網路團購論文範文
網路團購是電子商務的新興產物,是指某些團體或個體通過網際網路的資訊交換平臺與有相同購買意向的消費者聯合起來,通過資訊交換平臺向供應商進行大批量的商品訂購,以低於市場價格獲得產品或服務的採購行為。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺議網路團購
摘要：網路團購已逐漸發展成為一種新興的電子商務模式。本文在比較傳統電子商務模式和網路團購的基礎上，描述了網路團購的業務運作流程，分析了這一新興模式的優缺利弊並對網路團購與網路營銷整合的可行性作出了基本分析與評價。
關鍵詞：網路團購 模式 網路營銷
網路團購概述
團體購買或者稱為團購一詞產生於上世紀80年代，通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購，以低於市場價格獲得產品或服務的採購行為。這一方式最早應用在一個單位在以集體名義購買一些生活用品等方面。隨著網際網路與電子商務的興起，在網路上團購開始了其新的發展之路，而其運作方式也發生了適應於網路的變化。團購在網路上的應用稱為網路團購，它通過網際網路渠道將有相同購買意向的消費者組織起來，向廠商進行大宗購買的行為，目前已經在北京、上海、深圳等大城市流行開來，並逐漸發展成為一種新的電子商務模式。
傳統的電子商務模式以廠商為核心，追求廠商企業目標的實現和利潤的最大化。與傳統電子商務模式不同，網路團購由消費者自發組織，形成具備大宗購買能力的團體，通過與生產廠商或分銷商的談判，從而取得較大的價格優惠。其目標是為其核心即參與團購的消費者群體獲得利益最大化，即以儘可能低的價格獲得商品。傳統的電子商務可分為B2B、B2C模式，即企業之間、企業與客戶之間通過網路進行商務活動，網路團購根據其運作核心和目標的特點可視為一種客戶通過網路面向企業進行商務活動的模式，即C2B模式。
網路團購運作流程分析
目前在網路上盛行的團購方式主要有自發團購與商家團購兩種方式，由上網的客戶自發組織起來向廠商進行批量購買的行為稱之為自發團購，由商業網路公司組織的團購稱之為商業團購，如無憂團購網組織的團購。
自發團購有以下特徵：發起人自己參與購買，為了使自己的購買價格更低、服務更好，所以在網路上邀請其他購買者集合訂單，一起同往;自發團購組織者通常有著較高的購買分辨能力和侃價能力，也願意為自己和大家爭取到更好價格服務付出自己的勞動;組織者除了享受到與他人同樣的低價外，不會去獲取額外的利益;由於自發團購者與其它網友是同一利益群體，在發生購銷糾紛時，自發團購者會堅決站在消費者一邊，維護參與者的利益。自發團購由於其發起人的侷限，有非規範性和偶然性的缺陷。
目前網上主要流行的團購方式為商業團購，即由商業網站提供第三方服務平臺，針對某類商品如汽車、房產、裝修產品等通過議價吸引消費者加入。商業團購服務比較規範，專案一般具有較好的延續性。
規範的商業團購網站有以下特徵：遵守相關國家法律法規，具有商業法人資格、網路運營資格ICP證;具有正規的辦公場所、團購談判專家及售後客服人員;擁有系統的團購供貨商准入機制，並與團購供貨廠商簽訂規範的團購合同，對廠商有較高的管理和約束能力;商業團購網站的核心競爭力是參與團購的訂單數量，所以規範的商業公司會以購買者利益為先，一旦發生購銷糾紛，網站會以簽訂的團購合同和手頭的後續訂單督促供貨商進行良好的售後服務，價格和服務不能達到標準，團購網站會隨時放棄與該廠商的合作並推出替代品牌;擁有強大公司規模和資金實力的商業網站能提供更安全、便捷和完善的服務。
在商業團購中，客戶主要應遵守以下規則：遵守會員規則，嚴禁將團購的價格資訊傳播到非團購指定的銷售門店;參加團購前應瞭解訂購產品的相關資訊並謹慎下單，不隨意訂購或退定而影響網站在供貨商的信譽;收受產品當場嚴格驗收，確認無誤後按照約定準時準確付款;如嚴重違反以上規則的，團購網站有權取消會員參加的團購資格。
以網路上的無憂團購網為例：無憂團購網
一般客戶參加商家團購的方法是這樣的：
首先，免費註冊成為團購網路的會員。團購網站普遍實行會員制，只有成為團購網路的會員，才能參加網站組織的團購活動，會員註冊一般是免費的。其次，檢視產品資訊並下訂購單。客戶在訂購之前通常會先到市場上了解相關產品的質量、效能和價格或瀏覽團購網站檢視有無相關的資訊。在慎重決定後客戶可以在相應的產品資訊頁面下單訂購，訂購後，客戶必須遵守團購網站的誠信規則，並且在無產品質量和服務糾紛情況下，不輕易退單。第三，訂單確認。訂單的處理採取工作時間實時監控的方式，收到訂單後網站與客戶將再次通過電話聯絡確認，確認客戶所訂購的產品並核實型號、數量、價格、送貨地點和時間，同時在會員的“訂單記錄”中填寫訂單處理狀況。在處理完當天的訂單後，網站將訂單傳真至供貨商處，完成團購訂單傳送。第四，供貨商電話聯絡。供貨商在接到團購訂單後再次電話聯絡客戶，核實訂購產品的型號、數量、價格等，並就送貨上門事宜進行協商。第五，送貨上門，供貨商在客戶要求的時間和地點送貨上門。客戶在仔細檢查貨品後，簽收並付清貨款，供貨商會提供正式的購貨發票。對於需要定製的產品，由供貨商安排上門測量並提供簡便的方式收取訂金。
團購流程示意圖如圖1所示：
團購網路的所有商業團購專案一般都與供貨商簽訂了質量與服務保障協議並由供貨商交付質量保證金，同時，團購商品按照國家《消費者保護條例》和《產品質量法》的有關規定得到質量保證，參與團購的客戶可以享受到普通客戶同等權利的質量保證和商品維修、退換等售後服務。出現產品質量或服務出現問題時，團購網路可向供貨商投訴並從中協調，但不對協調結果承擔直接責任。
網路團購利弊分析
網路團購對客戶和廠商來說是雙贏的。客戶參加網路團購有什麼好處?依託網路，能將有相同購買意向的客戶組織起來，向廠商進行大宗購買，將原先購買的被動權轉為主動權，這樣，不但能夠最大程度地節省成本，而且在購買和服務過程中佔據一個相對主動的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服務。
首先，對於客戶來說，最直接的受益是商品價格便宜。原理類似於“薄利多銷”，由於網路團購可以在短時間內聚集相當數量的最終顧客的實際購買行為，所以商家通常願意大幅降低成交折扣來“吸引”他們，比如某品牌整體櫥櫃在超市和專賣店內基本上是實價銷售，網路團購折扣為8折左右，一套櫥櫃就可節省一千多元。在團購成員不斷加入的情況下，參與的客戶還可以享受“集體議價”的好處。“集體議價”即大家對同一商品共下訂單訂購，而該商品的訂購價格將隨著參與人數的增加而不斷下跌，最終所有人的訂購價格將以最後一位訂購者的價格為準。由於在團購過程中，商品價格有階段性下降的趨勢，故又稱為“階段性跌價”。
其次，客戶的直接受益還包括能享受到更優的服務。在發生質量投訴甚至糾紛時，團購隊共進退的“殺傷力”遠大於單獨個體。加上網路團購相對持續的特性，又有網路這一強大透明的釋出平臺，所以相對於其他銷售渠道來的散客訂單，廠商通常更重視團購的售中售後服務。
第三，客戶對網路團購信任度高。發起團購前，組織者會對所購產品的市場行情、產品特性作深入細緻的瞭解和調查，因此，那些工作忙、精力少、不懂行的普通客戶，可以比較放心地接受網站專家或同一團體中消費者的購買經驗。
對於商家來說，第一、網路團購雖然降低了商品銷售價格，但相比而言極大地提高了商品的銷售數量，從而提高了商家的利潤。第二、網路團購為商家帶來大量客戶。這是因為，一方面，團購團體中的客戶如果對商家提供價格與服務滿意，有可能成為長期客戶。另一方面，一個穩定團購團體形成後，通過網路傳播，能夠吸引大量新客戶的加入。第三、網路團購提高了商家的知名度。商家通過對團購團體的良好服務，在網路上提升了自身的企業形象，從而得到較大的無形資產增值的回報。
作為一種新興的電子商務模式網路團購，也存在一定的問題。第一，作為網路團購的組織者，就成為某種意義上的義務中介，必須考慮參加團購客戶和商家雙方面的利益，操作難度大，組織者需要具有較高的商譽保證商家、客戶雙方的交易順利進行。第二，網路團購有可能破壞廠商原有的營銷體系。因此正如團購守則規定的那樣，參與團購的客戶不得將價格資訊傳播到銷售門店。客戶與廠商以較低的價格直接進行交易會損害分銷商的業績。第三，一旦客戶在團購過程中利益受到了損害，其只能向組織者尋求幫助，而組織者為義務中介，它不承擔責任。由上面幾點可以看出，在團購過程中，組織者起著至關重要的作用。
網路團購的發展
價格因素是吸引眾多客戶參與網路團購的主要原因。之後，客戶除了追求價格優惠外還將日益注重追求更高質量的服務，商業團購的重心也逐漸由競價向服務承諾傾斜。
對於廠商來說，網路團購成為一把雙刃劍，一方面要面對客戶保留和產品價格降低的雙重壓力，另一方面，其也要處理好分銷商的利益問題。這種情況下，廠商可以考慮以網路營銷整合網路團購的方式來協調多方的關係：依託網路營銷體系，以分銷商為網路團購的組織者，利用網路團購模式，吸引客戶加入。
以網路營銷整合網路團購有很多優點：第一，分銷商作為組織者，本身具有較高的商譽，可以較好的處理廠商與客戶的關係，承擔相應的服務。第二，分銷商對於銷售與服務達到專業水平。第三，分銷商開展網路團售，更有利於廠商營銷體系的完善。第四，分銷商通過這一方式保留了原有的客戶，進一步挖掘客戶價值。同時，通過擴大網路團購的規模，吸引更多的新客戶，有利於企業在競爭中取得優勢。第五，將集體議價的主動權掌握在自己手中，能較好地協調廠商、分銷商、客戶三方利益，從而達到“三贏”的目的。但該方式也存在著缺點：第一，分銷商作為廠商的代理機構，客戶對其發起團購的信任度不高。第二，客戶喪失集體議價的主動權，影響了客戶加入的積極性。第三，分銷商追求自身利益的最大化，容易做出不利於廠商的行為。
因此，如何更有效地解決網路團購中的利益分配問題、信任機制的建立與完善問題將是網路團購參與者面臨的日益嚴峻的現實。網路團購的發展如何更好地實現多方共贏，有待於進一步研究、深化。
參考文獻：
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篇2
淺談校園網路團購
[摘 要] 隨著電子商務的飛速發展,網路團購已經逐漸發展成為一種新興的電子商務模式。本文基於對校園團購的深刻認識,通過對校園網路團購模式的研究,進而分析了校園網路團購相對於傳統網路團購的優劣勢。
[關鍵詞] 校園網路團購 團購模式 優劣勢分析
一、網路團購概述
網路團購是電子商務的新興產物,是指某些團體或個體通過網際網路的資訊交換平臺與有相同購買意向的消費者聯合起來,通過資訊交換平臺向供應商進行大批量的商品訂購,以低於市場價格獲得產品或服務的採購行為。當前,越來越多的消費者希望通過網路的方式組成團體採購商品,網路團購的範圍小到圖書、軟體、玩具等小商品,大到家居、建材等價格不很透明的商品,甚至連體檢、保險以及各類美容、健身等服務也採用團購的方式。
在傳統的採購模式下,消費者處於弱勢地位,很難爭取到有利於自身的交易條件。而網路團購改變了這種情況,消費者通過團購組織者聯合起來進行消費合作,從而提高了消費者在消費過程中的地位,加強了消費者的交易能力,減少了消費者與商家在法律、專業資訊等方面不對稱的狀況。
二、校園網路團購的模式
中國網際網路資訊中心釋出的《第24次中國網際網路發展狀況統計報告》顯示,截至2009年6月底,我國網民規模達3.38億人。在這3.38億網民中,高校學生佔據了舉足輕重的地位。目前,各大中城市的高校學生參與網路團購的現象非常普遍,其網路團購的模式主要有自發團購模式和商業團購模式。
1.校園自發團購模式。校園自發團購模式是高校校園團購的最初模式,是由高校團購使用者通過高校論壇、MSN、QQ等網路工具自發組織起來就某一商品向商家進行批量購買從而獲得優惠的團購方式。校園自發團購有以下特點:發起人也是商品購買者,為了使自己能夠以更為優惠的價格購買商品,所以通過網路邀請其他購買者組團前去購買;自發團購組織者通常具備較高的購買分辨能力和價格談判能力;組織者除了享受到與他人同樣的低價外,不會去獲取額外的利益。
2.校園商業團購模式。校園商業團購模式是現今高校比較受歡迎,較為流行的網路團購模式。該模式藉助專業團購網站,以第三方服務平臺的形式提供網上交流平臺和商品資訊展示平臺,從而為商家和高校消費者之間搭建了橋樑。校園商業團購服務比較規範,團購的商品豐富多樣,涉及高校消費者衣食住行的各個方面。校園商業團購網站的特點如下:具有商業法人資格、網路運營資格以及團購談判專家和售後客服人員;與供應商簽訂質量與服務保障協議;通過會員制度保證團購活動的順利開展,並且利用會員的信譽制度對會員進行管理。
三、校園網路團購優劣勢分析
中國青年報社會調查中心通過新浪新聞中心,進行的一項千人調查顯示,51.3%的人蔘加過團購;46.0%的人認同團購代表著年輕人在網路時代一種新的消費模式。網路團購在校園內能得到迅速發展,其優劣勢也日益體現。校園網路團購和其他網路團購相比,其優勢如下:
1.穩定的消費群體。1999年實施高校擴招政策以來,高等教育實現跨越式發展。2008年,全國普通高校在校生達到2021萬人,是1998年的4.5倍。從上述資料可見,我國大學生人數基數大,而且穩定,可以形成強大的購買陣營,有利於開拓網路團購的營銷空間。
2.高校校園作為一個知識密集、文化層次高、思想活躍的地方,更易容納新事物。大學生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一,而且大學校園裡的消費群體素質較高,容易接受新生事物,對網路消費等新興模式接受較快,從而為開展網路團購奠定了良好的基礎。同時,他們尚沒有實現經濟上的獨立,屬於無勞動收入的群體,因此,購買商品時,價格因素總是佔據著非常重要的地位,而網路團購正好符合了該消費群體的要求。
3.方便的物流配送。隨著城市規劃的發展,越來越多的城市都建立了各具特色的大學城。在大學城內,各所大學學生的生活起居相對集中。正是這種區域化優勢,使一直困擾網路團購的物流配送得到了很好的解決。通常的社會網路團購,存在物流配送複雜的問題,原因就在於參加團購成員的居住地點分散,成員可能是來自同一城市的不同區域,也有可能是來自不同的城市。而校園網路團購使物流配送得到了相對的簡化,從而使配送準確、及時,成本大大降低。並且校園網路團購的物流配送還可以通過學生勤工助學的方式來進一步降低成本以推動網路團購在校園的發展。
除了優勢,自然還有劣勢,其劣勢體現在:首先,學生的社會經歷少,辨別事物或事件真相的能力相對較弱,個別不法分子則利用這一點進行詐騙。由於網路團購的溝通是在虛擬世界裡進行的,不法分子會利用虛假的較大商品價格差額來吸引學生進行團購,前提是繳納一定的定金,等到團購的人數達到相當規模,他們便銷聲匿跡了。其次,學生進行校園網路團購,容易出現非理性消費和跟風現象。往往網路團購的商品價格都會比一般零售價格低,甚至是低很多。價格的誘惑會使一部分校園消費者進入一種消費誤區,不乏有些學生因為覺得便宜或者覺得大家都在買而產生衝動性購買,而這種消費衝動帶來的是浪費。
四、結束語
校園網路團購這一全新的消費模式為大學生在購買商品時,帶來了價格上的實惠,並且在購買商品的過程中接觸到了更多的人和事。所以在某種程度上說,校園網路團購已不僅僅是一種消費或購物模式,而是一種進行社會交流,社會化活動的方式。自然,這種模式還存在缺陷,在其發展過程中,我們仍然需要不斷加以完善。
參考文獻:
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