技術支援工程師的職責說明

　　技術支援工程師負責自動化配方機軟體與硬體系統的實施、維護與維修工作。以下是小編整理的。

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　　職責：

　　1、辨識客戶需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術諮詢，引導客戶採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現場支援：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

　　3、撰寫技術檔案：獲取客戶現場資料和調研資訊，充分理解客戶需求，細化專案技術方案撰寫成文件，估算專案工作量及工期，完成專案預算、客戶諮詢、報價等工作，參與專案設計方案評審;

　　4、投標技術支援：招投標資訊蒐集，投標流程管理，投標檔案製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術檔案的答辯，確保客戶充分理解並接受公司產品和解決方案;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、電腦科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

　　2、具有1年以上物聯網、軟體、智慧化相關專案技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟體;

　　4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

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　　職責：

　　1、負責協助銷售為客戶設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

　　2、與工廠協作解決客戶實際發生的技術問題

　　3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品效能和特點

　　4、減速機應用行業的市場分析和新客戶的行業開發

　　職責要求：

　　1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

　　2、英語或日語熟練應用和對話

　　3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟體

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　　職責：

　　1、客戶現場產品測試、維護、故障排除

　　2、產品推廣和安裝使用培訓

　　3、產品售後返修管理

　　4、7x24小時電話、微信、現場技術支援

　　任職資格：

　　1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶諮詢和投訴, 有較強的協調能力

　　2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的效能及使用，為使用者提供支援指導

　　4、計算機相關專業，本科及以上學歷

　　5、熟悉Ubuntu作業系統，有Linux環境程式設計經驗者優先

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　　職責：

　　1、指導客戶安裝和使用桌面印表機等裝置產品，故障問題排查，解決客戶問題;

　　2、對客戶進行使用培訓，總結客戶諮詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

　　3、通過對印表機使用的客戶進行技術支援，擴大公司印表機的市場佔有率;

　　4、完成上級交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機專業或相關專業學歷優先;

　　2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

　　3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

　　4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等印表機技術支援工作優先考慮。

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　　職責：

　　1. 負責水性工業漆原材料水性環氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等的售前和售後技術服務工作。

　　2. 具有國際化視野，掌握國內外工業漆水性化發展方向，深刻理解國內水性防鏽/防腐漆，技術現狀及發展動態。能科學評估相應產品的優缺點。

　　3. 重要技術難題的攻克，提供技術支援，指導解決客戶實際應用問題，解決客戶的產品投訴、疑難解答。

　　4. 在供應商參考配方的技術上，根據公司產品結構，形成適用於公司客戶的，具有高性價比的參考配方。

　　5. 安排實驗室日常工作，撰寫實驗方案、實驗報告及公司要求的其他技術報告並歸檔管理，形成可追溯的公司系統性技術檔案。

　　6. 完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 男女不限，化工及高分子相關專業，大專以上學歷。

　　2. 從事水性塗料技術工作3年以上，其中水性工業漆金屬防鏽防腐漆技術工作2年以上。

　　3. 熟悉掌握水性工業漆參考配方設計及測試方法，能獨立開展實驗室技術評估工作，並及時撰寫完整實驗報告。

　　4. Office辦公軟體應用熟練，能熟練運用PPT作技術報告。

　　5. 有創新精神，具有“為人誠實、做事踏實”之優良品質。

　　6. 能適應短期出差協助銷售人員處理解決客戶生產及使用過程中出現的諸多問題。