人際心理學溝通技巧
要怎麼與人溝通?有哪些?下面小編整理了,供你閱讀參考。
:溝通的五個要點
第一,過心理這一關
既然不能不求人,倒不如理直氣壯去求人,求人也得求得瀟灑、舒坦,求人不必虛張聲勢、空話連篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。
第二,選擇最佳路線和方法
如今是專業分工明確,到處找人,未必能辦成事,一定要摸清情況,找準能幫助你的人。
第三,有耐心
求助於別人,並不一定什麼事都水到渠成,對方面露難色,態度冷淡甚至表示拒絕都是可能的,你千萬不要由此就覺得自己失了面子,受了侮辱,從而失去了耐心。
第四,理解別人
有些求人辦事的人,總認為被求者一定神通廣大,辦什麼事金口一開,大筆一揮就成。實際上情況並非如此。每個人都有自己的難處,你如果能分擔、理解這種難處,就不會感到求人辦事太難。
第五,對別人的要求不要過高
求人辦事千萬不要窮追猛打,求人辦事要知足,別人能辦多少就辦多少,不要勉強別人辦很難辦的事。例如,求人辦事應從最簡單的開始。如果你訂的目標過高,使別人為難,最好求以其次;其次不成,就求再次。別人即使是舉手之勞,你也要十分珍惜。
:簡短有效的溝通祕訣
1、即可談到要點
Rene Shimada Siegel舉了她丈夫過去在語音郵件上犯的錯誤。他會告訴他老闆他想說什麼,然後告訴他老闆這個具體意味什麼,然後會為他老闆總結他所表達的。其實他老闆早就已經知道了。Rene Shimada Siegel指出在語音郵件中,只需要先自報家門,然後告訴對方你打電話的原因,給對方打回來的一個機會。對方需要給你打回來,還是隻是供參考?讓對方明白。要仔細考慮,你應該用傳送資訊來替代語音郵件嗎?
2、3是一個神奇的數字
Rene Shimada Siegel原來的工作單位是3COM。這個公司做的每件事都是3來表達。現在當Rene Shimada Siegel需要解釋一些複雜的事情,曾經在3COM的經歷就會提醒她將每件事減少到3個最重要的點。一般情況下,最重要的3點列出以後,你會發現其他的點都是額外的,或者是多餘的。
3、使用編號
任何檔案中的大塊文字對於讀者而言,很難集中注意力。幾乎沒有讀者有時間、耐性或者集中注意力在這樣的文字上受折磨,除非迫不得已。他們想獲取他們想知道的。專案編號是Rene Shimada Siege喜歡的l快速交流方式。事先告訴讀者你的資訊是有關啥的,用編號概括你的點來組成簡短的詞彙,而非用完整的句子。最後,無論你希望讀者下一步做什麼,用一個希望回饋的方式來結束。
4、讓會議聚焦
我們很多人都會在一種會議上感覺難受,就是某個人不斷的說,沒有什麼時間交流。確信每個人都知道會議的目標,讓時間限制在30分鐘內,來保持一個緊急和專注的感覺。一些人會把日常的混亂帶入到會議上,做15分鐘的發言,這期間讓所有人都站著。同時,需要考慮是否膝上型電腦、平板電腦、智慧手機是被允許還是被禁止帶到會議上。如果被允許,人們會不理會演講者,讀他們的郵件,這樣也會極大的降低效率,延長整個會議。
就像蘇格拉底曾經說的,“有多少事我可以不需要?”讓你的溝通保持簡短,要求你停下來思考什麼要說,以及如何表達最重要的事情。Rene Shimada Siege認為通過簡明扼要,快速、清楚的溝通,你可以用更少的資源做更多。