試析企業高績效團隊及其建設
【論文摘要】團隊與以往的普通工作群體有著本質的不同，本文介紹了團隊概念和團隊建設的生命週期，並且提出了一些團隊建設的實施要點，以期對企業中的團隊建設問題提供幫助。
【論文關鍵詞】團隊；團隊建設；生命週期
在現今這個全球化的經濟高速發展的背景下，企業面臨著日益激烈的競爭，企業要想在激烈的競爭中取勝，就必須充分開發人力資源，尤其是人才的團隊合力。團隊已經成為企業中的一種重要組織形式。實施企業團隊建設有助於激發員工的潛能和提高企業的績效，從而提升企業競爭力。
1.團隊的涵義
1.1 團隊
所謂團隊，即指以任務為導向，由具有不同知識和技能並充任不同角色的個人組成，有共同目標，相互依存，相互影響，密切合作，追求集體成功，對實現任務目標負有責任和作出貢獻的人的工作集合體。團隊這一組織形式與普通工作群體有本質的不同，它以共同目標為基礎，體現著合作與貢獻。
第一，形成基礎不同。團隊是以專項的任務為導向建立的，團隊的成員是為實現同一目標而志同道合的人；群體是因為共同的工作環境而進行正常的日常交往走在一起的人，他們沒有明確具體的共同目標。
第二，內部角色不同。團隊中的成員由具有不同的專業知識和技能的人組成，其成員間的地位差異往往不重要。團隊成員的技能與知識是互補的，通過互相合作，共同為實現同一目標而積極合作；但是普通的工作群體通常是由地位相似的人組建而成，這樣則益於提高群體的績效。普通工作群體的技能不一定是互補的，有時甚至是相似的，他們的工作在很大程度上可以相互替代。
第三，考核物件不同。團隊的考核以集體為單位，它強調集體績效，由團隊成員共同完成一個任務；而群體的考核物件為群體中的個人，群體成員共享資訊，但沒有共同的責任意識，群體的責任個人化。
第五，工作規範形成機制不同。團隊規範以任務為中心，是團隊成員間為確保任務及時、高效的完成而自覺確立和遵守的；群體規範是在企業中長期形成的，不與具體的工作任務相關。
為適應這個多變的外部環境，企業往往需要更靈活多變、反應迅速的組織形式，而這正是團隊相對於普通工作群體的優勢。因此，構建高效團隊對提高企業競爭力，促進企業的發展顯得尤為重要。
2.團隊建設的生命週期
團隊建設是一個過程，強調了流程、系統及持續改進。不同的學者對團隊建設的生命週期有不同的劃分標準。本文采用團隊建設的五階段模式。團隊建設一般要經過組建期、激盪期、規範期、執行期和休整期五個階段。
（1）組建期。團隊的組建主要有兩種情況。一種是組織內部不存在任何形式的實體，完全組建個新的團隊。另外一種情況是實現群體向團隊的轉變。
在組建期，團隊主要完成內外部構建兩方面的工作。第一，團隊內部結構框架的形成，它主要包括支撐團隊的任務目標、團隊成員及其角色扮演、團隊規模以及團隊規範等。第二，建立團隊與外部的初步聯絡。包括與組織其他工作集體和職能部門的聯絡以及團隊與組織外部的協調關係。如建立與供應商、客戶等的聯絡。另外，在團隊組建期還需注意儘量爭取各方對團隊的支援（高層領導支援、專家技術支援、資金經費支援等）。
（2）激盪期。激盪期的顯著特點就是衝突。在團隊的組建初期，團隊成員在完全瞭解形勢前一般表現的謹慎。但隨著團隊組建的基本結束，隱藏於團隊的問題漸漸暴露，矛盾衝突不可避免。激盪期的衝突主要表現為三方面：首先表現為團隊成員之間的衝突。由各種觀念、工作方式以及行為的差異所導致的衝突往往最先表現出來。其次，團隊成員與工作環境的衝突。主要有工作場所變動、採用新的技術支援系統以及成員對團隊內部制度的適應等。最後，團隊成員需要一定的時間去適應新的行為規範與組織形式。習慣了傳統組織觀念的成員對新規範會表現出一定的不適應性。需要說明的是，衝突的存在並不一定是壞事，它能夠暴露出團隊潛在存在的問題，從而加深成員間的瞭解，促進合作，提升團隊工作效率。
（3）規範期。首先，團隊成員間由開始的衝突逐漸轉為合作。人們開始接受不同觀點，並努力尋求合作，把注意力集中在任務目標上。其次，團隊成員也開始熟悉新的技術系統，適應新的工作環境。此外，新的行為規範已被團隊成員接受，這標誌著團隊已進入規範期。
在規範期團隊建設的主要內容為：形成團隊成員普遍接受的團隊規範；塑造強有力的團隊文化，增強團隊凝聚力；創造條件鼓勵成員發揮個性，提高成員的責任意識。
（4）執行期。團隊建設主要為了完成特定的任務，執行期就是團隊成員通力合作完成任務的階段。在這期間，團隊成員依據各自不同的工作職責，以個人知識技能為基礎，通過相互合作，對任務作出相應貢獻，共同完成任務。
（5）休整期。伴隨著任務的完成，團隊進入休整期。休整期呈現出兩種狀態：休止和整頓。休止即解散團隊。其工作內容主要是，對團隊工作進行績效考核，評估各個成員的工作。整頓即團隊進入整頓期，為下一個任務的完成做好準備。在整頓階段，團隊需要對任務完成情況進行總結評估，找出差距，適時的進行調整，優化團隊，將好的經驗進行推廣。
經過這五個階段，一個基本的團隊建設就算完成了。但是請注意，團隊建設不僅僅是一個過程，它還是一整個系統，通過考察團隊任務的完成情況，對團隊及其成員進行考核評估，總結經驗教訓，在組織內進行推廣，能夠不斷提升組織的競爭力，從而促進組織的發展壯大。
3.團隊建設實施要點
（1）對任務目標進行細分。目標是將團隊成員聚集在一起的重要基礎，不斷明確的任務目標，能夠增強團隊成員的凝聚力，鼓舞鬥志。首先目標要設定的合理可行，並且依據環境的變化不斷調整。其次目標要實實在在的融於每個團隊成員的腦中，成為員工的共識。最後，將個人目標與團隊目標統一起來，層層細化的目標使員工的行動更有方向性，並且更勇於承擔責任。
（2）推行團隊型領導模式。領導在一個團隊中扮演著非常重要的角色，高效的團隊很重要的一個經驗是：由監督型領導、參與型領導向民主開放式的團隊型領導轉變。監督型領導獨攬大權，指揮員工並且反抗變革，在這個瞬息萬變的全球化背景下，監督型領導的團隊模式往往反應遲緩，容易被時代（下轉封三）（上接第163頁）所淘汰。參與型領導有了些進步，但員工主動性未被完全調動起來，人力資源未被充分開發。而團隊型領導注重開拓成員的才能，在團隊中營造信任合作的氛圍激發團隊合作，輔助並支援團隊作決策。
（3）建立一套適當科學的控制系統。團隊成員自主性程度是這套控制系統的關鍵，通過適當的分權授權有助於成員自主處理日常事務，承擔責任，自行對其工作表現進行評估。
（4）建立支援團隊建設的企業文化，加強團隊精神建設。高效的團隊總是容忍失敗，鼓勵創新的。培養團隊精神能夠加強團隊凝聚力，使其全身心投入工作。
（5）注重對團隊成員的持續培訓。人力資源不同於物力資源的關鍵點就是人力資源的可開發性，提供員工接受培訓教育的機會，提高員工的學習能力是企業最有價值的投資。
4.結束語
在當今這個時代背景下，團隊這個組織形式應運而生。它相對於群體而言體現了團結、合作、貢獻和共同目標等特徵。然而團隊建設卻是一個複雜的過程，企業需要結合中國國情建立以團隊型領導為核心人物的團隊，激發員工潛能，發揮團隊合力，以促進企業的發展壯大。
【論文關鍵詞】團隊；團隊建設；生命週期
在現今這個全球化的經濟高速發展的背景下，企業面臨著日益激烈的競爭，企業要想在激烈的競爭中取勝，就必須充分開發人力資源，尤其是人才的團隊合力。團隊已經成為企業中的一種重要組織形式。實施企業團隊建設有助於激發員工的潛能和提高企業的績效，從而提升企業競爭力。
1.團隊的涵義
1.1 團隊
所謂團隊，即指以任務為導向，由具有不同知識和技能並充任不同角色的個人組成，有共同目標，相互依存，相互影響，密切合作，追求集體成功，對實現任務目標負有責任和作出貢獻的人的工作集合體。團隊這一組織形式與普通工作群體有本質的不同，它以共同目標為基礎，體現著合作與貢獻。
第一，形成基礎不同。團隊是以專項的任務為導向建立的，團隊的成員是為實現同一目標而志同道合的人；群體是因為共同的工作環境而進行正常的日常交往走在一起的人，他們沒有明確具體的共同目標。
第二，內部角色不同。團隊中的成員由具有不同的專業知識和技能的人組成，其成員間的地位差異往往不重要。團隊成員的技能與知識是互補的，通過互相合作，共同為實現同一目標而積極合作；但是普通的工作群體通常是由地位相似的人組建而成，這樣則益於提高群體的績效。普通工作群體的技能不一定是互補的，有時甚至是相似的，他們的工作在很大程度上可以相互替代。
第三，考核物件不同。團隊的考核以集體為單位，它強調集體績效，由團隊成員共同完成一個任務；而群體的考核物件為群體中的個人，群體成員共享資訊，但沒有共同的責任意識，群體的責任個人化。
第五，工作規範形成機制不同。團隊規範以任務為中心，是團隊成員間為確保任務及時、高效的完成而自覺確立和遵守的；群體規範是在企業中長期形成的，不與具體的工作任務相關。
為適應這個多變的外部環境，企業往往需要更靈活多變、反應迅速的組織形式，而這正是團隊相對於普通工作群體的優勢。因此，構建高效團隊對提高企業競爭力，促進企業的發展顯得尤為重要。
2.團隊建設的生命週期
團隊建設是一個過程，強調了流程、系統及持續改進。不同的學者對團隊建設的生命週期有不同的劃分標準。本文采用團隊建設的五階段模式。團隊建設一般要經過組建期、激盪期、規範期、執行期和休整期五個階段。
（1）組建期。團隊的組建主要有兩種情況。一種是組織內部不存在任何形式的實體，完全組建個新的團隊。另外一種情況是實現群體向團隊的轉變。
在組建期，團隊主要完成內外部構建兩方面的工作。第一，團隊內部結構框架的形成，它主要包括支撐團隊的任務目標、團隊成員及其角色扮演、團隊規模以及團隊規範等。第二，建立團隊與外部的初步聯絡。包括與組織其他工作集體和職能部門的聯絡以及團隊與組織外部的協調關係。如建立與供應商、客戶等的聯絡。另外，在團隊組建期還需注意儘量爭取各方對團隊的支援（高層領導支援、專家技術支援、資金經費支援等）。
（2）激盪期。激盪期的顯著特點就是衝突。在團隊的組建初期，團隊成員在完全瞭解形勢前一般表現的謹慎。但隨著團隊組建的基本結束，隱藏於團隊的問題漸漸暴露，矛盾衝突不可避免。激盪期的衝突主要表現為三方面：首先表現為團隊成員之間的衝突。由各種觀念、工作方式以及行為的差異所導致的衝突往往最先表現出來。其次，團隊成員與工作環境的衝突。主要有工作場所變動、採用新的技術支援系統以及成員對團隊內部制度的適應等。最後，團隊成員需要一定的時間去適應新的行為規範與組織形式。習慣了傳統組織觀念的成員對新規範會表現出一定的不適應性。需要說明的是，衝突的存在並不一定是壞事，它能夠暴露出團隊潛在存在的問題，從而加深成員間的瞭解，促進合作，提升團隊工作效率。
（3）規範期。首先，團隊成員間由開始的衝突逐漸轉為合作。人們開始接受不同觀點，並努力尋求合作，把注意力集中在任務目標上。其次，團隊成員也開始熟悉新的技術系統，適應新的工作環境。此外，新的行為規範已被團隊成員接受，這標誌著團隊已進入規範期。
在規範期團隊建設的主要內容為：形成團隊成員普遍接受的團隊規範；塑造強有力的團隊文化，增強團隊凝聚力；創造條件鼓勵成員發揮個性，提高成員的責任意識。
（4）執行期。團隊建設主要為了完成特定的任務，執行期就是團隊成員通力合作完成任務的階段。在這期間，團隊成員依據各自不同的工作職責，以個人知識技能為基礎，通過相互合作，對任務作出相應貢獻，共同完成任務。
（5）休整期。伴隨著任務的完成，團隊進入休整期。休整期呈現出兩種狀態：休止和整頓。休止即解散團隊。其工作內容主要是，對團隊工作進行績效考核，評估各個成員的工作。整頓即團隊進入整頓期，為下一個任務的完成做好準備。在整頓階段，團隊需要對任務完成情況進行總結評估，找出差距，適時的進行調整，優化團隊，將好的經驗進行推廣。
經過這五個階段，一個基本的團隊建設就算完成了。但是請注意，團隊建設不僅僅是一個過程，它還是一整個系統，通過考察團隊任務的完成情況，對團隊及其成員進行考核評估，總結經驗教訓，在組織內進行推廣，能夠不斷提升組織的競爭力，從而促進組織的發展壯大。
3.團隊建設實施要點
（1）對任務目標進行細分。目標是將團隊成員聚集在一起的重要基礎，不斷明確的任務目標，能夠增強團隊成員的凝聚力，鼓舞鬥志。首先目標要設定的合理可行，並且依據環境的變化不斷調整。其次目標要實實在在的融於每個團隊成員的腦中，成為員工的共識。最後，將個人目標與團隊目標統一起來，層層細化的目標使員工的行動更有方向性，並且更勇於承擔責任。
（2）推行團隊型領導模式。領導在一個團隊中扮演著非常重要的角色，高效的團隊很重要的一個經驗是：由監督型領導、參與型領導向民主開放式的團隊型領導轉變。監督型領導獨攬大權，指揮員工並且反抗變革，在這個瞬息萬變的全球化背景下，監督型領導的團隊模式往往反應遲緩，容易被時代（下轉封三）（上接第163頁）所淘汰。參與型領導有了些進步，但員工主動性未被完全調動起來，人力資源未被充分開發。而團隊型領導注重開拓成員的才能，在團隊中營造信任合作的氛圍激發團隊合作，輔助並支援團隊作決策。
（3）建立一套適當科學的控制系統。團隊成員自主性程度是這套控制系統的關鍵，通過適當的分權授權有助於成員自主處理日常事務，承擔責任，自行對其工作表現進行評估。
（4）建立支援團隊建設的企業文化，加強團隊精神建設。高效的團隊總是容忍失敗，鼓勵創新的。培養團隊精神能夠加強團隊凝聚力，使其全身心投入工作。
（5）注重對團隊成員的持續培訓。人力資源不同於物力資源的關鍵點就是人力資源的可開發性，提供員工接受培訓教育的機會，提高員工的學習能力是企業最有價值的投資。
4.結束語
在當今這個時代背景下，團隊這個組織形式應運而生。它相對於群體而言體現了團結、合作、貢獻和共同目標等特徵。然而團隊建設卻是一個複雜的過程，企業需要結合中國國情建立以團隊型領導為核心人物的團隊，激發員工潛能，發揮團隊合力，以促進企業的發展壯大。