房地產銷售勵志的文章
做房地產銷售,如果不打破陳舊的思路和固定的模式,很難有所成就的。為此由小編為大家分享,歡迎參閱。
房地產銷售勵志文章篇1:銷售冠軍是如何煉成的
技巧一:厲兵秣馬
兵法說,不打無準備之仗,銷售也是一樣。
1.當業績不好的時候,我會做兩件事情,一是儘可能地見大量的客人,二是主動去拜訪老客戶。為了接觸到儘可能多的客人,只要是表現出一丁點兒興趣的客戶,我都會上前遞名片,儘可能地和對方多聊幾句。
2.我不斷告誡自己,單靠外表和感覺無法看透客人,不論對方是誰,我都一視同仁,盡力做到最好,提供自己能提供的最完美的服務。
3.既然做了銷售,就要賣得比其他任何人都多,畢竟工作有目標才有動力,才會充滿樂趣。
4.我一直不敢偷懶,因為你根本不知道會在哪裡偶然地就被客人看到,誰都有可能成為我們的下一位客人,所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
5.勾起原來就有興趣的客人進一步瞭解商品的慾望,引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心,是銷售的關鍵工作。要做到這一步,首先自己要對商品有一個深入的瞭解,準確記憶必要的資料,在任何時候都能對答如流,是至關重要的。
技巧二:關注細節察言觀色
讓顧客感受到真誠的尊重和服務,非常重要。
1.我心裡很清楚那些願意聽我介紹,與我交流的客人有多麼重要,我只想讓他們滿意,不想辜負他們的好意和願望。所以,不管是投訴、諮詢,還是稍稍有點難辦的要求,我都會站在客人的立場,儘自己最大的努力去幫助解決。
2.客人多是有一定身份的人,他們非常敏感,只要有一點點不對勁,他們都能準確地感受到,不管是什麼客人,不管來過幾次,我都會對他們的光臨表示高興和感謝。
3.銷售工作的出發點是奉獻精神,當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候,我發現只有一個答案,那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心,不惜耗費時間和精力,是通向客人內心深處的最佳捷徑。
4.我發現,言多必失,不得要領卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道並不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重複那些網上即可輕易檢視到的資訊,客人聽了也不會有任何感覺,反倒會過多地耗費客人寶貴的時間,不如鼓勵客人多說,我們用心傾聽。
5.我從來沒有關過手機,不管是睡覺的時候,還是休息日,留給客人號碼的手機一直處於待機狀態,我一直充滿自信地對客人說“我手機24小時開機,有什麼事兒您隨時來電話”,這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話,不論什麼時候,我都會全力以赴,哪怕只能為客人做一點點事情,讓客人稍微安心一點,那也是一種服務。
6.在接待客人的時候,我一直保持視線位置儘量放得比客人低,遇到個子高的人,我會刻意將身體稍微前傾,做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下,要注意客人對什麼感興趣,當客人有問題的時候,我會準確地給予回答,如果客人沒有問題,我就主動的上前詢問他的看法。
7.不懂就是不懂,不知道的就去查閱資料,去請教別人,正是這種誠懇的態度讓我贏得了一個又一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人,用一種“連這個都不知道嗎”的態度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態度是非常重要的。
8.不管我們怎麼著急,如果不能讓客人身心放鬆,心情舒暢,他們是不會將心裡話合盤托出的。而要讓客人儘快吐露心聲,我們銷售人員就要儘量地以一種自然的狀態和客人交談,讓客人沒有任何壓力,以便可以儘快找到彼此之間更多的共同點,比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。
9.客人快言快語的話,我就講話快一點兒,如果客人說話慢條斯理,我講話卻像一挺機關槍的話,就很不協調,我時刻注意這一點,配合好客人的說話節奏。如果銷售人員口齒過於伶俐,講話時沒有任何停頓,客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安,結果適得其反。
技巧三:形象魅力
良好的形象、抖擻的精神,能讓你的銷售過程事倍功半。
1.我們一定要以絕佳的狀態來迎接客人,銷售人員的精氣神兒不足的話,就會在氣勢上輸給了客人,客人來店也會覺得掃興、無聊,從而失去購買興致,他就會想盡快地離開,去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷地感到來對了地方的話,客人是不會掏腰包購買的。
2.銷售人員沒有必要長得很帥氣,但是產品一定要時刻保持在最佳狀態。我們做銷售的不能提高產品本身的效能,也不能增加新的功能,但我們可以將產品最完美的一面呈現給客人,這就足夠了。
3.在客人面前,我們只能毫無保留地展示真實的自己,老實、拼命、流著汗努力的自己,只要靠這些就足以贏得客人的認可。
4.不管我們做得多麼好,客人也有不滿意的時候。不管客人多麼生氣,總歸有的事情能做到,有的事情做不到。他說連一個小時也等不了,其實只是氣話,只要我們認真對待,讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問題,客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力範圍之外的承諾,我會清楚地告訴他我能做什麼,做不到什麼,以及接下來他應該考慮什麼,把這三點告訴他,他基本上都能理解我們的難處。
5.這麼多年來,什麼銷售方法我都用過,有一點是最值得肯定的,沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那裡購買商品。所以,你沒有自信不要緊,但一定要精神抖擻!
每個銷售都有自己的一套銷售理論,和為人處世的方法,當我們初見一個銷售員時,我們不能說這個人一定不是好銷售,也不能說這個人一定能做好銷售,這些只有讓時間來沉澱經驗,最後再來看他,是驚豔?還是落幕?
房地產銷售勵志文章篇2:如何在移動網際網路時代做好經營管理
業內有斷言:以ERP、CRM為代表的企業資訊化,到如今已十年無根本性的創新。那麼,在網際網路化的程序中,企業又該如何做經營管理?
管理的本質是對人性的把握。下面分享5個企業管理案例,一起來看看海底撈、上汽通用、浙江電信、通威集團、大眾點評如何在微信企業號的幫助下重構組織邊界,輕鬆實現內外部的線上協作,提升效率和業績。
1、海底撈:小步快跑 讓員工樂於移動交流
在PC端員工還能習慣使用OA、IM工具,可一旦到了移動端,使用率就銳減。如何在不強制的前提下,讓企業移動起來?海底撈的做法是放棄APP和IM工具,直接從微信企業號測試版本開始做起,每個月上線幾個小應用,引導員工自發使用,沒有任何強制,卻讓員工自發愛上了這種方式。
7類應用抓準員工的心
海底撈已經做了業務報表、員工自助、資訊釋出、員工互動、移動辦公、業務介面、培訓考試7類應用。沒有了“專業辦公”的旗幟,不用安裝APP,員工完全自發選擇使用。基於人性化需求,並沒有照搬PC的系統,海底撈只把關鍵指標、及時資訊放了上來,讓員工用起來很輕便。
培訓也可以很有意思
海底撈的員工培訓,幾乎都放到了企業號上,並設定四色卡的體系,不同色卡對應不同的培訓視訊和考試,輕鬆有趣的培訓方式,得到了員工積極響應,平均每天培訓量達到了6萬多。
2、上汽通用:對內對外 雙向疏通龐大體系
上汽通用擁有龐大的製造體系,而且員工大部分比較年輕,打破這種體系下的溝通是首要目標。上汽通用通過微信企業號,從對內和對外兩個方向滿足場景化需求,讓資訊分享成為核心,完成了員工、經銷商、供應商、媒體的移動溝通。
對內 資訊及時溝通
上汽通用開通企業號後,通過移動OA應用線上化就實現了企業內部運營管理。佈局企業新聞中心和員工家園報,企業內部運營管理實現了及時更新和溝通。
對外 針對需求補給
上汽通用佈局品牌媒體中心,線上連通媒體和Agency,成功拓展了公關活動的領域和範圍。針對經銷商培訓的需求,上汽通用通過企業號提供經銷商培訓中心,將原本密集的培訓時間變得自由合理化。上汽通用還採取了“SQE應用”打通企業供應商自主報名培訓通道,為供應商提供共同成長的機會,增強企業和各大汽車製造體系內供應商的聯絡。
3、浙江電信:微工具大應用 銷售力攀升
線下渠道不好管控,業務缺乏資料支撐,開展的動力小,這些是“浙江電信”面臨的主要問題。“浙江電信”把企業號作為銷售和管理的支援系統,實現了銷售流程閉環化管理。
從“要我做”到“我要做”
“浙江電信”在企業號上開發了自動化日報,讓管理層實時瞭解最新進展,又引入排行榜方式,以內部競爭激發員工自身壓力,實現員工從“要我做”到“我要做”的轉變。
從“很難做”到“容易做”
浙江電信把整個銷售閉環管理系統接入企業號,讓銷售變得更簡單有效。從過去僅僅把任務派給一線員工,轉向幫助他們做選擇、判斷,告訴營業員對誰賣、賣什麼,並且在進行銷售後持續跟蹤銷售結果,在整個銷售結束時把反饋的資料沉澱到資料庫裡,為接下來的工作做基礎。
從“隨便做”到“積極做”
“浙江電信”企業號通過圖形化的方式讓營業員能夠清晰地看到整個收益,同時也能查詢到每一筆銷售的明細,還可以通過微信紅包一鍵領取,高效的獎勵機制解決了銷售過程中持久力的問題。
房地產銷售勵志文章篇3:房地產銷售人員的激勵機制
在房地產公司裡,銷售人員是比較獨特的團體,因此,房地產銷售人員的激勵也是一個獨特的管理體系,決不是底薪加提成這麼簡單。說銷售人員是比較獨特的團體,主要體現在這個崗位具有壓力大和收入波動大的特點。我們知道,無論是銷售部門還是銷售員,都有銷售額作為業績指標,雖然說其他諸如工程、設計、行政等崗位也有考核指標,但是由於銷售額更直觀、更剛性、更有影響力,因此銷售人員面臨著更大的壓力。與高壓力相對應的就是收入的大幅波動,業績好和業績差的時候其收入相差甚遠,所以,挑戰高收入既在激勵著銷售人員,同時也在無形中考驗著銷售人員的神經。
正因為銷售人員的工作具有這樣的特點,因此銷售人員的工作可決不是耍嘴皮子那麼簡單,甚至可以說銷售人員不是隨便誰都可以幹得來的。具體來說,銷售人員需要三氣,即:靈氣、力氣、神氣。所謂靈氣,是指一個合格的銷售員在面對巨大的壓力和挑剔的客戶,以及面對不能成交的挫折,必須能夠及時調整心態,坦然面對,並且在接待下一個客戶的時候依然精力充沛、言辭精到;所謂力氣,銷售員每天接待客戶,介紹樓盤,參觀樣板房,簽約辦貸款……這種情況下,誰說銷售不是體力活啊!所謂神氣,是指銷售員良好的外在形象和精神狀態,首先職業裝肯定是必不可少的,不僅如此,為了贏得客戶的好感和信任,精神煥發也是很重要的。所以大家可以試想一下,面對不同背景的客戶,揹負巨大的壓力,如果沒有靈氣、力氣和神氣,怎麼能幹得好呢?
瞭解以上銷售人員的工作特點,探討激勵體系也就有了基礎。銷售人員的激勵必須從企業全域性著手,系統的制定激勵手段,同時針對個體的特點加以調整。
所謂全域性著手,是指銷售人員的激勵手段要符合企業的發展特點。比如說,對於初創期的企業來說,人員還不穩定,企業文化也沒有形成,這個時候的企業需要對人員進行一定的篩選,同時企業也不希望人員過快的流動,這個時候一方面在薪酬設計上,要注意固定收入和浮動收入的比例,固定部分過高和過低都是不足取的,過高會導致篩選不充分,過低會導致人員壓力大,從而導致流動性增大;另一方面,對於精神激勵、福利設計等也是非常重要的手段,對於增強員工榮譽感和歸屬感十分重要。而對於比較成熟的企業來說,核心人員已經基本穩定,企業文化已經形成,此時的銷售人員更多的是要創造業績,低固定收入高比例浮動收入是可行的,當然在這一過程中,也要注意針對市場環境和專案的實際情況加以調整。再比如說,如果企業急需現金而計劃加快銷售的話,高比例的專案提成也是手段之一,當然這必須要和專案的市場需求、售價等因素綜合考慮。
系統的制定激勵手段是指銷售人員的激勵體系是企業整體激勵體系的一部分,不能孤立的看待銷售人員的激勵體系。我們知道,一個專案的成功,需要各個部門和工作環節的共同努力,銷售人員只是完成了利潤實現的最後一個環節。因此我們在制定銷售人員的激勵體系的時候,要注意和公司整體體系的平衡,既要避免大鍋飯,又要避免產生新的不公平。比如說,在制定銷售人員激勵體系的時候,要綜合考慮專案的整體品質和市場環境,換句話說,要考慮銷售人員在整個專案運作過程中的價值貢獻。如果專案在策劃、規劃、設計等品質整體上比較突出的話,其銷售人員的專案提成不能過高,否則會影響其他板塊的積極性;相反,如果專案整體品質不是很突出,市場環境也不是很好,銷售員的個人努力對專案成交有重大影響的話,適當的高比例提成也是要考慮的。
所謂針對個體的特點加以調整是指在注重公平的前提下,針對個體可以有不同的調整。其實對於銷售人員的整體來講,保持一定的流動性是必須的,這既是企業的需要,也是個體的需要,從這個角度說,不存在對團隊全體成員的長期激勵問題。但是對銷售團隊中的有頭腦、積極性高、認可企業文化的員工來說,是可以考慮通過長期激勵的手段,增強其對企業的認同感,保持其良好而持續的工作狀態。從人力資源的角度看,銷售人員是是可以分為兩類的,一類是人材,另一類是人力。人材是指可以從公司整體角度去考慮工作,在為個人創造價值的同時,也樂於為企業創造價值。這一類的人材,在市場環境不好或者銷售出現阻滯的時候,往往會起到定海神針的作用,保留這些人材對企業的穩定發展十分重要。對於這一類的員工,要給予長期激勵,比如職位激勵可以增強其自豪感和歸屬感,有計劃的培訓或者考察可以增強其知識技能,股權激勵可以增強其工作的穩定性和持續性等等。而所謂人力是指那些雖然也是很努力的工作,但是有短期行為,可能這個專案清盤後就會轉到下一個專案,對於這些人員首先要承認他們的心態也是很正常的,其次要通過短期激勵促進其短期業績的提升,但是對於這一類人員,長期激勵的手段其效果將不是很明顯。
銷售人員的激勵體系是看似簡單其實複雜的工作,作為人力資源或者銷售的主管領導來說,要大處著眼,小處著手,依據企業和市場環境的變化,系統的制定和調整激勵體系,滿足企業的整體要求,同時對員工個人真正起到有效激勵。