洗車場員工制度範文

　　規章制度也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。下面是小編為你帶來的，歡迎參閱。

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　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時間為7：30～19：303月1日—11月30日，9：00～17：3012月1日—2月28日。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定節假日同公司《員工手冊》

　　四、考勤統計及評價

　　1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　①

　　遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②

　　早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③

　　曠工。曠工一次扣20元。

　　④

　　請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金

　　⑤

　　請假超期。一天扣20元。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨

　　二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

　　六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

　　七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　第三章

　　裝置工具使用、採購、申領

　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。

　　二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人見裝置清單，責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

　　三、發到個人手裡的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。

　　第四章

　　崗位設定及獎金方案

　　一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

　　三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

　　四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。

　　五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

　　六、獎金方案

　　崗位名稱

　　基本工資

　　獎金

　　備註

　　洗車主管

　　800元

　　2.2元*月臺次/擦車人數

　　享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

　　洗車工

　　150元

　　2.2元*月臺次/擦車人數

　　機器管理員

　　1000元

　　月臺次*0.15元

　　收銀員

　　600元

　　月臺次*0.2元

　　七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。

　　第五章

　　洗車流程

　　一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，並開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。

　　二、車輛經機洗完畢後，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

　　三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡會員卡結帳，現金結帳收銀員收取現金後，應在銷售單上簽字，並將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應列印銷售小票並要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單綠聯上收銀員的簽字放車，由於洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。

　　五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠：

　　1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期後充值後可繼續使用。

　　2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期後充值後可繼續使用。

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　　1、營運紀律規範：

　　1杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

　　2離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批准後方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　3無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米範圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　4微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付即收您**錢，找您**，請點一下、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 5工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。如未穿戴工裝、非吸菸區吸菸。長時間接打私人電話 6病假及事假：

　　 員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理

　　 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

　　批，一天以上需經總經理批准後，方可請假，

　　2、績效考核：

　　1收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。  收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額;  領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;

　　 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公

　　司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

　　2工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔資訊錄錯，如錄錯客戶資訊，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不乾淨一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

　　3分割槽責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁鬆，保持賣

　　場收款臺、展櫃、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。 4所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。 5愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。 3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提淨利潤的8%