給客戶選擇的技巧有哪些

　　話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　給客戶選擇的六個技巧：

　　給客戶選擇的技巧一、不要害怕

　　大多數公司都害怕向客戶承諾完全滿意。這樣一個強有力的保證可能就是你從客戶的大腦中脫穎而出的特色。客戶們遇到的麻煩越多、惱火越多、花費的時間越多，保證的作用就越強大。餐館不良的服務可能會破壞你美好的夜晚，然而來自律師事務所的糟糕服務卻可以毀了你的生活。

　　給客戶選擇的技巧二、徹底地想清楚

　　找到一種適合你自己的組織機構的滿意保證概念。你將要保證什麼——結果、過程和準時交貨嗎?如何衡量滿意度——在交易結束的時候。按月還是按季度衡量?深入回答這些問題會同時做兩件事情：允許你重新整合你自己的公司來提高業績和確保客戶滿意;通過降低客戶的障礙和對風險的看法與更多第一次接觸的客戶合作。

　　給客戶選擇的技巧三、選擇一個範圍

　　為客戶提供一系列的價格選擇。毫無疑問，你提供不止一種服務或一個水平的服務——有創造性地將這些服務打包，這將會讓客戶們覺得他們自己在控制購買過程。為了好記，我們可以使用“白銀”、“黃金”和“鉑金”這樣的術語;你可以用你喜歡的術語命名你的打包服務，只要它有意義並且暗含一定的價值即可。

　　給客戶選擇的技巧四、從基礎開始

　　“白銀”包是你提供的服務的最低層次——基礎，沒有虛飾，實用且實際。這是最低價格但是卻是最糟的交易。當你描述客戶選擇的時候，要最後一個提到這個選擇。

　　給客戶選擇的技巧五、以中間選項為目標

　　“黃金”包增加了更多的功能、頻率和服務。他們是大多數客戶都會選擇的，因為大多數人相信折中是一件好事。告訴潛在客戶這是最受歡迎的選擇。

　　給客戶選擇的技巧六、別忘了上層交易

　　最後，是你的“鉑金”包。這個包會吸引那種專門在高階商店購物的人。這是為那些喜歡說“我值得擁有這個”的人準備的。你可能並不會賣掉很多，但是當你賣掉的時候，你會對你沒有放棄這一部分利潤而感到滿足。

　　無論你的新客戶會選擇哪一個包，它都會得到保證。如果你不能為“白銀”交易提供100%的客戶滿意保證，考慮你到底是否值得這樣做。每一個水平上的每一個客戶都可能對你的名聲產生威脅。如果你不能以最低的價格點來最好地做好你的工作，那麼你可能需要考慮提高你的價格。

　　給客戶報價的技巧：

　　一、直接報價

　　顧客問價格是天經地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。儘管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法：4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後，馬上把優惠政策丟擲來，這是不妥當的。

　　筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎　　銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。

　　二、用反問迴應價格訴求

　　當導購不丟擲優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝列舉。該導購使用的方法是用反問迴應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。

　　三、要求對方報價

　　在談判報價中，一般的原則是儘可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購非常聰明，馬上問顧客願意出價多少。

　　由於顧客看上了這臺冰箱，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕於耳，不得不讓人想起黃巨集生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。

　　四、對客戶的第一個報價說NO

　　顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，於是說，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。

　　就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是“極不情願”策略，只是在這裡沒有細節表現出來。

　　五、報價留有餘地

　　標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後主任說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高於4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。

　　在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最後達成平衡。