試論強化銀行管理資訊化建設的對策

　　面對經濟金融一體化及全球化速度的不斷加快，面對客戶需求的多樣化發展，面對資訊科技的不斷變革，我國國內的銀行業開始掀起聲勢浩大的一場資訊化革命浪潮。在整個銀行管理資訊化建設過程中，資訊化戰略規劃佔據著非常重要的地位，其目的主要是確保資訊系統的開發以及資訊科技的應用能夠切實的服務於總體的銀行發展目標，能夠使所開發出的各類應用系統實現良好的銜接，能夠形成全面的支援給企業各項業務，促進資訊系統開發效益的提高。由此可見，加強銀行管理資訊化建設已經成為銀行業尤為重要及迫切的一項任務。

　　一、加強銀行管理資訊化建設的有效對策

　　***一***消除風險隱患，重視資訊制度建設

　　資訊化的安全問題是人們普遍擔憂的一大問題，正是因為存在著許多的非確定因素諸如人才、制度和技術等，銀行管理資訊化建設中便難以避免的存在著許多安全隱患，銀行管理資訊化建設的形勢並非樂觀。所以，在藉助於資訊科技來將競爭優勢予以確立的同時，銀行還應當對因資訊科技所帶來的一系列安全問題進行嚴格的控制，強化資訊制度的建設。可以採取四大對策對風險防線加以構築，也就是強化審定網路建設的立項，強化現場檢查網路建設，強化監督網路建設的過程，強化完成網路建設後的後續跟蹤管理及效果評估。另外，要及時的強化及引進計算機自動控制系統，以便於充分的確保資料處理的正確性以及計算機業務系統的安全性、合法性。

　　***二***完善電子銀行服務功能，調整經營渠道戰略

　　電子銀行渠道與物理網點渠道相比，其具備著相對較強的創新性、倍增性以及滲透性，不僅承載著銀行的實物單證和現金，並且還承載著許多對私業務和對公業務。銀行可以藉助於電子銀行渠道來對產品進行營銷，來為客戶提供服務，同時快節奏、高速度的處理日常業務;而廣大客戶通過電子銀行渠道則能夠以任何方式，在任何地點和任何時間對企業的銀行業務、個人的銀行業務進行自助處理。電子銀行渠道操作靈活簡單、流程規範、資訊量大、成本費用低、速度快，因而受到了銀行家的高度重視與普遍關注。所以，我國銀行業應當大力的建設電子銀行渠道，合理的調整經營渠道戰略。由於電子銀行渠道的建設涉及部門多、環節多、難度大、工作複雜且鏈條廠，所以，銀行必須統一目標、統一組織、互相配合、分工明確、共同推進、整體聯動、協調一致，實行電子銀行部門、技術部門就業務部門的“三相驅動”。

　　***三***創新服務，開發資訊化應用產品

　　首先，應當按照網路客戶群理財期望值高、上網時間長、收入較高、知識層次高以及網路經濟特點，將與網上銀行相適應的投資理財產品推出。可以開發設計通過電子銀行渠道查繳公積金、房屋還款及貸款、辦理保險以及買賣基金、黃金、外匯、股票等產品;其次，就分支行所開發出的公用事業收繳業務諸如代理煤水電以及企業單位代發工資等，應當考慮對電話銀行亦或是網上銀行進行設計，不再對網點渠道資源予以佔用，以便於將網點排隊的壓力和網點人員的業務壓力減輕;最後，藉助於電子銀行渠道所具備的優勢，為大型企業客戶、各級各類學校客戶以及政府機構部門客戶等，提供現金管理服務，比如資金頭寸管理、賬戶歸集管理、授權支付管理和零餘額管理等等，以便於創造更多的財務價值和財務收益，促進資金使用效率的提高。

　　***四***提升系統對業務發展的促進作用

　　其一，系統所具備的資訊分析統計功能應當與市場資訊密切結合，應當最大限度的滿足業務需求。應當注意的是，管理資訊系統的分析統計功能要跟緊業務的發展步伐，及時的提供業務支援，及時的反饋市場資訊，儘可能滿足快速發展的業務需要。藉助於系統的有效支援和快速反應，將銀行的業務營銷能力和市場分析能力增強;其二，加強客戶貢獻度分析功能和產品分析功能。在構建客戶關係管理系統以及整合業務資訊系統的前提下，強化現有系統分客戶及分產品的貢獻度分析功能，將客戶、服務和產品的多維測算、統計經濟增加值實現，幫助業務人員對產品價值、客戶質量進行整體評價，從而正確的對業務發展方向加以把握;其三，完善客戶資訊資料庫，提供基礎為個性化服務的開展。在管理已有的客戶關係資訊的過程中，應當對更多的客戶資訊加以補充，比如針對企業客戶，適當增加上下游客戶概述資訊、法人個人徵信情況以及所在行業排名等，通過加入更多的客戶資訊，強化現有系統定位客戶、識別客戶、細分客戶和認識客戶的能力，從而為個性化服務的開展提供技術支援。

　　二、結語

　　總而言之，為了更好的應對新興技術公司以及非銀行金融機構涉足金融行業所帶來的巨大挑戰，世界各國的銀行均相繼投入大量的資金，來發展應用資訊科技，以實現銀行管理的資訊化建設，促進自身競爭力的提高。所以，我國的各個商業銀行也應當對銀行管理的資訊化建設提起高度的重視，並且切實的立足於自身的發展情況及經營管理特點，結合經濟市場的發展形勢，制定出科學有效的對策，提高銀行的資訊化水平，從而推動銀行業的可持續發展。