如何訓練溝通能力

　　經常有人會說“我們從來沒有溝通”，其實沒有溝通的情況是不存在的。冷漠、謾罵甚至暴力行為都是溝通的一種，當然這就是錯誤惡劣的溝通。下面小編整理了提高溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

　　提高溝通能力的技巧01

　　1.一般步驟

　　1開列溝通情境和溝通物件清單

　　這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和物件，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　2評價自己的溝通狀況

　　在這一步裡，問自己如下問題：

　　·對哪些情境的溝通感到愉快?

　　·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

　　·最願意與誰保持溝通?

　　·最不喜歡與誰溝通?

　　·是否經常與多數人保持愉快的溝通?

　　·是否常感到自己的意思沒有說清楚?

　　·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了?

　　·是否與朋友保持經常性聯絡?

　　·是否經常懶得給人寫信或打電話?

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　　客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　3 評價自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問自己如下三個問題：

　　·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

　　·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

　　·在表達自己的意圖時，資訊是否充分?

　　主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。

　　溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。

　　在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果資訊過多，出現冗餘，也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。

　　4 制訂、執行溝通計劃

　　通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯絡，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

　　在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。

　　5 對計劃進行監督

　　這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。

　　當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

　　總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多

　　提高溝通能力的技巧02

　　一、語言精練。諮詢公司裡有elevator pitch的練習。模擬電梯裡遇到客戶CEO的場景，15秒告訴他專案進展情況，引起他的興趣。這個功夫非常不簡單，能幾句話把複雜問題的要點說清楚，要求溝通者有強大的語言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說話說到點子上。而這一點的練習方法要看第二點。

　　二、用金字塔原則組織思維、進行溝通。金字塔原則是一種用總分結構歸納問題的方式。首先有一個總的觀點，這個觀點由多個論據支援，而各個論據又可以由幾個子論據支援。這樣不斷向下延伸，形成一個邏輯縝密的金字塔。諮詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓的必修課。

　　金字塔原則的運用極為廣泛，如公司的戰略規劃、市場部的營銷策略、技術部的流程梳理、給老闆做彙報、批評下屬都可以用金字塔原則來分析問題、組織語言。以提高表達能力為例，用金字塔原則分析一下，如圖：

　　對某件事，能清晰表達自己的觀點，需要做好兩件事：思維邏輯、清晰表達自己的思維。

　　1、思維邏輯。首先明確核心問題是什麼，一句話很描述清楚——簡單舉個例子：晚餐是在家吃還是去餐館?其次，分析核心問題的本質，便於自己做出決策。例如，在家吃就得做飯，但我今天犯懶，不想做。最後，提出解決方案，例如去新開的火鍋店吃火鍋。

　　2、清晰表達自己的思維。以出去吃飯這個例子為例，按金字塔原理應該這麼闡述：今天晚上去新開的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩，今天想偷個懶，所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店，說非常值得嘗試，所以晚餐就在火鍋店搞定!