什麼是質量意識的意思概念作用

　　質量意識對行為的方向性和物件的選擇，具有調節作用。那麼你對質量意識瞭解多少呢?以下是由小編整理關於什麼是質量意識的內容，希望大家喜歡!

　　質量意識的概念

　　質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解的程度，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。

　　質量意識的要素

　　目前，人們對質量管理有“三大要素”與“五大要素”之說。

　　三大要素

　　“三大要素論”是說質量管理的要素是：人、技術和管理。在這三大要素中，首先提到的是“人”。

　　五大要素

　　“五大要素論”是說質量管理由：人、機器、材料、方法與環境構成，在這五個要素中，“人”也是處於中心位置的。俗話說：“謀事在人”、“ 事在人為”。 謀質量這事也在人，要把質量這事做好更在於人，所以說人必須有質量意識，這也是對“人”的質量的要求。

　　質量意識的功能

　　意識在產品質量形成中的作用是不言而喻的。質量意識差，是工作質量差的根本原因。心理狀態不佳，可能造成差錯，發生質量事故，但畢竟是偶發性的。質量能力弱，工作質量當然不會好，但能力弱可以通過學習訓練而提高。產品質量長期上不去，工作質量經常出差錯，追究起來，往往就追究到質量意識上。質量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質量，也可以衡量一個組織的質量管理成效。

　　規定了“能力、意識和培訓”，把質量意識與質量能力並列。作為培訓的主要內容。關於意識和培訓，比能力和培訓規定得更具體、更詳細。從字面上看，其中一些內容，例如“文化和社會的習俗”、“組織未來的設想”之類，似乎與質量無關，但那正說明質量意識所需要的知識、思想、信念等，是相當廣泛的。

　　質量意識具有對員工質量行為的控制功能，使其行為符合質量意識的要求。特別是在質量遇到衝擊出現波動的情況下，質量意識往往能夠堅定員工質量意識所指導的行為，不因為外界的干擾而動搖或改變自己的質量行為。質量意識又具有對質量的評價功能。這種評價功能不是判斷產品質量水平的能力，而是質量意識在對產品質量、工作質量和質量管理功能的價值評價中的具體表現，反映了員工的價值觀，或者說是質量在員工價值觀中所佔的地位及所起的作用。質量意識在工作中還具有調節功能。員工在工作中必然會遇到各種各樣的問題，包括對質量的干擾、衝擊、損害等等，需要員工進行必要的調節。質量意識就能起到這樣的調節功能。它是質量意識的具體表現，但又有其獨特的意義。

　　質量意識的具體作用

　　調節作用

　　對行為的方向性和物件的選擇，具有調節作用。意識能夠驅使人們趨向或逃離某種物件或事物，影響著一個人對某事、某物或某人作出他個人的選擇。員工對產品質量的意義特別是與自己利益的關係有深刻認識，對質量工作抱有肯定態度，就會樂意參加質量管理，重視工作質量;相反，質量意識淡薄，態度不端正，就會反感質量管理活動，忽視工作質量。

　　組織作用

　　對資訊的接受、理解與組織作用。一般來說，人對有深刻認識並抱有積極態度的事物容易接受，感知也清晰;對沒有認識並抱有消極態度的事物則不容易接受，感知模糊，有時甚至給予歪曲。質量教育的實踐表明，質量意識強的員工，學習積極性高，學得快，學得好;相反，質量意識差的員工，學習往往出現困難，學不好，記不牢。意識和態度對資訊還具有“過濾 作用，這種作用甚至反映到實際操作中。操作中看錯資料，往往也與質量意識有關。質量意識差，對相關的質量要求注意往往不夠，因而會 看錯 。而質量意識很強的員工，對相關質量要求不僅敏感，而且注意。

　　反應模式

　　預定物件或事物的反應模式。意識是在過去認識和情感體驗的基礎上形成的，一經形成之後就會使人對某種物件或事物採取相應的行為模式。質量意識強的員工，就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務的質量問題，在完成新任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交待或強調過質量;相反，質量意識差的員工一聽說質量二字，心中就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位。

　　情緒體驗

　　導致情緒上的不同體驗。人們對事物的認識不一樣，態度不一樣，所產生的情緒體驗也就不相同。一般地說，對認識深刻並抱肯定態度的事物和行為，可以給人帶來滿足、愉快、喜愛等內心體驗;對認識和態度上否定的事物和行為，則可能帶來相反的內心體驗。質量意識強的員工，質量態度往往積極，不但能積極參加質量改進，而且能產生肯定性情感，心情舒暢，容易產生成就感;相反，員工的質量意識差，質量態度就會消極，也就會感到這也不對那也不是，或者煩躁、冒火、生氣;或者惱怒、痛苦、不安。

質量意識的作用