軟體技術支援工程師的職責

  軟體技術支援工程師全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理。下面是小編為您精心整理的。

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  職責:

  1、受理線上諮詢問題及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

  2、與客戶建立良好的聯絡,熟悉及挖掘客戶需求,並對客戶進行系統的應用培訓;

  3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤進展直至解決;

  4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網路產品,達到最好的網路營銷的效果。

  5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

  任職資格:

  1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。

  2、計算機操作熟練,office辦公軟體使用熟練,有一定的網路知識基礎,熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

  3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

  4、性格要求沉穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

  5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂於思考,具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

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  職責:

  1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支援;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統執行期間出現的問題,並能整理相關文件;

  3. 協助專案經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支援;

  4. 有能力者,可以參與相關開發;

  職位要求

  1. 大專以上學歷,計算機、電子資訊等相關專業,1到5年工作經驗。

  2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

  4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

  6. 有時需要駐守客戶本市內開展工作。介意者勿擾;

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  職責:

  1、客戶及同事反饋的產品軟體問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議;

  2、承擔軟體功能模組需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作,獨立撰寫需求文件等;

  3、完成軟體系統的部署、安裝、除錯、培訓及售前售後支援工作;

  4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

  5、協助軟體研發部門處理其它工作內容;

  任職要求:

  1、掌握java程式語言,能看懂JAVA程式碼邏輯;

  2、瞭解spring mvc,能在瞭解業務情況下慢慢看懂業務程式碼;

  3、掌握SQL語言,能進行表關聯查詢,有使用過MYSQL的經驗;

  4、熟練掌握Linux環境下軟體安裝和配置管理,能編寫shell指令碼處理問題;

  5、善於發現問題並能獨立分析、定位問題,擁有一定的抗壓能力;

  6、善於溝通,能分析、整理客戶問題並協助研發解決問題;

  7、積極、樂觀、不沉悶;

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  職責:

  1.負責產品和專案相關的售前、售後工作;

  2.熟悉公司所有與產品與專案,收集、分析客戶需求,配合銷售工作,制定相應技術方案,並進行技術方案講解、演示等技術交流;

  3.負責公司產品使用者文件編寫說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等;

  4.負責制定培訓計劃、培訓內容,培訓實施。

  5.市場同類產品資料收集、對比分析,協助改進公司產品。

  崗位要求:

  1.測繪、遙感、地理資訊系統等相關專業,本科及以上學歷,英語優秀者優先;

  2.熟悉測繪3D產品,具有鐳射雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;

  3.熟悉常用的點雲、GIS等處理軟體,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

  4.瞭解ALS、MLS、TLS點雲資料特點,具備相關專案生產經驗優先;

  5.具有良好的溝通表達能力,團隊合作意識、善於學習思考;

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  職責:

  1、能夠完成系統搭建、除錯、培訓及售後支援工作。

  2、參與客戶溝通環節,跟隨銷售上門拜訪,提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支援工作

  3、為銷售提供相應售前支援,如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

  4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

  任職要求:

  1、大專學歷以上,計算機及軟體相關專業;

  2、熟悉WINDOWS伺服器、SQL SERVER資料庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程式開發知識;

  3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

  4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

  5、本崗位有提成,提成為合同額*1.5%.