淺談網路化圖書館管理員素質的提升

　　現階段，我國大多數圖書館正處於傳統館藏與現代網路、資訊科技相結合使用的階段，圖書館網路大多數是區域網或廣域網，館藏資訊資源仍以紙質印刷文獻為主，館藏數量與圖書館面積仍是衡量圖書館規模與實力的重要指標，而電子文獻主要是館藏書目資訊資料庫、讀者資訊資料庫、流通資料庫。網路資訊化功能主要有館藏圖書查詢借閱管理、圖書預約、個人賬戶查詢、超期罰金管理、讀者建議與反饋、網路資源整合與更新、資料庫試用、資料庫維護、電子閱覽維護等。

　　而今，計算機技術、網路技術、資訊通訊技術及多媒體技術的快速發展與結合，極大的推進與支撐了現代圖書館的建設與發展，有效地構建起圖書館運轉的網路化、數字化平臺，打破了圖書館服務受地域、館舍、時間、載體、傳播方式等方面的限制，使圖書館運轉從傳統館藏借閱環境進入一個開放的社會化的網路環境，根本上改變了傳統的資訊傳遞和資訊處理方式，並促使圖書館建設與服務最終向基於因特網資訊支援的數字化圖書館方向發展。

　　在網路化、資訊化條件下，圖書館工作與建設要緊跟時代發展步伐，與先進支撐技術相適應，逐步向館藏數字化、管理自動化、服務資訊化和資訊資源共享網路化方向發展，這就需要努力探索、大膽進行改革和創新，內容包括網路化圖書館軟硬體建設、管理體制與理念改革與轉變、圖書館管理人員素質與水平的提升建設以及圖書館學科化、專業化和個性化等方向特色建設等。下面就現今網路化圖書館特徵下，圖書館管理中管理員必備素質及素質提升的途徑與方法進行探討和分析。

　　一、網路化圖書館的轉變特徵

　　網路化環境下，圖書館所處的資訊環境與特徵發生了巨大的變化，主要體現在以下幾個方面。

　　從服務物件來看，圖書館的社會功能和社會責任越來越引起人們的重視，其服務物件已從先前較普遍的學校師生向社會大眾延伸，在現今知識爆炸的時代和終身學習的觀念下，越來越多的普通大眾在有意識地利用網路圖書館豐富的資訊資源，不斷提高和充實自己。

　　從資訊服務內容來看，從傳統的館藏查詢、借閱已擴充套件到電子資源的檢索服務、網上資訊資源的導航服務、資訊傳遞、***服務、專利查詢、網上諮詢等動態服務;資訊種類不再侷限於讀者所需的圖書、期刊、報紙，已擴充套件到科技報告、產品樣本、專利文獻等。

　　從資訊服務的領域看，已從較單一的教學、科研所涉及的領域擴充套件到自然科學和社會科學的更廣泛各個領域，學科範圍和知識點更多更廣。

　　從資訊服務的載體看，已從單一的印刷型圖書、期刊發展到電子圖書、電子期刊、全文資料庫等數字化資訊資源，呈現出多元化的特徵。

　　從服務模式來看，已由單向的提供轉變為雙向互動，從單一的借閱、導讀發展到對原始文獻的二次分析、研究和整理，資訊需求者更多的主動參與到資訊的檢索與提取過程中。

　　從館藏資源來看，已從傳統意義上的實體館藏擴大到基於因特網的虛擬館藏，其中實體館藏是指圖書館所擁有的以不同的實物載體形式而存在的各種印刷型文獻、聲像文獻、縮微文獻及電子文獻等;虛擬館藏是指圖書館只有使用權，本館讀者必須藉助計算機通訊網路等才可以利用的本館以外的數字化資訊資源的總和。

　　二、網路圖書館管理員的必備素質

　　網路資訊時代，圖書館的發展很大程度上取決於是否擁有一支業務能力強、綜合素質好的圖書資訊管理隊伍。圖書館管理人員在具備傳統圖書管理的優良素質的同時，網路資訊科技對圖書管理人員的專業技能和資訊數字化管理水平也提出了更高的要求。針對網路化圖書館的轉變特徵，為適應新時代網路化、數字化圖書館的建設和發展，一個合格的網路圖書館管理人員在管理中應具備以下綜合素質。

　　1. 思想道德素質

　　思想道德素質是網路圖書管理員做好圖書管理工作的最基本要求，是圖書管理工作的前提和保障，應做到以下幾個方面。

　　***1***強烈的事業心。圖書館館藏資源是人類社會生活和歷史文化的記錄和總彙，是各行各業的人們進行學習和參考的知識源泉，承擔著傳播人類文明和智慧結晶的使命，圖書管理員要意識到自己所從事工作的重要作用和意義，充分認識到自己的工作在現代化建設中的地位和作用，因而要樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛自己的職業，做到愛崗敬業，幹好幹精，更好地發揮自己在經濟發展和社會進步過程中的職能作用。

　　***2***高度的責任感。圖書管理員從事的既是一項學術性、技術性、創造性都很強的工作，同時也是一項複雜、細緻、繁瑣而又默默無聞的工作，需要管理員具備嚴謹細緻的作風和埋頭苦幹的精神，具有高度的責任感和盡心、耐心、細心的工作態度。

　　***3***服務第一，讀者至上的信念。管理員良好的服務態度是提高服務效率的基本保證，圖書文獻管理工作要一切以讀者為中心，讀者至上，做到熱情周到、積極主動，耐心細緻，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。

　　2.良好的心理素質

　　圖書文獻管理員的工作性質決定了要與年齡、職業、文化層次、興趣愛好等不同的讀者打交道，為讀者提供資訊和資料，並從他們那裡獲得反饋資訊。這需要具有良好的心理素質，要具有心理耐壓、心理應急、心理平衡能力，具有較強的語言表達能力、人際交流和溝通能力，這樣才能與讀者和使用者建立起一種互相信任、相互理解的相容愉悅關係，維護圖書管理的良好形象。

　　3.專業技能素質

　　專業文化技能素質是圖書館管理員做好管理工作的根本要求，是勝任本職工作的必要保證，應具有以下知識技能。

　　***1***紮實的專業基礎知識。一個合格的圖書管理員首先要熟練掌握圖書館基礎知識和基本技能，瞭解圖書館的功能、構成、作用等，熟知圖書、期刊等紙質文獻和電子文獻的分類和檢索知識，掌握圖書學、版本學、文獻學、資訊檢索、分類編目等專業知識。

　　***2***計算機網路和資訊通訊知識。在網路環境下，圖書館的圖書管理工作是以計算機的應用為核心的，並輔以縮影、光碟、聲像、通訊等新技術，針對讀者需求，開展電子資源的檢索服務、網上資訊資源的導航、資訊傳遞、***推送、拓展專利查詢、網上諮詢等服務形式，形成了高密度存貯、遠端傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有紮實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網路通訊技術、資料庫技術、系統開發和維護、資訊儲存技術、資訊檢索與處理技術、多媒體技術等，從而對管理員提出了更高的素質要求。

　　***3***豐富的外語知識。作為網路化圖書館的圖書管理人員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文文獻，但這些外文文獻的利用率並不高，主要原因之一是圖書管理員和讀者對外文文獻種類、內容不太瞭解。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文資料庫有效地處理並推介給讀者，才能在網際網路上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。

　　三、管理員綜合素質的提升途徑

　　網路化、資訊化的圖書館工作條件下，要求圖書管理員必須具備上述綜合素質，才能適應圖書館的建設、改革與發展步伐，才能從容應對圖書館各項管理工作，更好服務於讀者。這要求網路化圖書管理員通過多種途徑不斷提高發展自己，找出差距，迎頭趕上。

　　***1***在崗自學。大多數圖書管理人員不便參加脫產學習，更好的形式是自學。圖書管理人員可在各自的工作崗位上結合本人實際和具體的業務工作，充分利用圖書館資源優勢學習新知識、學習新技術。把業務學習當作經常工作去抓，並不斷將所學知識和技術運用到實際工作中，在工作中加深對所學知識和技術的理解和運用。

　　***2***積極參加學術交流活動。在條件允許的情況下，應儘可能多地派人蔘加各種級別的學術交流活動，以促進管理人員整體學術水平的提高。圖書館應給管理員營造一種學術氛圍，支援和鼓勵有科研能力的管理人員積極開展科學研究，撰寫科研論文。有目的地組織圖書管理人員去其他圖書館學習，參加業務培訓，加強館際交流與協作。

　　***3***組織培訓。組織管理員參加兄弟院校的圖書管理方面的培訓，或者推薦新進圖書館的高水平管理員對一些圖書管理員進行定期培訓。通過強制性業務培訓來提升管理員的業務素質，並進行相關的績效考核，建立督促競爭機制。[4]

　　***4***專家講座。學校可以把專業學者請到圖書館來做專題講座，集中時間講解在實踐中遇到的問題，請資深的專業人員講授圖書館的專業知識，提高管理人員的專業水平。

　　***5***進修或調職。對需要的專業性高階人才、學歷層次低以及專業不對口、業務能力差的人員，有針對性地派出去進修、深造，以提高學歷層次和學位層次。對於一些所學專業與職位不相符的管理員可以對其職位進行調換，做到專業對口，使其學以致用，充分發揮個人特長。

　　四、結束語

　　基於計算機技術的網路化、數字化管理和服務是未來圖書館的發展方向，圖書館的各方面建設和發展要協調配合、齊驅並進，圖書館管理人員的隊伍建設和綜合素質提升是極其重要的一個方面。圖書管理人員要具備網路環境下必須的各項素質，並通過不同途徑、利用各種條件來提升自己的綜合素質，做一個新時期網路環境下合格的圖書文獻管理員。