高效溝通技巧和方法

　　如果你想成為一流的溝通者，你必須學習如何進入對方的內心世界，用他人的頻道和他人溝通，是對他人的尊重和重視的一種表現，下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：傾聽:

　　傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與複述。

　　1鼓勵：促進對方表達的意願。

　　2詢問：以探索方式獲得更多對方的資訊資料　3反應：告訴對方你在聽，同時確定完全瞭解對方的意思。 　　4複述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。

　　：氣氛控制

　　安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、衝突，加速彼此心理設防，使溝通中

　　斷或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。 　　1聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。

　　2參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，併為隨後進行的推動創造積極氣氛。

　　3依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。

　　4覺察：將潛在“爆炸性”或高度衝突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。

　　：推動

　　推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。

　　1回饋：讓對方瞭解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出。

　　2提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能瞭解自己的行動方向與目的。

　　3推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。

        4增強 ：利用增強對方出現的正向行為符合溝通意圖的行為來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。