護理質量論文代發表
護理質量是醫院服務質量的重要組成部分,為病人提供滿意的服務質量既是醫院的服務性質所決定,也是社會和病人對醫院的要求。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺析提高外科護理質量的方法
【摘要】護理質量控制是對各級護理人員為患者提供護理技術、生活服務時是否達到標準的干預措施，逐步建立和完善系統化的質量保證與評價機制是實施以患者為中心的整體護理的重要保證。
【關鍵詞】外科;護理;質量控制
1 護理質量的控制
1.1 護理質量控制內容
***1***整體護理質量：各級護士分工明確程度，職責落實、運用護理程式工作情況;患者的入院評估、計劃、護理記錄的完整規範程度;
***2***病房管理質量：各項護理制度、疾病護理常規、技術操作常規落實情況。病房能否達到清潔、整齊、安靜、舒適、安全的要求，治療室、換藥室環境清潔、整潔，沖水間、洗手間水池有無堵塞、地面積水，處置室汙染物品分類處理是否及時有效，保管室物品是否放置整齊，護理工作有序。
***3***基礎護理質量：床頭牌是否掛放統一、護理級別，飲食與醫囑相符，病床溼式打掃，一床一巾、一櫃一巾、一用一消毒，保持其清潔、乾燥平整無雜物。患者頭髮短、鬍鬚短、指甲短，口腔面板清潔。
***4***特一級護理質量：病室是否定時通風，床鋪整潔乾燥平整。患者穿病員服，晨晚間護理到位，每15 min~30 min巡視一次，責任護士瞭解患者情況，正確回答“七知道”。
***5***消毒隔離質量：治療室、換藥室等無菌操作場所清潔無塵無雜物***窗臺、桌面、藥品櫥、治療車、地面等***。無菌物品與非無菌物品分開放置、標籤醒目，無菌包在有效期內，包布清潔無破損，包外指示帶變色符合要求。
***6***護理檔案書寫質量：護理檔案楣欄按規定填寫齊全、無塗改，字跡清楚。體溫單點圓線直，入院、手術、分娩、轉科、死亡等標誌在40 ℃～42 ℃欄內，患者入院有體重。臨時醫囑單、輸血單雙人核對簽名，長期醫囑執行單時間真實、無代簽名現象。
***7***各種記錄本：格式正確、字跡清楚。護士長手冊有年、季、月計劃、周安排、日重點，月工作小結、護理人員考核等。早會記錄有具體內容及出席人數。質量控制小組每週活動、檢查打分、分析討論及提出整改措施。
***8***搶救物品質量：搶救物品放置規範，專人管理，定點放置，標籤醒目，定期檢查維修，保持完好。護士熟練掌握搶救室工作制度、急救物品器材的效能及使用方法、熟悉搶救藥品的藥名、劑量、用法、編號、作用。搶救用物齊全，無菌物品在有效期內，氧氣、吸引器、呼吸機、心電監護儀等效能良好、清潔，處於備用狀態。藥品無變質、失效、過期現象。
***9***當月安全質量查對及消毒隔離執行情況，有無差錯事故發生，患者無燙傷、跌傷、褥瘡發生，用氧、用水、用電安全，無失竊現象。
***10***患者滿意度測定定期及在患者出院時發放滿意度測查表，瞭解患者對護理工作的滿意程度及提出的建議，不斷改進工作。
1.2 護理質量控制方法：
由護士長和副主任護士、主管護士組成的質控小組通過多種途徑、多種方式進行護理質量控制。
***1***定期檢查：每週專項檢查，每次兩個專案，第1周：整體護理質量、病房管理質量;第2周：基礎護理質量、特一級護理質量;第3周：消毒隔離質量、各種記錄本;第4周：護理檔案書寫質量、急救物品器材質量。每週五安全疏理，每月末進行當月安全質量檢查回顧。患者出院發放滿意度調查卡，瞭解反饋患者資訊。全科護士1次/月理論考核、一項操作考核。
***2***隨機檢查：利用下病房巡視治療護理接觸患者機會，隨時隨地檢查，發現問題及時解決。
***3***每日督查：每班提前15 min到病房瞭解患者病情思想狀況，閱讀交班報告、清點物品，質量控制小組成員掌控病區全面情況：患者總數、危重患者、複雜大手術患者、有思想情緒波動的患者，急需處理問題等，護士長利用晨會、早交班向護理人員瞭解情況並佈置工作提出注意事項。3次/d***早、中、晚***利用集體交班機會全面查解並解決患者情況。
2 護理質量控制的效果分析
2.1 提高了基礎護理質量：圍繞整體護理工作流程加強關鍵環節的監督和評價，明顯提高了基礎護理質量：病房安靜、整潔、舒適、安全，患者情緒穩定，信賴醫護人員，做到“三短”“六潔”，無褥瘡、燙傷、跌傷等護理併發症發生，護理病歷書寫嚴謹認真，有連貫性，運用醫學術語。
2.2 提高了專科護理水平對胸外科食道癌手術的胸管護理，普外科直腸手術的飲食管理，人工肛門的護理等人人掌握，深靜脈置管及護理等新技術不斷開展，護理服務時效從患者住院期間擴充套件到住院前後，範圍從院內擴充套件到院外。
2.3 提高了患者滿意度：強化以人為本的服務理念，確立“以患者為中心”的指導思想，全心全意為患者服務，隨著一系列人性化、親情化措施的推出，患者及家屬的滿意度逐年提高到98%以上，護理糾紛吵鬧之事近年沒有發生，護士及從事的工作漸漸得到肯定和讚許。護士從怕患者投訴到主動徵求患者意見，贏得了患者的信任和稱讚。
2.4 提高了護士長管理水平：在實踐的基礎上不斷學習書本管理知識，通過請進來走出去多種形式學習外院先進管理經驗，增強了護士長的自信心。使護士長工作有目標、有計劃、有責任性，管理水平不斷提高，帶動了全科護理人員水平的提高。護理組工作得到患者廣泛認可併成為醫院的先進小組。
2.5 調動了全體護理人員的積極性，提升了護士整體素質：通過多次對護士進行禮儀培訓，倡導“五心”服務，充分調動了護理人員的積極性，形成人人蔘與管理的良好局面。每週至少一次業務學習，每月至少一次的量化考評，獎懲分明，對護士長提出的問題積極討論，互相取長補短，提高了語言表達能力。全員主人翁意識增強，都有緊迫感和危機感，形成了比學趕幫、個個爭先恐後學習、事事認真負責的良好氛圍，激發了自學熱情，促使護士加強醫學基礎理論和護理基礎理論及專科知識的學習，護士素質得到明顯提高。
2.6 安全質量得到有效保障：通過檢查、考核與反饋，對現存的及潛在的問題，科室能夠及時掌握，迅速糾正偏差，避免和杜絕了護理缺陷及差錯的發生，消除了事故的隱患，確保護理工作安全。護理質量控制小組應緊緊圍繞護理部的管理目標和工作內容進行工作，滿足服務物件的健康需要，緊緊把握優質、高效、經濟、便捷的原則，完善控制體系，實施全過程護理質量管理，注重環節質量控制，強調醫療護理活動的規範化行為。堅持持續改進的觀點，找準改正目標，及時糾正偏差，才能提高護理技術水平和服務質量，提升科室、醫院形象和競爭優勢。
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