營業人員的銷售技術有哪些

　　店老闆招聘營業人員，自然是看中了營業人員所掌握的銷售技術，營業人員所掌握的銷售技術很大程度決定了營業業績。所以，老闆們在進行招聘的時候，是非常關注營業人員自身所積累的銷售技術情況的，在入職後，還會對營業人員進行持續的技術培訓工作。

　　第一，顧客不可能是那麼簡單地一定會按照培訓體系中所設定的套路來的。

　　第二，嚴格來說，營業人員所需要掌握的銷售技術涵蓋面甚廣，是由多個知識技術單元所組成的銷售技術體系，產品知識只是其中的一個環節而已，即便學習得再好，也無法構成完整的銷售技術體系，也就無法真正發揮技術的作用，就像一個士兵僅僅只是學會了槍支結構原理，但不能等同於能夠進行精確射擊。

　　那麼，從完整意義上來說，營業人員所掌握的銷售技術究竟包括哪些內容呢?

　　1.自我儀表

　　所有銷售工作的第一步就是賣掉自己，怎麼賣?良好的外貌、良好的面部表情、端莊有禮的肢體動作、髮型、穿著、配飾等，一樣都不能缺，起碼來說，這營業人員首先得要把自己收拾得乾乾淨淨、利利索索的，讓客戶首先在個人層面上，對營業人員有個起碼的正面印象，建立一些基本的好感和認可度。

　　2.語言溝通技術

　　也就是學會說話，別說傻話，不該說的別說，千萬別以為說話是件簡單的事情。中國人說話有兩大特點：一是有話不直說，二是一般不說真活。光把這兩點搞明白，就得費不少勁了。

　　3.瞭解消費者

　　作為營業人員，不僅要研究和熟悉自己所銷售的產品，還要研究顧客，研究顧客的心理特點、消費特點、思維習慣、面對產品時的買點、喜歡什麼怕什麼擔心什麼。古代打仗還知道知己知彼，現在做生意更要把顧客給研究明白了。