祕書人際關係的特點

  祕書處於一個可以發揮出團體整體功能的關鍵,那麼是什麼呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  

  1、廣泛性。祕書要承擔起自身的職責,必須同社會的方方面面進行交往與聯絡,這些聯絡的輻度擴充套件到機關及單位的管理工作、業務工作所輻射的一切領域、一切方面,既包括與上級機關及其領導,又包括與同級機關及領導、同事的交往與聯絡,既包括與基層及人民群眾的交往與聯絡,又包括與不同的利益團體的交往與聯絡。因此,祕書的人際交往,是開放性的,是多層次的,也是全方位的,具有明顯的廣泛性。

  2、從屬性。在社會生活中,人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩,即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是,祕書的社會文往並不都是按照個人意志來進行的,而是由自己的服務物件和工作職責所支配。換句話說,祕書的人際交往在很大程度上是從屬於自己所服務物件的。比如,行政領導的祕書在與上級、下級履行公務而交往時,除了依照國家法律、政策原則外,還必須依照行政領導的意圖.而企業的廠長或經理的祕書,必須依照廠長、經理的意圖。這種從屬地位,約束了祕書人際關係的主觀性,強化了人際交往中的服從性。

  3、複雜性。祕書的工作是受領導支配的。在一個單位,由正職與若干個副職組成一個領導集體,通常情況下,祕書對本單位的領導集體負貴,祕書的人際關係的環境是和諧統一的,但是,由於領導成員分工不同,個人的能力、性格、修養也有差異,在實際工作和生活中,往往會出現意見不一致,甚至領導成員之間發生康捺、出現矛盾的情況.在這種情況下,祕書既要接受個別領導,又要維護集體領導,既要服從領導,又不能違背原則;既不能得罪“張書記”,又不能意慢“李書記”。這就構成了祕書人際關係的複雜環境.

  4、雙重性。祕書是為領導直接服務的,既要為領導決策當參謀,又要為領導代辦和處理一些具體事務,即在人際交往中,既有代表組織或領導交往的一面,又有個人交往的一面.由於祕書的工作性質比較特殊,在人際交往中,從心理角度分析,人們往往把祕書看成是領導的影子,因而常有一些人為謀求解決某一間題,總是先與祕書接觸,然後通過祕書促成問題的解決。

  祕書處理人際關係的原則

  追求良好的人際關係,實際上是追求現實生活中的“人和”境界。祕書為此應遵循以下原則:

  第一,黨性原則。堅持黨性原則,是祕書正確處理人際關係應遵循的最基本的原則。不論與誰交往,也不論交往的情感層次和程度如何,都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀,要將自己的情感交流約束在國家法律法規和黨的現行政策範圍之內,二要秉公,不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益,更不能打著組織或領導的招牌與他人搞不正當的權錢交易,三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之,也不一味遷就,而要敢於勸阻和抵制,敢於進行說服、批評和教育。

  第二,目標方向性原則。祕書的人際關係,除了個人文往的以外,一般都是具有目的性的,即以履行職貴為前提,協調人與人之間的關係,形成感情上的共識。因此,祕書在處理與他人的關係中,要以這一目標為指導,通過心靈的溝通、感情的交流,達到彼此相互瞭解、信任,然後取得真誠的合作與支援,從而實現既定目標。

  第三,平等的原則。祕書在領導身邊工作,為領導直接服務,往往會使人產生優越感和榮粗感。祕書在處理與他人的關係時,不管自己服務的物件職位多高、權力多大,作為祕書本身都不能以此作為自己的身價。在行使祕書的職責和與他人交往時,不能居高臨下、盛氣凌人,也不能指手劃腳,強行讓人按自己的意志辦,而必須是同志式的平等關係.這樣,才能消除對方的戒備心理,增強彼此間的親切、親近感,從而形成和諧融洽的朋友關係。

  第四,真誠的原則。真誠是開啟心靈的鑰匙.由於祕書處於特殊的工作環境,往往給人以深不可測的感覺,這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的瞭解信任,就必須揭開這層面紗,坦誠待人,切忌虛偽、輕浮。

  第五,層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的,因此,開展廣泛的人際交往,不可用一種凝固不變的標尺取捨,否則,必不能廣交朋友。可以在堅持“四項基本原則”的荃礎上與部分人交往,可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往,可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異,分級處理,是開展人際交往的一條重要原則。

  建立良好的祕書人際關係的基本要求

  祕書要處理好人際關係,就自身而言,除了把握好上述原則外,還需要具備和滿足以下荃本條件和要求:

  1、良好的心理素質。祕書要有較強的適應能力。根據自己職責的要求,對人際關係環境要熟悉。人際交往越多,人際關係環境越複雜,祕書不僅要適應這樣的環境,而且還要在複雜的人際關係中較好地協調處理好各種矛盾.要豁達、大度、開朗。要能聽取不同的意見,能正確對待領導、同事對自己的批評,能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時候,要多自責,並放得下丟得開。祕書要經得起委屈,受得往冤枉。無論在什麼樣的情況下,都要能夠保持毯定的情緒,不感情用事,冷靜而有禮貌,誠懇而不軟弱,耐心而不激化矛盾,做到喜不露形,急不顯亂,怒不變色。

  2、良好的道德修養。良好的道德修養也是祕書處理好人際關係的基本條件。l公正。要公正地評價他人,不要以自己的好惡來評價他人,也不用自己的好惡來要求別人。在處事中,要以是非標準而不能以地位、職務的高低論曲直,也不能感情用事。思想要健康,作風要正派。要與人為善,樂於助人。提批評、建議要出於“公心”,幫助他人要出於“誠心”。對上級要敬重,對同事要謙虛,對群眾要理解。與人共事,無論對方職務高低,都不能隨愈傷害他人的感情。2守信。要忠誠老實,辦事可靠,不虛偽,不輕浮。能辦的事情千方百計地去辦,不能辦的事要說明情由以得到他人的諒解.3守份。祕書要擺正自己的位子,在與人交往處一事中,要正確履行自己的職貴,而不能超越許可權,不能擺出領導的樣子,也不能憑藉領導的權勢,裝腔作勢,讓人生厭;屬於領導拍板定案的事,祕書不能隨意開口,更不能包辦代替。

  3.良好的交際技能。祕書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識荃礎之上的。共同的興趣和愛好,往往能使人與抓人之間形成“共同語言”。祕書應飛該培養自己的興趣和愛好,使自己成為一個多才多藝的多面手。祕書是一個職業的總體概念,就其職能的分工來說,可分為文字祕書、事務祕書、公關祕書等等。不論承擔那一份貴任的祕書,都應該瞭解社會、熟悉社會,並要具備豐富的社會生活經臉與知識,這樣,才能在複雜的社會生活中,處理好各種矛盾,建立起良好的人際關係。