我們大喊大叫。你要盯著我們的步伐,別催我們,更不要三番五次地試探我,我知道什麼時候該做什麼事,不用你教。
還有,我的耐心是有限的,你敢逼我,我就敢踢你。沒人希望被推著走,但你可以扶著我走!
死心吧,我們既不會被強姦,也不會輕易被誘姦。
12.“你的銀子不是我的錢”。
你們幾乎每次都談給我們帶來多少價值,尤其是那些冒充顧問的傢伙。我想你們一定是受過這方面的訓練,有人告訴你,多向客戶談價值,少向客戶談產品。但是告訴你這句的傢伙可能忘了告訴你另外一句話:是不是有價值是客戶說了算,不是你自己說了算。
你說可以減少加班,我說我們需要營造加班的氣氛;你說可以提高效率,我說我們員工素質低,根本掌握不了你的東西;你說可以幫我節省五個人力,我說我們沒法對員工下刀裁人。
我不知道你在說誰的價值,也許是你自己想象的,也許是別的客戶的。但它不是我的。我的價值最好由我定義,至少是咱們一起定義。而不是你自己意淫。如果你敢再瞎忽悠我所謂的價值,我就直接讓你拿人民幣來兌現,看你還敢忽悠嗎!
13.“你穿著衣服我也知道你裡面什麼樣”。
有件事情我始終覺得不可思議。二十一世紀都過了十來年了,很多銷售竟然還不知道有個叫“網際網路”的東西。我這樣說也許很多人覺得是開玩笑,可事實確實如此。不信,你看看多少銷售來見我們之前,都會認為我對他們一無所知!
我多多少少也會上網咖,你來之前,關於你的所有訊息我肯定都在網上查過,尤其是你的負面訊息。在你沒穿衣服之前,我已經打量過你很多次了。說句到家的話,很多次採購,你都沒見過我,就在網上被淘汰了。所以,別指望著再利用資訊不對稱騙吃騙喝了。你最好還是把我當成熟客吧。
在這個同居的時代裡,就別指望著有洞房裡揭蓋頭的好事了!
14.“有話好好說,別動不動就秀你的PPT!”。
你自己看看你的PPT是啥樣的,第一章是你們公司介紹,第二章是我們公司介紹……這不廢話嗎,我們公司用得著你介紹嗎!你們公司你也介紹了很多遍,不用再囉唆了吧?
另外,拜託你講PPT的時候能不能走走心。你面對一群技術講什麼價效比啊,他們最恨的就是價格低的東西;你面對一群領導,講什麼技術啊,這是在逼著一隻狗看《甄嬛傳》。
最可氣的是,你非要逼著我們在兩個小時內學會你的產品,你不想想你自己用多長時間學會的?每次看到你們在臺上裝專家,我都需要拼命抑制住打你一頓的衝動。我已經憋得很痛苦了。
15.“你手裡有把錘子,看誰都像釘子?”。
再說說你的方案,你們把那本可以砸死人的書,美其名曰“解決方案”,那我就要跟你們理論理論了。
首先,既然是解決方案,你一定是解決我們某些問題的。可是這些問題我們根本沒有啊!我不知道你從哪裡搞出這麼多問題來。難道你產品能解決的問題,我們就必須存在嗎?你是不是覺得如果我們不存在,就很對不起你的產品?!
還有,你明明調研過我們,可是調研出的問題在方案裡沒看見啊!你是沒調研出來呢,還是沒在方案裡體現出來?
調研的時候,你問了一大堆奇奇怪怪的問題,我也聽出來了,你就是想把我們往你的產品裡逼。然後不管我們承不承認,一概往我們身上栽贓。你怎麼好意思下手!
另外,你的解決方法更讓人背過氣去。你拿產品一通掃射就解決了我們所有的問題?別扯了。一個問題的產生有很多原因,你的庫存管理軟體再好,可我們的庫管大媽不會打字啊。你先解決問題,還是先解決他們?可你們畫張流程圖就說這個問題完美解決了,還信誓旦旦地算出一大套收益來,你問過我們看庫管大媽這事能行得通嗎?
所以,請記住,問題必須是我們的問題,而不是你坐家裡瞎編的。
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