做導購的心得體會作文

　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。下面是帶來的做導購的心得，希望大家喜歡。

　　做導購的心得

　　昨天晚上又去聯想,進行實習面試之前的培訓.女督導說了她進聯想時的面試,她對面試官說:我做過聯想的導購.當時面試官問:那你做了導購有什麼收穫和經驗呢?

　　我想到了收穫和經驗,國慶我在聯想做了三天的導購,確實收穫不少.最大的收穫也許就時增加了自己不少的信心.和其他很多人一樣,做兼職感覺很累,但和其他人不一樣,就是工作過程中我並不期待趕快結束,在最後一天,我捨不得那裡的人,我甚至想多做兩天,只是公司只給我們三天的兼職時間.

　　在那三天裡,做了很多事,我們是做兼職的,去的時候剛好是店面搬到新家,於是清理,佈置店面,掃地,貼海報,第一天的時間過得很快,很多時候我主動去問店員說需要我做什麼嗎?或者看到他們在做事我會過去幫忙,顧客過來的時候我們會幫忙招呼,但是店員不允許我們賣,因為他們是提成的,怕我們壞了事.有時候店員在介紹產品,我會在附近聽,觀察她們怎麼推銷,如果意識到對方很可能有買的傾向,我會去幫顧客倒水,微笑著遞給他們,請他們坐下.

　　派傳單是做得比較多的事,,我做得很開心,對自己也很滿意.我並不覺得派傳單是一件很無聊的事,因為我派得很快,厚厚的一疊傳單在我手裡一會就派完了,總店長當時也很吃驚:”怎麼能這麼快?”下面說說派傳單的經驗.

　　一個是位置的選擇,剛拿到傳單的時候,剛好附近有彩票賣,人特別多,我想在裡面派,但是被保安員拒絕,他對我說不能在裡面派傳單,這是不允許的,要的話只能在廣場外面派.我微笑著跟他說不好意思.但是去哪派呢?如果隨便找個地方,不是每個人都會接你的傳單的,那樣我手中的傳單就要花比較久的時間才能派完.我附近有個紅綠燈口,剛好每次綠燈會有很多人走過來,於是我就站在馬路對面,這樣子像是一班班,綠燈一亮就有很多人過來,剛好一過來就是我們的店面,那天早上的傳單發得很快.回到店面的時候那個大哥說:怎麼發得怎麼快啊?美女就是不一樣,一派就有人拿.我只是笑笑.

　　下午兩三點的時候發傳單，在同樣的地點人流量少了很多，而且也很少有人會接過你的傳單，大家都匆匆忙忙，於是我找到另一個路口，這裡人流量特別多，而且大都是往廣場這邊來的，我剛站在那的時候就有保安過來說這裡不可以派傳單。我笑著回答說好的。只是他一說完就走開，也沒怎麼理我，於是我還是站在那裡發，這個地點比早上的人流量好多，傳單很快就發完了，回去的時候負責整個區的店長的負責人很驚訝地問：“你發完了?”我說是啊，他說：“這麼快，剛剛拿給你的時候可是挺多的啊!”說實在的，那一刻挺自豪的。

　　另一個是表情，一般我發傳單的時候我會帶微笑，稍彎腰，而且每面對一個人我都會給稱呼：阿姨麻煩看下，小姐看下吧，聯想搞促銷。先生……我發現，一般你帶著微笑，稱呼別人並遞出你的傳單，很少人會拒絕你的。

　　在那三天裡，我讓一直嚴苟不言笑的店長終於對我惝開美麗的笑容。並且和店裡的員工都相處得很好，他們會傳遞給我他們的經驗，並邀請我以後若有機會繼續到他們那裡做兼職，第三天晚上，一個店員還要我當他的妹妹……

　　這是我第一次做兼職。沒有別人說的單調，無聊，和厭煩，卻有很多收穫，有開心，有不捨。這也是對我自己能力一個很好的證明，給了我更多對自己的信心，我相信，未來我一定開創出無限的精彩!

　　做導購的心得

　　我原是某絲銅廠下職工，於2006年5月經朋友介紹，應聘為明一奶粉的導購員，從職明一奶粉導購三年。

　　要想做一個合格導購真是不容易啊!就此談談我個人的幾點感想吧!大家知道家佳富超市地處偏僻，且門口又有一家奶粉專賣店，價格比我們賣得便宜，要想得到一個新的顧客是有難度的，起先我是以試試、看看的心態介入，經過一段時間的學習摸索，實踐以及領導的指導，經銷商和業務員的支援，同事們的關心和幫助，使我很快地從意識到行為，以五個”心”即事業心、熱心、耐心、愛心、友心、去從事這一行業，同時達到較好的效果，也得到有關領導及顧客的好評。能成為一名明一導購而感到榮幸。

　　這第一是“事業心”。不管遇到多大的困難，都要堅持到底。大家都知道，奶粉是為寶寶提供營養，呵護寶寶健康的食品，我們做過母親的有著一種對待兒童特殊的愛心，這就意味著推銷明一奶粉的崇高意義，再加上明一奶粉信譽高，品質好，深受廣大顧客的歡迎，這就從根本上使我建立做明一導購員的信心。

　　第二是“熱心”。在商場對顧客始終視為“上帝”且要面帶笑容，很認真地推銷明一產品，且把她的事當做自己的事來辦。去年有個新顧客，兩個孩子都吃明一的奶粉，銷量也挺大的，她孩子報名上學遇到一麻煩，不讓報名，剛好那個老師我熟悉，下班後我就馬上打電話給她，帶她一起去報名，結果她深受感動，從而成為明一的忠實客戶。她還經常幫我介紹她的親戚和朋友來超市買明一奶粉。

　　第三是“耐心”。對顧客要不厭其煩地介紹，講解，幫助，不應用強迫的口氣要顧客非買不可，而要以愉悅的態度為顧客服務。當一個客人要買下奶粉時，一定要記下他的客戶資料，等到第二天一定要打電話詢問寶寶吃明一奶粉狀況如何?顧客一定會受感動的，從而一次銷售終身客戶。

　　第四是“愛心”。要把顧客的孩子當做自己的孩子一樣看待，要一視同仁，記得有次一個鄉下來的顧客，孩子餓了，沒開水泡奶粉，我就馬上給她端來開水幫她泡好奶粉，為她提供方便。還有一次一個我們的顧客抱著孩子來買明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顧客非拉著那個人賠償，被我看到後，我快步前去把小孩抱過來，怕小孩受到驚嚇，還幫她平息，最後顧客對我非常感激。

　　第五是“友心”。跟商場的其他導購要和睦相處，互相幫助，當你下班時，她也會幫我們的，從而提高銷售量。

　　總的來說，三年來的感覺是好的，從中也學到了不少的知識。但自己的工作中還存在著一些不足，還是要繼續努力。講真話，辦實事，以積極的心態做一個專業，卓越，優秀的明一奶粉導購，創造佳績，為明一的發展貢獻一點微薄之力。