贏得客戶喜歡的技巧有哪些

　　在與客戶交往的過程中，銷售員不但要讓客戶相信你，還要讓客戶喜歡你，這樣你才會有機會與他成交。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得客戶喜歡的技巧一、有熱情，但不要過度

　　客戶不喜歡冷冰冰的銷售員，在銷售過程中，銷售員待人接物保持較大熱情，這會使客戶感到親切、自然，從而縮短彼此間的感情距離，使客戶願意和你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。不過，銷售員也要注意，對待客戶不要過度熱情。有些銷售員與客戶剛一見面就稱兄道弟，即便遭到客戶拒絕，依然遲遲不肯離開。這種過度的熱情會讓客戶對銷售員產生不信任，甚至反感，客戶不願意與這種銷售員繼續交往，成交更是一件不可能的事。

　　贏得客戶喜歡的技巧二、讓你的語言更加幽默

　　在現實生活中，富於幽默感的人一定充滿活力，他會興趣愛好廣泛、精力充沛、胸懷開闊。作為一個銷售員，如果能讓自己的語言更加幽默，你會收穫意想不到的好運。

　　愛達是一位推銷大英百科全書的銷售員，僅僅從業半年，她就獲得了相當不錯的成績，當別人問起她是如何提高銷售成績的?她說：“其實很簡單，我總是在夫婦倆都在家的時候去拜訪，然後向丈夫說明來意，列舉這本書的實用價值和博大精深的內容，但是我故意壓低聲音，那位坐在旁邊的太太就會一字不漏地注意傾聽。這樣，當丈夫詢問妻子是否同意時，就很容易取得一致意見。”

　　這就是一種幽默方法的運用。幽默可以拉近你與客戶間的距離，但它並不是隨時隨地都能應用。當客戶正遇到悲傷的事情，或正憤怒不已，這時就不適合使用幽默的語言。因此，幽默雖是一劑良藥，但不能包治百病，銷售員要因人因時因地制宜。

　　贏得客戶喜歡的技巧三、由衷地讚美客戶

　　讚美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“ 移魂大法”的必要技能。對於銷售員來說，如果能夠運用好這種技能，往往可以取得意想不到的效果。據專家研究，一個人如果長時間被他人讚美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，對於銷售員來說，對客戶發出由衷地讚美可以說是獲得銷售成功的不錯方法。但需要注意的是，要找到客戶身上真正與眾不同的亮點來讚美，千萬不要空穴來風，說不著邊際的馬屁話，否則不能起到拉近距離的作用，反而會讓客戶覺得你謊話連篇，不可理喻。

　　贏得客戶喜歡的技巧四、微笑的力量是無窮的

　　微笑是最有感染力的交際語言，它能快速縮短你與客戶之間的距離，表達出你的善意、愉悅，給客戶春風般的溫暖。旅店鉅子希爾頓在一文不名的時候，他的母親就告訴他，要想獲得成功，必須去尋找一種簡單易行、不花本錢而行之長久的辦法去吸引客戶。希爾頓在慢慢的摸索中終於找到了這樣東西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎?”的座右銘，他成為了世界上最成功、最富有的人之一。可見，微笑的力量是無窮的。

　　雖然微笑是人際溝通過程中的潤滑劑，但並非每時每刻都要微笑。微笑要恰到好處，要看場合和物件，而且要笑地自然、真誠。如果不是發自內心的，很容易讓人看起來是“皮笑肉不笑”，這樣不僅無法引起對方的共鳴，讓對方覺得溫暖，還會招致他人不快。

　　贏得客戶喜歡的技巧五、對客戶負責

　　銷售員尊重和認同客戶並不是阿諛獻媚，而是一種發自內心的體貼和關懷，是一種內涵和教養。每個人都需要被尊重，只有你尊重客戶，對方才會以同樣的態度對你。作為一名銷售員，只有對客戶負責，關心、體諒他，讓客戶看出你是一個值得交往的朋友，客戶才能把你當成自己的朋友，促使彼此之間的關係更加親密，這樣才能有把握抓住機會。

　　美麗是一家保險公司的銷售員，每當她的客戶發生意外時，她都會在第一時間拜訪他。

　　一天，她的一名客戶所居住的家屬樓發生火災。這位客戶在美麗手中買過一份人壽保險，美麗擔心客戶的財產因火災受到很大的損失，她知道客戶沒有買財產保險，這次火災一定讓這位客戶壓力重重。

　　美麗趕緊拜訪這位客戶，一見面她就問道：“你們每個人都沒事吧?”

　　接著她又問了第二個問題：“您有什麼重大損失嗎?”

　　第三句話是：“都怪我不好，當時沒有堅持請您購買財產保險，以致今天我不能幫您減少損失，為您分擔經濟壓力，今天我只能為您分擔精神壓力。”

　　第四句話是：“面對您的遭遇和處境，我非常焦急，也非常心痛，我會盡我所能為您提供幫助。”

　　美麗在客戶最需要幫助、安慰的時候及時出現在他身邊，這讓客戶倍感溫暖。在接下來的一段時間內，美麗經常去客戶家裡陪她聊天，安慰她。並量身為其訂做了一份財產保險。最後，在不到半年時間內，這位客戶購買了這份財產保險。

　　一位優秀的銷售員，總能從客戶的角度出發考慮問題，對客戶負責，讓客戶放心購買產品，也只有這樣，客戶才可能不斷與你合作。對客戶負責要注意以下細節。

　　誠實對待客戶，不能欺騙客戶;

　　幫助客戶選擇最適合他的產品，而不是最貴的，也不是你提成最高的產品;

　　與客戶合作要有雙贏的理念，即客戶賺到錢，你才能賺到錢;

　　盡你最大的限度幫助客戶實現其所想。