售後技術支援工程師的工作職責

　　售後技術支援工程師需要對專案過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議。以下是小編整理的。

　　1

　　職責

　　1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、做好永和的送貨及裝置安裝除錯工作。

　　3、做好安裝除錯記錄，包括產品標示性資訊，使用者的詳細資訊及相關人員資訊。

　　4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

　　5、服務工程中的資訊要及時反饋給相關人員，並做記錄。

　　6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文件資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。

　　負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

　　9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，機械專業;

　　2、相關專業，有2年以上工作經驗;

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　4、能適應經常出差及不定時的工作制。

　　2

　　職責：

　　1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通;

　　2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

　　3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

　　4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

　　5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

　　6、部門主管安排的其他任務;

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

　　2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

　　3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

　　4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

　　5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。

　　6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

　　3

　　1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝除錯、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

　　2、負責所管轄範圍內的全部裝置的日常維護保養工作;

　　3、提出管轄內裝置日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

　　4、制定裝置設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

　　5、對裝置的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

　　6、對新進裝置設施進行可行性分析、驗證,參與新裝置的安裝除錯;

　　7、負責對裝置的執行安全和防護安全進行評估;

　　4

　　職責：

　　1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

　　2、負責公司產品的售前技術支援;

　　3、協助客戶對產品進行安裝及售後技術服務;

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求:

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

　　2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟體;

　　3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

　　4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟體;

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

　　5

　　職責：

　　1 完成現場維護工作，及時處理產品執行問題及客戶需求;

　　2 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

　　3 進行現場客戶關係基本維護，協助蒐集客戶需求資訊;

　　4 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

　　5 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

　　6 實施完成產品試點工作;

　　7 完成上級領導分配的其他任務。

　　任職要求：

　　1 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

　　2 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

　　3 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

　　4 能適應長期出差。