商務拜訪案例分析

　　下面是小編給大家蒐集整理的內容，希望可以幫助到大家!

　　：見面介紹

　　一天有位美國客人來到南京的一家賓館準備住宿。前廳服務人員為了確認客人的身份，在辦理相關手續及核對證件時花費了較多的時間。看到客人等得有些不耐煩了，前廳服務人員便用中文跟陪同客人的女士作解釋，希望能夠通過她使對方諒解。談話中他習慣地用了“老外”這個詞來稱呼客人。誰料這位女士聽到這個稱呼，立刻沉下臉來，表示了極大的不滿，原來這位女士不是別人，而是客人的妻子，她認為服務人員的稱呼太不禮貌了。見此情形，有關人員及這位服務人員隨即作了賠禮道歉，但客人的心情已經大受影響，並且始終不能釋懷，甚至連帶著對這家賓館產生了不良的印象。

　　：儀表服飾

　　國內一家效益很好的大型企業的總經理小葉，經過多方努力和上級有關部門的牽線搭橋終於使美國一家著名的家電企業董事長同意與自己的企業合作。談判時為了給對方留下精明能幹，時尚新潮的好印象，小葉上身穿了一件T恤衫，下身穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅遊鞋，帶著一副時尚墨鏡。當他精神抖擻、興高采烈地帶著身穿黑色皮裙、化著濃妝的祕書出現在對方面前時，對方瞪著不解的眼睛上下打量了他一會兒，非常不滿意，所以這次合作沒有成功。

　　：餐飲接待

　　李某某是某公司的銷售人員，為了加強與美國公司的交流，公司外派他到美國做一次學習型的訪問。美國公司派出代表熱情的迎接李某某的到來。李某在與美國代表親切的握手之後，來到一位女祕書前，主動提出與她握手。之後，為了表示對李某的歡迎，美國公司代表邀請李某去當地一家飯店就餐。到達餐廳時，李某主動為女性拉椅子以顯示紳士風度。就餐過程中，李某時不時的拿出手機以免漏掉重要資訊。就餐結束後，李某看到飯桌上還剩了很多自己在國內吃不到的佳餚，便讓服務員打包帶走。結束學習後，李某決定返回國內，臨走前，李某表示，希望有機會可以邀請美國公司到華學習，並贈送給了他們一雙具有中國特色的筷子，美國代表也回贈了一個小禮物，連忙道謝後，裝進自己的行李啟程回國。

　　：互贈禮品

　　某一公司老總讓其李祕書去為美國客戶挑選禮物，在客人回國時送給他。於是李祕書去禮品市場逛了一天，最後決定購買一套龍的掛飾，非常大氣而且昂貴，顯示出他們公司的誠意，因為他聽說美國人很喜歡民族的東西。他還知道美國客戶帶了一位女祕書，於是又挑選了一款香水以示誠意，他讓售貨員包裝漂亮一點，售貨員說：“那就用黑色包裝紙吧，顯得大氣，這個顏色今年最受歡迎。”李祕書一想最流行很高興，最後把精心挑選的禮物拿回來交給了老總，老總把他劈頭蓋臉罵了一頓，又把任務交給了別人。李祕書為此很苦惱，於是問了別人才知道原來如此。

　　：社交語言

　　某外貿公司總經理應美國合作方的要求到美國進行訪談，雙方要討論下一步的合作方案。到達美國之後，美方對中方提出的合作方案十分感興趣，合作事宜基本確定，就等著籤合同。等待合同期間，美國代表出於禮貌邀請該外貿公司總經理到他家裡參加宴會，該總經理欣然應邀。到達美方代表家裡之後，他開始了習慣性的中國式的談話方式，為了拉近雙方的距離，他一開始就問美國代表：你的臉色看起來不太好，是不是昨晚沒休息好?還詳細追問是不是生病了，還是其他的原因，後來感覺到美方代表的臉色不是很好看才停口。為了表示自己的品位高他又問美方代表：你的房子裝修的很漂亮，應該花了不少錢吧?拜訪結束後，美方代表說合同具體內容他還要仔細考慮一下，讓總經理先回去等訊息。這位總經理回去後不久，美方代表就派人通知總經理取消合同。理由是美方代表覺得這位總經理不尊重他，對總經理的合作誠意產生懷疑。

　　：拜訪禮儀

　　李華是一位剛剛應聘到美國某公司的新業務員，今天準備去拜訪某公司的王經理。由於事前沒有王經理的電話，所以金勇沒有進行預約就直接去了王經理的公司。金勇剛進美國某公司還沒有公司制服，所以他選擇了休閒運動打扮。到達王經理辦公室時，剛好王經理正在接電話，就示意讓他在沙發上坐下等。金勇便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸菸一邊悠閒地環視著張經理的辦公室。在等待的時間裡不時地看錶，不時地從沙發上站起來在辦公室裡走來走去，還隨手翻了一下放在茶几上的一些資料。