助理怎麼跟部門溝通協調

　　在工作中，溝通是個人崗位質量的重要組成部分，它並不是簡單的資訊傳達。溝通的過程，既要提高自己理解別人的能力，也要增加別人理解自己的可能性……說到底，溝通是一門情商藝術。下面小編整理了助理跟部門溝通協調的技巧，供你閱讀參考。

　　助理跟部門溝通協調的技巧：溝通四要素

　　溝通的基本心態是關懷。良好的溝通心態要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個人心態不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人說什麼，不在乎別人怎麼說。

　　溝通的基本原理是細緻。只有細緻關心別人，才有溝通的感情基礎。為此，要注意三個方面：注意對方的痛苦，注意對方的狀況，注意對方的需求。

　　溝通的基本要求是主動。雙方都不主動，就無法進行溝通。一方主動表達，另一份主動反饋，溝通就會很順暢。

　　溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。

　　自尊：自尊自愛，愛護自己的形象;尊重自己的職業;尊重自己的組織。

　　他尊：尊重客戶是常識;尊重上級是天職;尊重同事是本分;尊重下級是美德;尊重所有人是教養。

　　尊重他人就要做到，接納重視他人，適當的時候讚美他人。接受重視對方，即使不難為對方，不讓對方難堪，欣賞對方，多看對方的缺點，不當眾指正缺點;讚美對方，懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。

　　如何通過實際的舉動來實化這些情感，在眾多的方法裡，有兩種方法是最為基礎和有效的，同時投入成本最低的!

　　助理跟部門溝通協調的技巧：部門溝通藝術

　　1.尊重理解—微笑的溝通藝術

　　微笑是最能直接引起人類愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務行業中更加凸顯。海底撈的服務越來越被人稱讚，有人分析它成功的原因之一就在於它的“微笑鏈”——讓員工“認同公司、快樂工作、微笑服務”，經理對領班微笑，領班對員工微笑，員工對顧客微笑，最後顧客對海底撈微笑，正是這個“微笑鏈”使海底撈笑傲於競爭激烈的餐飲行業。

　　然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態度來與對方接洽，發自內心真誠地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。

　　2.換位思考—求同的溝通藝術

　　在溝通中，還需做到的是換位思考。

　　換位思考的第一層含義就是了解之同情，因為了解，所以能夠感同身受，產生同理心。溝通除了要站在自身的立場捍衛自身的價值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對方的角度看到他的位置、利益與需求，從而找出合併項，達成共識。

　　除了同理心之外，換位思考還在於你能不陷於“己是他非”的是非觀裡而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過程。越來越多的企業和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養自己的該項能力，可通過情景代入、身份代入來鍛鍊。

　　在個人的崗位質量建設中，少不了與他人、其他部門的權責明確和工作接洽，加強溝通在其中佔著重要的位置。加強溝通，並不是簡單的在量上增加，更要在質上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。