淺談電力員工安康和諧調查與思考

　　河南省電力公司近期在系統內廣泛組織開展了員工安康和諧調查工作。此次調查活動採取無記名問卷調查為主，個案分析、座談走訪相結合的方式進行，內容涉及員工個人基本情況、工作環境、心態、家庭和諧與健康保健等45項內容。向系統各單位全體員工發放問卷31906份，回收30041份。經過對調查問卷的認真分析總結，現將具體情況歸納如下。

　　一、電力員工安康和諧調查

　　1.工作環境調查

　　工作中感覺到快樂嗎?工作快樂的源泉是什麼?選擇非常快樂的佔34%，快樂佔53%，不太快樂佔11%，非常不快樂佔2%;在工作快樂的源泉調查中，和諧的工作團隊、好的上級和薪酬三個選項居前列，分別佔30%、23%和18%。

　　工作中是否感覺到壓力?工作壓力的來源、緩解工作壓力的方式有哪些?10%的員工選擇工作中沒有感覺到壓力，37%選擇偶爾感到壓力，44%選擇經常感到壓力，自己能承受，7%選擇感到壓力較大，自己難以承受，2%選擇壓力過大，不能完成工作。而在工作壓力來源中，38%選擇工作任務重、難度大，30%選擇時間不夠用，13%選擇工作目標不清晰，18%選擇工作技能和能力欠缺。在緩解工作壓力的方式中，34%選擇加強學習，提升自身競爭力，34%選擇文體休閒活動，13%選擇尋求他人幫助，11%選擇調整工作期望值，6%選擇調整工作崗位。

　　說明在當今社會，隨著公司的快速發展，員工普遍存在工作壓力，主要原因是工作任務繁重和時間精力不夠用，也反映出人力資源配置不夠科學和合理。而在緩解壓力的方式中，員工普遍選擇積極的心態，努力提升自身素質和能力，適應崗位需要。

　　2.心態調查

　　心理健康狀態調查和心態平衡能力。42%的員工選擇心理很健康，45%的選擇健康，11%的選擇偶爾有障礙，但自己能調節，2%選擇有障礙需要幫助。49%選擇坦然面對現實，心態平衡能力佳，48%選擇能接受現實，心態平衡能力尚可，3%選擇不能面對現實，心態平衡能力差。說明員工心理健康狀態和心態平衡能力普遍良好，具有積極的心態。

　　對未來生活和社會發展的心理狀況。56%選擇樂觀、有信心，41%選擇較樂觀、較有信心，3%選擇悲觀沒有信心。72%的員工人際關係融洽，26%的人際關係一般，2%的人際關係緊張。

　　在目前最關心的社會問題的調查中，社會穩定、房價和醫療保障居前三位，分別佔21%、20%和20%的比例。員工目前對工資收入、工作穩定性、社會保障和學習培訓的需求選擇居前三位，分別佔28%、17%和14%。說明員工在關心自身物質生活水平提高的同時，迫切需要提高自身的素質和能力。

　　3.家庭和諧調查

　　對家庭和諧程度的評價調查中，49%表示很滿意，47%表示滿意，3%表示不滿意，1%表示很不滿意。在是否給配偶和父母送生日禮物調查中，83%選擇送，12%選擇不送，4%選擇沒想過。在是否經常和家人溝通交流調查中，76%選擇經常，22%選擇偶爾，2%表示從不。

　　生活中的壓力來源選項中住房佔31%，其次是子女教育佔29%，贍養父母佔15%，家人身體欠佳佔14%，買車佔11%。家庭支出比例最大的前三項是住房、日常支出和子女培養，所佔比例分別為22%、20%、20%。說明住房、子女教育和贍養老人成為員工生活中三項最重要的事情。

　　4.身體健康狀況調查

　　41%的員工認為自己身體健康，37%選擇良好，22%選擇一般。73%表示關注身體保健方面的知識，23%表示不太關注，4%選擇不關注。30%的員工能堅持鍛鍊身體，一週三次以上，42%的選擇一週三次以下，29%表示從不鍛鍊。

　　在是否堅持每年一次體檢調查中，87%表示能參加，11%表示沒時間，3%表示沒必要。90%的員工對自己的體檢結果表示關注，10%則不關注。

　　當工作很累的時候，55%的員工選擇立即休息一下，37%的選擇再堅持一下，8%選擇硬撐著。近一年因病請假為0天的佔58%，請假1～2天的佔25%，請假3～7天的佔13%，請假7天以上的佔3%。

　　給自己的幸福打分。60分以下佔3%，60～69分佔10%，70～79分佔22%，80～89分佔36%，90～99分佔25%，100分佔5%。

　　二、調查結果分析

　　問卷回收後，調查人員按照科學的統計方法進行了彙總和分析。調查結果統計表明，公司目前具有的優勢如下。

　　***1***公司系統各單位的領導和員工對本次問卷調查活動給予了高度支援;對近年來公司發展取得的成就給予了充分肯定;對工作環境、個人心態、家庭和諧及身體健康問題也充分表達了自己的意見和看法。

　　***2***廣大員工對安康和諧的認知程度還是比較高的，員工隊伍的職業素養、價值取向、文化技術素質、精神文化需求狀況等整體主流是好的，呈現出健康向上、積極進取、不斷更新的態勢;員工普遍關心企業的發展戰略，對企業的認同度高，對企業的進一步發展充滿信心，認為公司近幾年在持續、健康地向前發展。公司員工與企業結下了深厚的感情，願意為企業的發展作出自己的貢獻，願意與企業榮辱與共，同時也證明了公司的持續發展有強勁的支援力量。

　　***3***大家一致認為，要把握並珍惜現在，感恩企業，知足常樂，為目標而努力工作並享受工作的過程就是最大的幸福。要將個人幸福融入企業和社會的大環境中，立足本職崗位，多幹事、幹好事、幹成事，用自己的雙眼發現幸福，用自己的心感受幸福，用自己的雙手創造幸福。通過統計，員工幸福評分在80～89分以上的佔66%。

　　通過調查分析，也發現了一些問題。

　　第一，員工普遍感覺工作和生活中存在一定的壓力，但是對如何緩解壓力、釋放壓力的方法和知識還不是十分了解。調查問卷中，除10%的員工認為工作中沒有感覺到壓力外，其他員工均表示感到偶爾有壓力或者經常有壓力，甚至2%的員工認為壓力過大，不能完成工作;而通過深度訪談發現，一些員工***尤其是客服工作人員***面對壓力時多是哭鼻子、互相傾訴或者是強忍，還沒有更加科學有效的方法。

　　第二，工作量、工作難度的不斷加大和時間不夠用成為員工壓力的主要來源。調查問卷中，38%的員工選擇工作任務重、難度大，30%的員工選擇時間不夠用;而通過深度訪談，員工也普遍反映近年來工作量、工作難度較以前加大了很多，但是人員配置卻沒有增加，所以也就導致時間不夠用，精力有限，沒有時間陪伴家人，沒有時間鍛鍊身體等一系列問題。

　　第三，身體健康問題已經引起大多數員工的重視，但是部分員工無法切實做到關愛自己。問卷調查中，42%的員工一週鍛鍊身體三次以下，29%的員工從不鍛鍊，11%的員工表示忙、沒時間參加一年一次的體檢，3%認為沒必要。當工作很累的時候，37%的員工選擇再堅持一下，8%的員工選擇硬撐著。通過深度訪談發現，一些員工認為由於工作繁忙等諸多原因，對於鍛鍊身體力不從心。

　　第四，雖然員工自我要求、自我塑造意識不斷提高，但是員工也普遍缺乏制定自身職業規劃的意識，或不能科學、準確地制定中長期職業規劃。問卷調查中，17%的員工表示沒有規劃。

　　三、對策和建議

　　1.關愛員工身心健康

　　在關注企業發展的同時，進一步關注員工身心健康情況，不斷強化人文關懷機制，培育健康心態，營造和諧氛圍。及時瞭解職工的思想動態，做好思想工作。針對員工的工作壓力來源，及時做好心理調節和減壓疏導工作，通過健康講座、心理健康諮詢等形式，使員工瞭解更多的健康知識，正確引導員工以健康積極的心態快樂工作，維護企業穩定和諧。

　　2.合理配置資源

　　針對員工普遍反映工作任務重、時間不夠用等現象，其中結構性崗位缺員是重要原因，建議科學調整人員配置，搭建資源共享平臺，減輕員工工作壓力。簡化工作程式、簡化人際關係、減少重複勞動。組織員工制定職業發展規劃，引導員工健康快速成長。

　　3.關心職工生活

　　堅持科學發展觀，堅持以人為本，把發展作為公司的第一要務，通過發展增加員工收入，改善員工的生活品質;為職工解決實際困難，從小處著手，關心職工的生活。對特別困難職工進行多種渠道的幫扶救濟，解除職工的後顧之憂。

　　4.強化健康體檢

　　健康體檢是保證職工身體健康的有效措施，特別是對於疾病的早期診斷、早期治療甚至延緩生命具有不可替代的重要作用。建議加大宣傳力度，增強健康體檢的意識，針對各種疾病的高發和受檢人員需求的不斷提高，電力體檢中心應在人員素質提升和體檢裝置檔次上下功夫，力爭達到更高水平，切實為電力職工的身體健康保駕護航。