怎樣與供應商溝通

　　採購?當一個採購員與供應商溝通的很好很順利的話，那麼採購成功是不在話下的事。所以，採購應是每位優秀採購員必學的技巧之一。那麼採購商要怎麼與供應商溝通呢?下面小編整理了與供應商溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　與供應商溝通的技巧：充分溝通技巧

　　充分溝通的目的，首先是確保供應商準確無誤的理解採購內容，包括型號、色澤、數量、質量要求、供貨進度等等。怎麼確保?文字記錄。

　　與供應商的溝通一定要充分並形成文字記錄，既然是溝通，就切忌將自已的主觀意識強加給供應商：被採購強加責任的供應商會在長時間內記恨在心，在適當的時候會報復，這是多年血的教訓。供應商本身的主觀意願一定是想按時做好交貨，所以協商時，要善於引導供應商積極配合。採購本身應該不易出錯，但實際工作中卻經常挨訓，為什麼?很多時候就是被“以為”害了。

　　與供應商打交道，最忌“以為”兩字。採購出錯，很多時就犯在“以為”上，“以為”他聽懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒有問題、“以為”不會出事、“以為”能按時交貨，不是嗎?一解釋起來，全是“以為”。就是沒有確認，最終不能確定，怎麼講也講不清。如此一來，採購把責任往哪去推?只有往供應商那推，供應商會買賬嗎?供應商會不恨你嗎?人和人打交道，就是溝通。而充分有效的溝通，才能保證主觀上出錯的機率最低。把能講的事講完講到位，並形成雙方確認的書面記錄，出了事，是誰犯錯一目瞭然，採購能出什麼差錯?

　　與供應商溝通的技巧：破解溝通障礙技巧

　　1、逐項表達，確認重點，聆聽反饋，確認資訊。在與供應商溝通中，我們需要將表達的資訊羅列成單，尤其是涉及技術、質量等條項，需逐項逐條進行闡述，對於重點專案需要特別提醒，並聆聽對方及時反饋，資訊溝通完了後一定要上面資訊進行確認。

　　2、完整的書面資訊呈現。比如我們的PO訂單，除了一份表達標的、數量、價格、規格、要求、交付日期等標準專案外，我們需要提供更完整的資訊與資料呈現，尤其是容易產生歧義的資訊，這方面包括圖紙、嚴謹標準、多角度圖片樣品等等。

　　3、提供的資料資訊必須經過內部設計、工程或品質確認的資料，以保證傳遞過去的資訊是完整、清晰、無誤。當需要對圖紙和技術規範進行升級時，需要回收以前版本資料，並及時與對方關聯部門確認。筆者就見過採購方的舊版文件資料在供方企業指導生產的情況。

　　4、建立資訊確認反饋制度。對於重要的資訊，供應商收到資訊後，必須報供方高階經理批核，並以書面包含電子郵件的方式反饋予以確認。

　　5、積極巡檢，認真聆聽。訂單下發後，需要對產品進行過程巡檢監控，認真聆聽對方生產、工程、品質人員的反饋與意見，甚至員工無意的抱怨。這些極可能是對方某個環節習慣性思維導致錯誤。筆者曾經聽到某電鍍企業生產員工抱怨客戶怎麼不電鍍鎳而是鋅，而其實客戶企業就是需要鍍鎳，可能是業務人員疏忽或某個工作習慣等原因導致的。

　　5、供需雙方定期召開訂單反饋協調會。通過這種簡要的小組反饋協調會的方式，及時有效保持溝通，及時化解可能的風險