部門間溝通協調不順的原因
不能順暢的橫向跨部門溝通,工作起來必定磕磕絆絆,束手束腳。下面是的小編為大家整理的一些有關的資訊,歡迎閱讀。
跨部門協作出現問題我覺得有以下幾個原因
1.各部門的責任和許可權沒有劃分清楚,遇到事情部門之間容易踢皮球。
2.領導安排工作時不細緻,讓兩個部門協作完成一件事情但是沒有表明誰是主導誰是配合,協作過程中就容易產生矛盾和問題。
3.部門溝通協作過程中經常使用非正式溝通方式,較少使用正式溝通方式,沒有正式的檔案、紀要、通知、函件等作為溝通證明的材料,容易產生扯皮推諉現象。
4.跨部門溝通中關係不對等難以得到對方部門支援,比如A部門小員工去找B部門老大請他們配合完成什麼事情,B部門老大不配合就是因為A部門老大沒有事先打招呼進行溝通,溝通關係不對等造成矛盾。
5.各部門除了本部門事情不知道其他部門在做什麼,不知道自己部門的工作對其他部門的影響。
針對以上問題有針對性的解決辦法
1.做好部門職責劃分工作,當有新的難以界定責任的工作出現時應及時進行研討劃分,保證事事有部門管,有人負責;
2.領導在分配工作任務時如果沒有劃分清楚界限,部門負責人應當提醒領導進一步明確責任許可權;
3.部門溝通過程中正式溝通和非正式溝通相結合,工作要注意留下記錄以備查;
4.關係不對等的問題,在涉及到兩個部門配合的時候最好兩個部門的老大要事先溝通一下,並且交代一下由本部門的誰來牽頭,涉及到其他部門配合問題希望對方予以支援,如果事先打了招呼,再去找另外一個部門協作就會容易的多;
5.各部門要利用周例會等形式加強溝通,工作應當有計劃性,需要各部門配合的事情應該告知相關的工作計劃和時間節點,引起對方的重視。
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